Три года с Microsoft Teams: все что нужно для продуктивной совместной работы в команде

На этой неделе исполняется три года с момента выхода Microsoft Teams. Это были невероятные три года. Я с воодушевлением наблюдал, как организации по всему миру используют Teams и меняют свой подход к работе. Сегодня я хочу рассказать о новых возможностях Teams, которые касаются нескольких аспектов взаимодействия пользователей с приложением. Большинство из них связано с собраниями.

Но сначала несколько слов о той ситуации, в который мы все сейчас находимся. Я выражаю признательность организациям, сотрудникам и учащимся по всему миру, которые перешли на удаленную работу и дистанционное обучение, чтобы обезопасить свое здоровье и здоровье окружающих их людей.

Адаптация к удаленной работе и дистанционному обучению

Пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 повлияла на жизни миллионов людей во всем мире. Она изменила наш подход к работе и общению, нашу семейную и общественную жизнь. Здесь, в Пьюджет-Саунд, мы попросили около 50 000 специалистов нашей корпорации не посещать офис. К ним присоединились еще десятки тысяч сотрудников Майкрософт по всему миру, которые сейчас работают удаленно. Это было нелегко. Иногда это совершенно дезориентировало нас. Тем не менее, члены нашей команды по-прежнему остаются на связи, взаимодействуют с коллегами и выполняют свою работу.

Во время пандемии COVID-19 мы узнаем бесчисленное количество историй от наших клиентов, которые используют Teams, чтобы не прерывать коммуникацию между людьми и продолжать развиваться, вдохновляя других. Профессор Болонского университета в Италии рассказал в Twitter о том, как они за четыре дня сделали 90 % учебных курсов доступными для онлайн-занятий в Teams. Безусловно, это первый такой опыт для университета с более чем 900-летней историей. Врачи из медицинской сети Университетских клиник Св. Луки в Пенсильвании будут использовать Teams для проведения видеоконференций с пациентами, особенно с теми, кто находится в группе риска по коронавирусу. Это защитит как самих пациентов, так и медицинских работников. В апреле в японском городе Осака с помощью Teams проводят вводное обучение и тренинги для сотен новых сотрудников.

Подобные истории происходят в разных странах мира. Мы верим, что этот внезапный и глобальный переход к новому образу жизни станет поворотным моментом в нашем представлении о работе и образовании. Можно заметить, как решения для удаленной работы и дистанционного обучения, в которых используются чаты, видеоконференции и возможности совместной работы над файлами, становятся основными инструментами нашей ежедневной деятельности. Мы наблюдаем беспрецедентный всплеск популярности Teams — теперь это более 44 миллионов пользователей в день.* Эта цифра выросла на 12 миллионов за последние семь дней. И в течение этой недели каждый день эти люди провели собраний и совершили звонков на более чем 900 миллионов минут.

Очевидно, что возможность работать удаленно становится ценнее, чем когда-либо, и она не утратит эту ценность и после окончания пандемии COVID-19. Мы стремимся создавать инструменты, которые помогают организациям, командам и отдельным пользователям оставаться продуктивными и быть на связи с коллегами, даже когда нужно работать дистанционно.

Изменение подхода к организации труда

За последние три года тысячи небольших и крупных организаций (в том числе 93 компании из списка Fortune 100) на своем опыте убедились, что Teams может стать центром командной работы, помогая сотрудникам оставаться на связи и быть вовлеченными в процессы. Ведущие отраслевые организации внедряют Teams в масштабах всего предприятия. Фактически, 20 наших клиентов имеют в штате более 100 000 сотрудников, активно использующих Teams. Это такие компании, как Ernst & Young, SAP, Pfizer и Continental AG, а также Accenture, в которой насчитывается 440 000 сотрудников, которые постоянно работают в Teams.

Новые возможности Teams

Мы продолжаем уделять внимание удобству взаимодействия пользователей с приложением, чтобы людям в командах было проще общаться и вместе работать. Новые возможности, которые мы анонсируем сегодня, связаны с двумя нашими основными задачами. Мы стремимся создать лучшую платформу для онлайн-собраний и предоставить технологические решения для сотрудников без компьютеров и работников здравоохранения. Такие специалисты часто лишены удобных средств для продуктивной работы.

• Мы все бывали на онлайн-собраниях и знаем, как назойливо может стучать у кого-то клавиатура, а на заднем плане завывать пылесос. Подавление шума в режиме реального времени сводит к минимуму отвлекающие фоновые шумы, поэтому вам не придется напрягать слух, чтобы следить за обсуждениями.
• На собраниях с большим количеством участников порой бывает трудно вставить свое слово. Функция поднятой руки позволяет любому из присутствующих подать наглядный сигнал о том, что он хочет высказаться.

• Промышленным работникам необходимы средства, чтобы эффективно взаимодействовать и вести совместную работу, не подвергая себя опасности. Новая интеграция Teams с устройствами RealWear, закрепляемыми на голове, позволяет сотрудникам без компьютеров, находящимся на рабочем участке, получать нужную информацию и общаться с удаленными специалистами без помощи рук.

• Виртуальные встречи с конечными клиентами — это распространенная ситуация, если речь идет о консультировании пациентов медицинских учреждений, переговорах с заказчиком или собеседовании с кандидатами на трудоустройство. Ранее в этом месяце мы представили приложение Bookings в Teams, которое облегчает планирование и проведение виртуальных встреч, а также управление ими.
• Вскоре в Teams появится возможность выводить разные чаты в отдельных окнах, что позволит оптимизировать рабочий процесс и без труда переключаться между нужными беседами.
• Поддержка автономной работы и каналов с низкой пропускной способностью позволяет читать сообщения в чате и писать ответы даже без подключения к Интернету, поэтому вам будет проще добиваться результатов, где бы вы при этом ни находились.
• Мы также расширяем экосистему устройств, сертифицированных для Teams. Теперь всем пользователям доступен Yealink VC210 — первый видеотерминал, сертифицированный для работы с Teams. Он объединяет в себе динамики, микрофоны, камеру и встроенные возможности Teams. Его просто установить, легко настроить и удобно использовать для проведения собраний в небольших переговорных. Кроме того, поздней весной в продажу поступят наушники с шумоподавлением Bose 700 UC.
• Мы рады представить Голосовую связь Microsoft 365 бизнес для клиентов из США. Это новое предложение для малого и среднего бизнеса, которое делает из Teams полнофункциональную телефонную систему. Также мы обновили линейку планов Microsoft 365 корпоративный, которые будут включать дополнительные варианты лицензирования для сотрудников без компьютеров.
  

Если не указано иное, новые возможности будут доступны в этом году.

С тех пор как мы запустили Teams три года назад, эта платформа превратилась в единый центр командной работы — место, где сотрудники могут проводить встречи, общаться, звонить друг другу и вместе работать. Мы продолжим совершенствовать и расширять возможности этого решения, чтобы все работники были максимально продуктивными и оставались на связи с коллегами. Пандемия COVID-19 продолжает вынуждать людей по всему миру переходить на удаленную работу и дистанционное обучение. Изменение подхода к организации труда и образования еще никогда не было настолько важным, и мы рады иметь возможность поддержать наших клиентов в такое уникальное время.

*Под ежедневным активным использованием подразумевается максимальное количество пользователей в день, которые в течение 24 часов выполняют преднамеренные действия в классическом приложении, мобильном и веб-клиенте. К преднамеренным действиям относятся отправка сообщений или ответов в чате, участие в собраниях и открытие файлов в Teams. Пассивные действия, такие как автоматическая загрузка, сворачивание экрана или закрытие приложения, не включаются.