Asistenţă
Oferiți asistență pentru clienți în limba lor preferată
Forumurile online și comunitare sunt una dintre cele mai eficiente modalități pentru companii de a gestiona problemele clienților și probleme de sprijin. Dacă permiteți utilizatorilor să găsească răspunsuri prin intermediul asistenței online cu autoservire, să valorificați cele mai bune practici ale altor utilizatori prin forumuri sau să comunicați în mod eficient electronic (prin e-mail, chat sau telefon) cu agenții de servicii pentru clienți, asistență online a permis scalabilitate și 24 × 7 sprijin pentru a deveni o realitate, chiar și cu bugete limitate.
Cu toate acestea, conținutul de asistență este adesea disponibil numai în limba (limbile) de bază a (ale) unei (ale) unei (e) de bază a (ale) unei (ale) unei (ale) unei (ale) unei (ale) unei (ale) și de operare 24 × 7 chat suport în toate limbile dorite și geografii este costul prohibitiv. Prin utilizarea traducerii automate cu Translator, întreprinderile pot oferi sprijin în limba maternă chiar și pentru limbile pe care altfel nu le-ar putea oferi din punct de vedere economic.
Aflați mai multe despre traducerea mașinii și despre Traducator de lucrări
Extindeți secțiunile de mai jos pentru a afla mai multe despre să utilizați translator pentru nevoile de asistență pentru clienți, oferind o alternativă cu costuri mai mici la oferta curentă.
Atunci când clienții sau utilizatorii de afaceri a lovit un blocaj rutier, primul lor pas este de a căuta online pentru o soluție. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, conținutul relevant oferit este disponibil în doar una sau două limbi. Acest lucru limitează capacitatea dumneavoastră de a scala auto-suport și impactul direct costurile de sprijin. Dacă un utilizator nu poate găsi o soluție online, următorul pas, de obicei, este să contactați un reprezentant al serviciului pentru clienți sau mai rău, să renunți și să comutați la un produs sau serviciu concurent.
Cu Translator, puteți oferi cu ușurință asistență în oricare sau toate limbi suportate la o fracțiune din costul pe care le-ar plăti pentru conținutul profesional tradus.
Pentru a oferi acest suport multilingv cu fișierele de ajutor online, baza de cunoștințe și forumurile de asistență pentru clienți, puteți integra translator în site-ul dvs..
Asistența pentru chat în limba maternă a unui client nu este scalabilă în mai mult de câteva limbi cheie. Prin integrarea Translator în instrumentele existente de chat-suport, puteți oferi cu ușurință și cost-eficient suport 24 × 7 pentru oricare dintre limbi suportate.
În plus, prin utilizarea Traducător personalizat, clienții își pot regla Traducerea în anumite industrii, jargon sau tehnologie.
Pentru telefonul de asistență pentru clienți, în special în situațiile în care orice altceva decât un apel telefonic real este necesar, clienții pot integra Microsoft Speech în infrastructura lor back-end pentru traducerea end-to-end. Aflați mai multe despre Microsoft Speech.
