Podpora pracovníkov prvého kontaktu v zdravotníctve pomocou služby Microsoft Teams

Zdravotníctvo naďalej prechádza transformáciou–naráža na bezprecedentné výzvy, nové a komplexné očakávania a významné príležitosti týkajúce sa inovácie a rastu. Jadrom tejto transformácie sú pracovníci prvého kontaktu v zdravotníctve – lekári, zdravotné sestry a členovia tímu poskytujúceho starostlivosť, ktorí pracujú na tom, aby nás chránili a udržiavali zdravých. Zdravotní pracovníci sa zúčastňujú takmer každého kroku na ceste pacienta a tvoria základ nášho zdravotníckeho systému, preto potrebujú najnovšie nástroje, aby sa mohli aktívne zapojiť, zostali v kontakte a poskytovali najlepšiu možnú starostlivosť. Miera prijatia technológií na podporu pracovníkov prvého kontaktu v zdravotníctve sa zvyšuje a v období od marca 2020 do novembra 2021 sme zaznamenali mesačný nárast používania služby Microsoft Teams v tomto odvetví o viac ako 560 percent.  

V spoločnosti Microsoft sme sa zaviazali podporovať pracovníkov prvého kontaktu v zdravotníctve tým, že navrhujeme produkty, ktoré môžu uľahčiť nielen ich život, ale aj život pacientov, ktorým slúžia. Pracujeme na produktoch, ktoré dokážu bezproblémovejšie spájať tímy poskytujúce zdravotnú starostlivosť. Ponúkame riešenia na efektívne spravovanie a motiváciu zdravotníckych tímov a umožňujeme organizáciám prispôsobiť sa dynamickému a rýchlo sa meniacemu prostrediu zdravotníctva. S potešením predstavujeme niekoľko nových produktov, ktoré všetkým týmto osobám uľahčia používanie služby Microsoft Teams.

Bezproblémové prostredie na virtuálne stretnutia

Tento týždeň na zdravotníckej konferencii organizácie HIMSS predstavíme zaujímavé nové funkcie týkajúce sa virtuálnych stretnutí v službe Microsoft Teams. Počas pandémie sme v oblasti zdravotnej starostlivosti zaznamenali prudký nárast používania virtuálnych stretnutí, ktoré naďalej výrazne rastie. Táto oblasť a prípady použitia tu zostanú, pretože sú základom budúcnosti zdravotnej starostlivosti a mnohých ďalších kľúčových odvetví. Teams poskytuje pacientom a poskytovateľom jednoduché a pohodlné prostredie na pracovné postupy v oblasti telezdravotníctva. Vychádza z úspechu cloudu Microsoft Cloud for Healthcare a prichádza s novými funkciami:

Plánujte stretnutia na požiadanie (verzia preview, apríl 2022)

Pacienti môžu u svojho poskytovateľa požiadať o stretnutia na požiadanie. Organizácie, ktoré používajú plánovanie na požiadanie, môžu sledovať a monitorovať stretnutia na požiadanie v zobrazení frontu prostredníctvom aplikácie Microsoft Bookings v službe Teams. Využíva funkcie čakárne a frontu pre plánované stretnutia, ktoré sú všeobecne dostupné.

Zhromažďujte kľúčové informácie o virtuálnych stretnutiach so službou Microsoft Forms (verzia preview)

Zhromažďujte informácie o triedení pacientov ako súčasť virtuálneho stretnutia v službe Teams prostredníctvom integrácie služby Microsoft Forms a aplikácie Microsoft Bookings. Ak je táto funkcia povolená, zdravotnícke organizácie môžu zhromažďovať odpovede pacientov a kontrolovať ich v rámci návštevy.

Zabezpečte, aby zariadenia pacientov použité na stretnutie fungovali správne – všeobecne dostupné

Nový tester zariadenia vám pomôže znížiť počet zmeškaných stretnutí tým, že umožní pacientom otestovať nastavenia hardvéru pred ich virtuálnym stretnutím. Vďaka tomu sa pacient a poskytovateľ môžu sústrediť na stretnutie a nemusia sa toľko venovať technickým výzvam. Tester je teraz k dispozícii prostredníctvom konektora EHR v službe Microsoft Teams.

