Predstavujeme funkcie konta Microsoft týkajúce sa veku v súvislosti s nariadením GDPR

Dobrý deň, priatelia,

je mi potešením, že vám dnes môžem oznámiť uvedenie nedávno prepracovaných a vylepšených funkcií rodičovského súhlasu pre používateľov konta Microsoft v krajinách Európskej únie. Ide o dôležitý krok k poskytnutiu možností definovaných vo Všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR) našim používateľom.

V spoločnosti Microsoft sme pevne presvedčení o tom, že deti sú dôležitou súčasťou nášho ekosystému používateľov, či už hrajú Minecraft, chatujú so starými rodičmi cez Skype alebo sledujú príbehy prasiatka Peppy na Surface Booku. Domnievame sa tiež, že je dôležité, aby rodičia a poručníci mali k dispozícii primerané bezpečnostné opatrenia. Preto spoločnosť Microsoft už mnoho rokov dbá na dodržiavanie zákona COPPA a podobných nariadení na celom svete.

Nariadenie GDPR vyžaduje, aby rodičia poskytli súhlas so spracovaním údajov detí mladších ako 16 rokov. Členské štáty EÚ sa môžu rozhodnúť stanoviť nižšiu vekovú hranicu (čo niektoré aj urobili) za predpokladu, že nie je nižšia ako 13 rokov. Zákon USA o ochrane osobných údajov detí online (COPPA) a nariadenie GDPR sú si v mnohom podobné, a tak sme pracovali na ich spojení a uplatnení prísnejších štandardov v rámci celku.

Na splnenie tejto požiadavky musia naše systémy vedieť, ktorí používatelia konta Microsoft sú dospelí a ktorí nie. Používa sa pri tom metóda, ktorá je v súlade s rôznymi legislatívnymi požiadavkami.

Na tento účel zabezpečíme, aby sme mali k dispozícii dátum narodenia vlastníkov všetkých príslušných kont. Všetkých používateľov, ktorí tieto informácie neposkytli, v súčasnosti začíname vyzývať, aby uviedli svoju krajinu a dátum narodenia. Používatelia, ktorí vo svojej krajine nedosiahli vekovú hranicu spojenú s udelením súhlasu, sú potom pri prihlásení do svojho konta vyzvaní, aby poskytli rodičovský súhlas. (Používatelia získajú krátku dobu odkladu, aby mali ich rodičia čas na dokončenie procesu overenia.)

Pri poskytnutí súhlasu s kontom dieťaťa môže rodič preukázať, že je dospelý, pomocou kreditnej karty. Okrem toho ponúkame alternatívne metódy overenia veku pre rodičov, ktorí kreditnú kartu nemajú alebo ju nechcú použiť. Rodičia môžu kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom a podpory spoločnosti Microsoft a overiť svoj vek a identitu na základe príslušných dokladov. Po uplynutí doby odkladu sa prístup ku kontu dieťaťa zablokuje, kým rodič nedokončí proces udelenia súhlasu a overenia.

Uvedomujeme si, že udelenie rodičovského súhlasu môže byť časovo náročné. Rovnako ako mnohé iné spoločnosti v našom odvetví aj my používame na overenie dospelosti používateľa zaúčtovanie sumy na kreditnej karte. Použitie kreditnej karty je jedným z mechanizmov overenia dospelosti, ktorý je schválený regulačnými úradmi. Dlhodobo sa snažíme byť aktívni v oblasti štandardných riešení identity, ktoré rodičovi umožnia overiť svoju identitu bezpečným, súkromným a jednotným spôsobom kdekoľvek na svete.

Dôkladne sme monitorovali realizáciu tohto postupu a podrobne sme skúmali problémy, ktoré sa vyskytli. Jeden z trendov, ktoré sme si všimli, sa týka dospelých, od ktorých sa požaduje poskytnutie rodičovského súhlasu. Vo všetkých prípadoch sme boli schopní zistiť konkrétneho používateľa, ktorý úmyselne alebo omylom zadal dátum narodenia, na základe ktorého by bol neplnoletý. Pridávame niekoľko mechanizmov, ktoré túto situáciu pomôžu vyriešiť. Žiaľ, v takomto prípade musíme overiť, že používateľ nie je dieťa. Naďalej budeme skúmať, ako možno tento postup vylepšiť. Naším cieľom je samozrejme zabezpečiť, aby nám všetci používatelia mohli poskytnúť správny dátum narodenia s čo najmenším počtom problémov.

Verím, že si nájdete čas a túto novú funkciu si vyskúšate. Naďalej upravujeme a vylepšujeme jednotlivé scenáre, ktoré pomáhajú rodičom chrániť bezpečnosť detí online.

Ako vždy platí, že sa budeme tešiť na všetky vaše pripomienky alebo návrhy.

S pozdravom

Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)

Riaditeľ pre spravovanie programov

Divízia identity spoločnosti Microsoft