3 roky služby Microsoft Teams: všetko, čo potrebujete na spojenie s členmi tímu a väčšiu produktivitu

Tento týždeň si pripomíname tretie výročie služby Microsoft Teams. Boli to neuveriteľné tri roky a je inšpirujúce sledovať, akými spôsobmi organizácie po celom svete používajú Teams na transformáciu vlastnej práce. Dnes sa s vami podelím o nové možnosti služby Teams, ktoré sa týkajú viacerých aspektov práce s ňou, pričom mnohé úzko súvisia so schôdzami.

Najskôr by som ale rád hovoril o situácii, v ktorej sme sa všetci ocitli. Chcel by som oceniť všetky organizácie, zamestnancov a študentov po celom svete, ktorí museli začať pracovať alebo študovať na diaľku, aby seba aj ľudí vo svojom okolí udržali v zdraví a bezpečí.

Prispôsobenie práci a štúdiu na diaľku

Pandémia ochorenia COVID-19 má dopad na milióny ľudí po celom svete. Ovplyvňuje spôsob našej práce, náš spoločenský a rodinný život aj život v našej komunite. Tu, v oblasti Puget Sound, sme požiadali približne 50 000 zamestnancov spoločnosti Microsoft, aby nedochádzali do práce a pripojili sa k desaťtisícom zamestnancov spoločnosti Microsoft po celom svete, ktorí teraz pracujú na diaľku. Nebolo to jednoduché. Niekedy to bolo výslovne zmätočné. Náš tím je však stále v kontakte. Stále spolupracuje. Stále vykonáva svoju prácu.

Existuje nespočetné množstvo príbehov zákazníkov, ktorí sa počas pandémie ochorenia COVID-19 spájajú prostredníctvom služby Teams a ktorým sa inšpirujúcimi spôsobmi darí. Profesor z talianskej Bolonskej univerzity zdieľal na Twitteri príspevok o tom, ako škola v priebehu štyroch dní presunula 90 % vzdelávania online, čo sa určite stalo prvý raz počas viac ako 900-ročnej histórie školy. Lekári z pennsylvánskej siete univerzitného zdravotníctva St. Luke’s University Health Network budú službu Teams používať na videokonferencie s pacientmi, najmä tými, ktorí sú najnáchylnejší na koronavírus, aby tak ochránili pacientov aj poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Japonské mesto Osaka zasa službu Teams používa na úvodnú orientáciu a školenia pre stovky nových zamestnancov začínajúcich v apríli.

Príbehy ako tieto sa dejú v krajinách po celom svete. Sme presvedčení, že tento náhly posun k práci na diaľku, ktorý zasiahol celý svet, bude zlomovým okamihom pre spôsob našej práce a štúdia. Už teraz vidíme, aké kľúčové sú pre našu prácu riešenia umožňujúce pracovať a študovať na diaľku pomocou chatu, videoprenosov a spolupráce na súboroch. Zaznamenali sme bezprecedentný nárast využívania služby Teams, ktorú v súčasnosti využíva viac ako 44 miliónov používateľov denne*, pričom ich počet v priebehu posledných siedmych dní vzrástol o 12 miliónov. V priebehu tohto týždňa používatelia služby Teams každý deň využili viac ako 900 miliónov minút na schôdze a hovory.

Je úplne zrejmé, že umožnenie práce z domu je dôležitejšie než kedykoľvek predtým a že to bude mať svoj prínos aj po ukončení pandémie ochorenia COVID-19. Naším záväzkom je preto vytvárať nástroje pomáhajúce organizáciám, tímom a jednotlivcom udržať si svoju produktivitu a zostať v kontakte aj vtedy, keď každý pracuje z iného miesta.

Transformovanie spôsobu práce

V priebehu posledných troch rokov tisícky malých aj veľkých organizácií vrátane 93 organizácií, ktoré patria do rebríčka Fortune 100, zistili, že služba Teams sa môže stať centrom ich tímovej práce, vďaka ktorému zostanú v kontakte a zaangažovaní. Popredné organizácie pritom zavádzajú službu Teams pre celé podniky. Až 20 našich zákazníkov má viac než 100 000 zamestnancov, ktorí službu Teams využívajú aktívne. Patria medzi ne Ernst & Young, SAP, Pfizer, a Continental AG, ako aj spoločnosť Accenture, kde službu Teams aktívne využíva viac ako 440 000 zamestnancov.

