Správa o falšovanom softvéri
Microsoft sa zaväzuje pomáhať zákazníkom, ktorí si neúmyselne zakúpili falšovaný softvér spoločnosti Microsoft alebo majú podozrenie, že dochádzka k falšovaniu.
Podeľte sa s nami o svoju skúsenosť.
Súvisiace prepojenia: Najčastejšie otázky >
Aké informácie sa zhromažďujú?
V rámci tejto správy budeme žiadať informácie o softvéri, o ktorom podávate správu pre podozrenie z falšovania, vrátane podrobných informácií o tom, kde ste ho zakúpili alebo vám ho ponúkli, ako aj niektoré voliteľné osobné informácie.
Čo robí Microsoft so zhromaždenými informáciami?
Informácie, ktoré nám poskytnete, použijeme na prešetrenie záležitosti a možno podnikneme kroky proti obchodníkom, ktorí predávajú falšovaný softvér. Môžeme sa na vás obrátiť v súvislosti s ohláseným prípadom na doplnenie určitých podrobností. Nebudeme však vaše kontaktné údaje používať na bežné marketingové účely.
Microsoft sa zaväzuje pomáhať svojim zákazníkom a chrániť vaše osobné údaje. Ďalšie informácie o tom, ako chránime informácie o zákazníkoch, nájdete v prehlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov > .
Kategória a názov produktu
* Označuje povinné pole.Kontaktné údaje
* Označuje povinné pole.Odporúčame zadať vaše osobné údaje, aby sme sa mohli na vás obrátiť v súvislosti s podrobnými informáciami o vašej správe. Môžete sa však rozhodnúť neposkytnúť osobné informácie.
Informácie o softvéri ()
* Označuje povinné pole.Spôsob nákupu
* Označuje povinné pole.Informácie o predajcovi
Skontrolovať a odoslať
Informácie, ktoré ste zadali, sa ešte neodoslali Microsoftu. Skontrolujte presnosť informácií uvedených nižšie. Môžete sa vrátiť späť a každú časť upraviť. Po dokončení kontroly a prípadnej úpravy odošlite formulár Microsoftu kliknutím na tlačidlo Odoslať .
Kontaktné údaje
Prejsť späť a upraviťInformácie o softvéri
Prejsť späť a upraviťSpôsob nákupu
Informácie o predajcovi
Prejsť späť a upraviťDÔLEŽITÉ: Musíte vytlačiť kópiu online správy o falšovaní, ktorú ste vyplnili. Vaše číslo potvrdenia je . Uložte si číslo potvrdenia a použite ho pri každej komunikácii s Microsoftom.
- Vytlačená kópia online správy o falšovaní (pozrite vyššie)
- Falšovaný disk CD alebo DVD, ktorý ste zakúpili alebo dostali s počítačom, spolu s akýmkoľvek ďalším balením softvéru
- Kód Product Key v tvare 5x5 znakov, ak sa vyžadoval pri odosielaní správy o falšovaní
- Originálny doklad o kúpe softvéru alebo počítača vrátane dátumu nákupu a mena a adresy predajcu
- Poslať vytlačenú správu a dokumentáciu poštou na nasledujúcu adresu:
Pri odosielaní odporúčame použiť sledovateľnú metódu doručenia, napríklad doporučenú poštovú zásielku alebo kuriérsku službu. Minimalizujete tak riziko straty balíka počas doručovania a zaistíte, aby sa vaša zásielka dostala do nášho spracovateľského strediska.
Stav vašej žiadosti môžete kedykoľvek skontrolovať online.
Očakávajte, že do 1 pracovného dňa od nás dostanete e-mail.