Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Dynamics 365

Поддержка Dynamics 365

Получите поддержку Standard для Dynamics 365 и ознакомьтесь с дополнительными вариантами поддержки и ценами на них.
Standard

Предоставляется с каждой покупкой Dynamics 365

Подходит для компаний, которые работают в некритической среде или пользуются услугами партнера для комплексной поддержки

Professional Direct (доступно только на английском языке)

Originally starting from now starting from

на пользователя в месяц

Подходит для компаний с непрерывным производством, которым нужно оперативное реагирование и доступ к специалистам для консультаций и эскалации

Единая корпоративная поддержка

Индивидуально — свяжитесь с менеджером по продажам, чтобы обсудить цену

Подходит для компаний, которым нужна комплексная поддержка по всем технологиям Майкрософт для всей организации

Обзор цен и условий лицензирования
Standard
Professional Direct
Единая корпоративная поддержка
 
Подходит для компаний, которые работают в некритической среде или пользуются услугами партнера для комплексной поддержки
Подходит для компаний с непрерывным производством, которым нужно оперативное реагирование и доступ к специалистам для консультаций и эскалации
Подходит для компаний, которым нужна комплексная поддержка по всем технологиям Майкрософт для всей организации
Поддерживаемые продукты Майкрософт
Dynamics 365
Dynamics 3651
Все продукты Майкрософт
Форумы сообществ
Supported
Supported
Supported
Панель мониторинга служб
Supported
Supported
Supported
Обращения через Интернет и по телефону
Supported
Supported
Supported
Доступ к порталам самообслуживания
Центр администрирования Dynamics 365
Центр администрирования Dynamics 365
Центр служб
Замена или ремонт при инцидентах
Supported
Supported
Supported
Поддержка
Ускоренное реагирование (для критических инцидентов)
<1 часа
<1 часа с приоритетной маршрутизацией
<1 часа с приоритетной маршрутизацией
Онлайн-обучение по мере необходимости
Supported
Supported
Supported
Менеджер по вопросам предоставления служб
Общий
Назначенный
Приоритетное рассмотрение запросов
Supported
Supported
Управление эскалацией
Supported
Supported
Вебинары по техническим вопросам
Supported
Supported
Консультационные услуги
Supported
Supported
Ежемесячный анализ работы служб
Supported
По требованию2
Профилактические услуги
Supported
Supported
Доступ к записям семинаров
Supported
Удаленная диагностика и создание отчетов
Supported
Обслуживание на выезде
Supported
Улучшенные решения
Supported
Стоимость
Предоставляется с каждой покупкой Dynamics 365
на пользователя в месяц
(минимум 20 пользователей)

Свяжитесь с менеджером по продажам, чтобы обсудить цену

  • [1] Professional Direct не распространяется на Business Central. За помощью в решении технических проблем пользователям Business Central следует обращаться к своему партнеру по перепродаже. Дополнительную информацию см. на страницах Справка и поддержка и Найти партнера по перепродаже.
  • [2] Оценка и услуги по настройке и конфигурации предоставляются по запросу.

Поддержка партнеров

Найдите партнера с нужными навыками, услугами или отраслевым опытом, который поможет организации найти и внедрить решения Dynamics 365.

Вопросы и ответы

  • Поддержка Professional Direct 

    Чтобы добавить эту поддержку в свое соглашение Enterprise Microsoft, посетите страницу  Майкрософт в сети  или обратитесь к своему представителю Майкрософт.

    Единая поддержка

    Чтобы узнать, как приобрести эту поддержку, обратитесь к своему представителю Майкрософт.

  • Отправьте новый запрос на поддержку, выбрав продукт или услугу и план поддержки.

    Standard

    Professional Direct

    Посетить Центр администрирования Microsoft Power Platform

    Единая корпоративная поддержка

    Посетить Центр служб Майкрософт.

    Если вы используете предыдущие версии приложений Dynamics 365, отправьте запрос на поддержку через службу поддержки Майкрософт для бизнеса.

  • Техническая поддержка

    Все планы включают техническую поддержку. Если у вас возникла техническая проблема с приложением, отправьте запрос на поддержку в корпорацию Майкрософт.

    Консультационная поддержка

    Консультационные услуги доступны только в платных планах поддержки. Если вам нужны рекомендации, общие советы, методики или помощь с продуктами, отправьте запрос на консультацию.

  • Нет, платный план поддержки Майкрософт — это дополнительный ресурс, который вы можете использовать вместе с партнером.