Nová vízia inteligentnej komunikácie v službách Office 365

Dnešný príspevok napísala Lori Wrightová, generálna manažérka pre marketing produktov Microsoft Teams a Skype.

Na podujatí Microsoft Ignite v Orlande na Floride sme dnes predstavili novú víziu inteligentnej komunikácie, ktorá zmení spôsob volania a usporadúvania schôdzí pre ľudí a organizácie na celom svete. Inteligentná komunikácia presahuje hranice tradičnej zjednotenej komunikácie. Umožňuje rýchlejšie dokončiť úlohy s minimálnymi zmenami kontextu, zúčastňovať sa na produktívnejších schôdzach, ktoré pokrývajú celý životný cyklus schôdze, a lepšie spravovať celú každodennú komunikáciu.

Jadrom našej vízie inteligentnej komunikácie je služba Microsoft Teams. Pod jednou strechou spája konverzácie, schôdze, súbory, aplikácie balíka Office a integrácie nástrojov tretích strán, vďaka čomu vytvára v Office 365 jednotné centrum na tímovú prácu. Len šesť mesiacov od svojho uvedenia sa služba Teams aktuálne používa vo viac ako 125 000 organizáciách po celom svete. Služba dokázala, že pri súčasnom spôsobe práce je kľúčová tímová spolupráca.

S cieľom dosiahnuť našu víziu inteligentnej komunikácie prinášame v službe Teams komplexné možnosti volaní a schôdzí spolu s údajmi a prehľadmi z Microsoft Graphu a presvedčivým plánom nasadzovania inovácií, ktoré tímom umožnia dosiahnuť viac.

Všetko je postavené na novej, modernej infraštruktúre Skype na hlasovú komunikáciu a videokomunikáciu na špičkovej úrovni. Naša architektúra novej generácie zrodená v cloude už podporuje komunikáciu v službe Teams a neustále sa vyvíja. Z tejto novej infraštruktúry sa veľmi tešíme, pretože je schopná poskytovať rýchlosť a inovácie, ako aj komunikáciu vo vyššej kvalite.

Postupne s nasadzovaním týchto nových možností sa bude zo služby Teams stávať primárny klient na inteligentnú komunikáciu v Office 365, ktorý by mal postupne nahradiť aktuálneho klienta Skype for Business.

Budúcnosť pracovných schôdzí

Týmto spojením komunikácie, spolupráce a analytických nástrojov chceme priniesť nové možnosti v rámci životného cyklu hovoru alebo schôdze:

• Pred schôdzou si v službe Teams môžete pozrieť relevantné dokumenty a množstvo informácií o účastníkoch, ktoré vám pomôžu pripraviť sa.
• Počas schôdze môžete zaznamenať a prepísať konverzáciu, nastaviť jej časovanie a pomocou skrytých titulkov a rozpoznávania hlasu môžete priradiť pripomienky pre konkrétnych jednotlivcov.
• Po schôdzi možno nahrávku z cloudu a prepis automaticky pridať do príslušného kanála, vďaka čomu si celý tím môže pozrieť konverzácie, dokumenty, poznámky a položky, ktoré vyžadujú akciu, indexovať ich a prehľadávať.

Predstavujeme vylepšené funkcie volaní a schôdzí v službe Teams

Počas posledných šiestich mesiacov sme možnosti komunikácie v službe Teams naďalej vylepšovali o nové funkcie ako plánované schôdze, integrácia kalendára v Outlooku a schôdze v mobilných zariadeniach. Začiatkom tohto mesiaca sme začali vydávať funkciu hosťovského prístupu, vďaka ktorej môžete v službe Teams spolupracovať aj s ľuďmi mimo vašej spoločnosti. V priebehu nasledujúcich mesiacov začneme pridávať do služby Teams funkcie volaní vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov na čísla verejnej telekomunikačnej siete, podržania hovoru, presmerovania hovoru a hlasovej schránky.

Predstavujeme aj nové vylepšenia schôdzí cez Teams vrátane audiokonferencií (v súčasnosti k dispozícii vo verzii Preview), ktoré účastníkom umožňujú pripojiť sa k schôdzi cez Teams vytočením telefónneho čísla,a interoperability medzi službami Teams a Skype for Business vrátane univerzálnych informácií o prítomnosti a interoperability pri výmene správ a volaniach.

Toto je len začiatok veľkej vlny vydaní funkcií, ktoré do služby Teams prinesú základné možnosti schôdzí a telefónneho systému.

Aj naďalej zostáva naším cieľom priniesť známe prostredie Skype do každej zasadacej miestnosti. V systémoch miestnosti so Skypom sme u zákazníkov videli veľký potenciál. Dnes spoločnosť Lenovo oznámila, že na trh uvedie nové zariadenie pre systém miestnosti so Skypom, Smart Hub 500, čím rozšíri existujúce portfólio systémov miestnosti so Skypom od spoločností Logitech, Crestrona Polycom. Navyše spoločnosti Polycom, Pexip a Blue Jeans Networks umožnia v službe Teams cloudovú interoperabilitu. Pridajú sa tak k existujúcim možnostiam videointeroperability pre Skype for Business, ktoré ponúka RealConnect pre Office 365 od spoločnosti Polycom a Infinity Fusion od spoločnosti Pexip.

Čo bude nasledovať

Zákazníci so službami Office 365 môžu od dnešného dňa využívať výhody služby Microsoft Teams. Aj naďalej chceme poskytovať prehľadné informácie o pláne nasadenia služby Teams, aby sa naši zákazníci mohli rozhodnúť, kedy je služba Teams pre nich vhodná. Aktualizovaný plán nasadenia pre službu Teams plánujeme uverejniť v októbri.

Aj naďalej budeme v službách ponúkať a podporovať Skype for Business v službách Office 365 a na lokálnom Skype for Business Serveri. Pre zákazníkov, ktorí ešte nie sú pripravení presunúť svoju pobočkovú ústredňu a rozšírené možnosti volaní do cloudu, vydáme novú verziu Skype for Business Servera, ktorá je plánovaná na druhú polovicu kalendárneho roka 2018.

Klienti Microsoft Teams a Skype for Business sa dajú používať súbežne, vďaka čomu možno vyhodnotiť, čo je pre organizáciu najvhodnejšie.

Každému zákazníkovi so službami Office 365 odporúčame, aby začal používať službu Teams. Zákazníci služieb Office 365, ktorí momentálne používajú Skype for Business, môžu nájsť pokyny a zdroje informácií na stránke o inteligentnej komunikácii na portáli FastTrack.

– Lori Wrightová