Два миллиарда сотрудников, работающих с клиентами, — 80 % мировой рабочей силы — пережили риски, истощение и постоянные сбои в работе на протяжении всей пандемии. Остановка работы, новые медицинские протоколы, увеличенная нагрузка и нехватка ресурсов — с этими проблемами сотрудники сталкиваются постоянно.