Čo je nové v službe Teams

Naďalej investujeme do funkcií, ktoré tímom zjednodušia komunikáciu a spoluprácu. Nové možnosti, ktoré dnes predstavujeme, odzrkadľujú dva naše záväzky: vytvorenie toho najlepšieho prostredia online schôdzí pre našich zákazníkov a poskytnutie technologických riešení často nedostatočne vybaveným pracovníkom, akými sú pracovníci prvého kontaktu a zdravotníci.

• Všetci sme sa už zúčastnili schôdzí, počas ktorých niektorý účastník hlasno ťukal do klávesnice alebo niekto sedel blízko vysávača, ktorý bolo počuť v pozadí. Potláčanie šumu v reálnom čase pomáha minimalizovať rušivý zvuk pozadia a umožňuje vám počúvať, čo sa hovorí.
• Pre vzdialených účastníkov veľkých schôdzí je niekedy náročné dostať sa k slovu. Funkcia zdvihnutia ruky však umožňuje každému účastníkovi schôdze naznačiť, že chce niečo povedať.

• Pracovníci v priemysle potrebujú efektívne komunikovať, spolupracovať a popritom zostať v bezpečí. Na základe novej integrácie služby Teams a náhlavných zariadení spoločnosti RealWear dokážu pracovníci prvého kontaktu bez použitia rúk prijímať informácie a na diaľku komunikovať s odborníkmi zo svojho pracoviska.

• Virtuálne stretnutia B2C sú bežne požadované pre situácie, akými sú zdravotné návštevy pacientov, schôdze s klientmi alebo pohovory s kandidátmi. Tento mesiac sme oznámili, že aplikácia Bookings v službe Teams zjednodušuje plánovanie, spravovanie a realizáciu virtuálnych stretnutí.
• Čoskoro Teams umožní otvorenie chatu v samostatnom okne, čím vám pomôže zjednodušiť si prácu a ľahšie prechádzať medzi viacerými prebiehajúcimi konverzáciami.
• Podpora režimu offline a malej šírky pásma vám umožní prečítať si chatové správy a odpovedať na ne aj bez internetového pripojenia, vďaka čomu môžete na úlohách pracovať kdekoľvek.
• Rozširujeme aj zoznam zariadení certifikovaných pre službu Teams. Zariadenie Yealink VC210, ktoré je teraz všeobecne k dispozícii, je prvým certifikovaným panelom na spoluprácu v službe Teams. Prepája reproduktory, mikrofóny, kameru a rozhranie služby Teams, čím umožňuje realizáciu schôdzí v malých konferenčných miestnostiach, jednoduchú inštaláciu a správu. Okrem toho ponúkame aj slúchadlá na potlačenie šumu Bose Noise Cancelling 700 UC, ktoré si bude možné zakúpiť už koncom jari.
• S potešením predstavujeme službu Microsoft 365 Business Voice pre USA, ktorá je novou ponukou pre malé a stredné podniky, a robí zo služby Teams kompletný telefónny systém. Takisto predstavujeme ponuku Microsoft 365 Enterprise, ktorá zahŕňa ďalšie možnosti licencií pre pracovníkov prvého kontaktu.
  

Ak v texte vyššie nie je uvedené inak, nové možnosti budú v dispozícii v priebehu tohto roka.

Odkedy sme pred troma rokmi spustili novú službu Teams, stalo sa z nej centrum tímovej práce, kde sa na jednom mieste môžete stretnúť, chatovať, volať a spolupracovať. Naďalej pokračujeme v zlepšovaní a rozširovaní možností pre všetkých pracovníkov, aby mohli byť čo najproduktívnejší a čo najviac v kontakte s ostatnými. Keďže pandémia ochorenia COVID-19 primäla ľudí odvšadiaľ pracovať a študovať na diaľku, podpora takejto práce a štúdia ešte nikdy nebola dôležitejšia a sme vďační, že môžeme v tejto mimoriadnej dobe stáť po boku našich zákazníkov.

*Aktívne denné používanie definujeme ako maximálny denný počet používateľov, ktorí v priebehu 24 hodín vykonávajú vedomé akcie vo svojom počítačovom, mobilnom alebo webovom klientovi. Vedomé akcie zahŕňajú odosielanie e-mailov alebo odpovedanie v chate, pripojenie sa k schôdzi alebo otvorenie súboru v službe Teams. Pasívne akcie, akými sú automatické spustenie, minimalizovanie obrazovky alebo zavretie aplikácie, sa nezapočítavajú.