Microsoft Teams уже насчитывает 13 млн ежедневно активных пользователей и предлагает четыре новых инициативы для более эффективного сотрудничества

Два года назад на этой же неделе мы запустили Microsoft 365 — интегрированный набор приложений и служб, позволяющий преобразовать подход к сотрудничеству, оптимизировать бизнес-процессы и защитить критически важную информацию. «Сердцем» Microsoft 365 является Microsoft Teams, централизованная платформа для коллективной работы, которая сочетает в себе возможности чата, видеоконференций, позволяет делать звонки и обеспечивает доступ к файлам в рамках единого интегрированного приложения. Сейчас свыше 13 млн человек используют Microsoft Teams ежедневно, а более 19 млн пользователей — еженедельно. Приложение, доступное на 53 языках, предлагается на 181 рынке. Оно помогает клиентам всего мира, таким как Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE и McCann Worldgroup, повысить эффективность совместной работы.

Мы стремимся обеспечить доступ к Teams пользователям из любых отраслей, поэтому сегодня мы объявляем о новых возможностях, связанных с четырьмя инициативами, которые еще больше упростят взаимодействие и совместную работу с помощью Teams.

1. Присваивайте приоритет срочным сообщениям

Две новых функции Teams обеспечат гарантированную доставку важных сообщений.

• Уведомления о приоритетном статусе извещают получателя о срочном сообщении. Пока получатель не отреагирует, на его мобильное устройство или компьютер каждые две минуты будет отправляться запрос.
• Уведомления о прочтении в чате — это значки, которые указывают, что получатель прочитал отправленное вами сообщение.

Мы начнем предоставлять доступ к уведомлениям о приоритетном статусе и о прочтении уже в этом месяце.

2. Без труда управляйте взаимодействием между командами и внутри них

• Оповещения позволяют участникам команды выделять важные новости в канале. Они будут полезны, если вы запускаете проект, хотите поприветствовать нового коллегу или поделиться результатами недавней маркетинговой компании.

• Перекрестная публикация на каналах позволяет опубликовать одно сообщение сразу на нескольких каналах.

• Модерация канала позволяет модераторам управлять содержимым, размещаемым на канале, и указывать, принимаются ли отклики на публикацию.

Функция оповещений вводится в действие уже сейчас. Модерация каналов и перекрестная публикация на каналах станут доступны в ближайшее время.

3. Помогите сотрудникам без компьютеров управлять рабочим расписанием и получать обновления

• С помощью новой функции Часы в модуле «Смены» Teams сотрудники без компьютеров могут регистрировать время начала и окончания своих рабочих смен и перерывов через мобильное приложение Teams. Руководители могут использовать геозоны, чтобы определить местонахождение сотрудника и убедиться, что все участники команды в начале или в конце смены находятся на своих рабочих местах.

• Нацеленная рассылка сообщений позволяет участникам команды отправлять сообщения сразу всем сотрудникам с определенной ролью. Для этого нужно @упомянуть в публикации название роли. Например, можно отправить сообщение всем кассирам в магазине или всем медсестрам в больнице.

Функция «Часы» уже вводится в действие. Мы начнем предоставлять доступ к нацеленной рассылке сообщений в августе 2019 г.

4. ИТ-администраторам: легко развертывайте клиент Teams и управляйте политиками для всех сотрудников организации

• Клиент Teams теперь доступен для существующих установок Office 365 профессиональный плюс на канале Monthly Channel.
• Благодаря пакетам политик в центре администрирования Teams ИТ-администраторы могут применить предопределенный набор политик к функциям Teams, таким как обмен сообщениями и собрания, в зависимости от того, что требуется пользователю для его роли.

Пакеты политик в центре администрирования Teams появятся совсем скоро.

Создание надежной экосистемы партнеров в Teams

Партнеры играют чрезвычайно важную роль, помогая клиентам использовать Teams для оптимизации бизнес-процессов. Поэтому сегодня мы объявляем о четырех новых инициативах для партнеров.

1. Решения для контактных центров. Контактные центры занимают важное место в структуре обслуживания клиентов во многих компаниях. Мы сотрудничаем с Five9, Genesys, NICE inContact и другими ведущими поставщиками решений для контактных центров, чтобы обеспечить интеграцию между Teams и этими решениями.
2. Запись звонков в целях соответствия требованиям. Поскольку во многих отраслях действуют нормативные политики, требующие вести запись звонков и собраний, мы сотрудничаем с партнерами, которые предоставляют такие возможности (ASC, NICE, Verint и др.), чтобы добавить эту функцию в Teams.
3. Управление персоналом. Компания Майкрософт объединилась с розничным поставщиком ИТ-решений REPL, чтобы обеспечить интеграцию между Teams и решением JDA для управления персоналом. Эта интеграция позволяет просматривать сведения о расписании смен в модуле «Смены» Teams, причем данные в нем обновляются очень быстро, почти в режиме реального времени. Благодаря этому сотрудники без компьютеров могут видеть и запрашивать изменения в расписании своих рабочих смен через приложение Teams.
4. Пробное использование Teams под руководством партнера. Чтобы поддержать наших партнеров, которые помогают клиентам максимально эффективно использовать все возможности Teams, мы запускаем новую инициативу»Пробное использование Teams под руководством партнера». С новой пробной версией партнеры Microsoft 365 смогут предоставлять своим клиентам шесть месяцев бесплатного пробного использования Teams, чтобы обладатели плана Exchange Online Only или те, кто еще не перешли в облако, могли ознакомиться со всеми возможностями этого решения. Начиная с 1 августа 2019 г. эту пробную версию смогут получить клиенты, отвечающие требованиям, через партнеров программы Microsoft Cloud Service Provider. Подробнее см. в разделе Руководство партнера Майкрософт по работе с пробной версией Microsoft Teams, предоставляемой через партнеров.

С нашей помощью клиенты преобразуют подход к работе

Компания Lexmark использует Teams, чтобы эффективнее выполнять проекты. Lexmark преобразует свою деятельность с помощью Microsoft 365, и Teams — непременная часть этого процесса, который охватывает все сферы организации, от юридического отдела до цепочки поставок и совместной разработки маркетинговых материалов.

130 тыс. сотрудников DXC работают в 70 странах. Главные технологи компании используют Teams для работы над коммерческими предложениями для заказчиков и для обмена передовым опытом.

Специалисты-кинологи федеральной полиции Бельгии используют Teams, чтобы при работе на месте происшествия поддерживать связь с коллегами и с опергруппой поддержки.

Godrej Properties, одна из крупнейших индийских компаний по управлению недвижимостью, использует Teams как единую систему взаимодействия с сотрудниками, поставщиками и подрядчиками, а также чтобы держать в курсе дела стороны, заинтересованные в проекте.

Начало работы с Teams

Teams преобразует принципы совместной работы и помогает оптимизировать бизнес-процессы по всему миру. Но вам не обязательно верить нам на слово, лучше убедитесь в этом сами. Начните работу с бесплатной версией Teams уже сегодня!