Odosielajte pripomenutia stretnutí cez SMS (verzia preview, apríl 2022)

Pripomenutia cez SMS sú kľúčom k zníženiu počtu zmeškaných stretnutí a zároveň uľahčujú pacientom pripojenie k virtuálnym stretnutiam. Hoci táto funkcia je už k dispozícii pre zákazníkov používajúcich aplikáciu Microsoft Bookings prostredníctvom služby Teams v Spojených štátoch, s potešením oznamujeme, že ju rozširujeme pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve.  

Pozrite si analýzu z virtuálnych stretnutí (verzia preview)

Získajte prehľad o výkone virtuálnych stretnutí, ktorý je dôležitý na pochopenie kľúčových obchodných prehľadov, ako je čas strávený v čakárni, vplyv oznámení cez SMS, trvanie stretnutí a ďalšie. Oprávnení používatelia môžu získať prehľady o týchto oblastiach v Centre spravovania aplikácie Microsoft Teams pre stretnutia naplánované prostredníctvom aplikácie Microsoft Bookings a konektora EHR (elektronický zdravotný záznam) v službe Microsoft Teams.

Vylepšite integráciu klinických pracovných postupov

Na základe rozmachu, ktorý už pozorujeme pri zákazníkoch používajúcich konektor EHR na virtuálne stretnutia v systéme Epic, predstavujeme ďalšiu fázu nášho konektora EHR prvej strany pre virtuálne stretnutia.  

Konektor EHR v službe Microsoft Teams pre systém Cerner – všeobecne dostupný

Nová integrácia so systémom Cerner rozširuje funkcie konektora EHR v službe Microsoft Teams, vďaka čomu môžu lekári jednoduchšie spúšťať virtuálne stretnutia s pacientmi alebo sa poradiť s inými poskytovateľmi v službe Teams priamo zo systému zdravotných záznamov. Je to zaujímavé pre organizácie používajúce Cerner, ktorý teraz dokáže jednoducho integrovať virtuálne stretnutia do existujúcich klinických pracovných postupov.

„Konektor EHR v službe Microsoft Teams spĺňa ako overená aplikácia s kódmi kritériá zabezpečenia, prevádzky, funkčnosti a používateľskej skúsenosti systému Cerner navrhnuté na zlepšenie používateľských skúsenosti klientov systému Cerner, ktorí hľadajú riešenie tretej strany v oblasti telezdravotníctva.“ – Jake Engle, hlavný riaditeľ otvorených platforiem, Cerner

Konektor EHR v službe Microsoft Teams ponúka výkonné možnosti integrácie v oblasti zdravotnej starostlivosti. Príklad:

• poskytovatelia môžu plánovať a spúšťať virtuálne stretnutia priamo zo systému Cerner PowerChart, bez námahy pozvať ostatných členov tímu poskytujúceho starostlivosť na virtuálne stretnutia a získavať zostavy o stave návštev v reálnom čase, aby mohli zlepšovať starostlivosť o pacientov;
• správcovia systému majú prístup k zjednodušenej správe nastavenia a konfigurácie priamo na portáli konektora EHR a môžu jednoducho získavať prístup k zostavám spotreby na stiahnutie a tabuliam kvality hovorov;
• pacienti môžu pred stretnutím otestovať svoje zariadenie, spustiť stretnutie cez SMS alebo e-mail (bez nutnosti stiahnutia aplikácie Teams) a pred prijatím poskytovateľom počkajú vo vlastnej čakárni.

Zákazníci už spozorovali skvelé výsledky z používania konektora EHR v službe Microsoft Teams. Nemocnica Elisabeth-TweeSteden napríklad používa konektor v systéme Epic a hovorí, že „najväčšou výhodou je spôsob, akým používame službu Teams na zníženie prahovej hodnoty starostlivosti, a umožnenie každému pacientovi poradiť sa s lekárom bez ohľadu na to, kde sa nachádza.“

Vytvorte pokročilé prostredie pre virtuálne zdravotníctvo

Teladoc Health Solo™ v službe Microsoft Teams

V spolupráci so spoločnosťou Teladoc Health, globálnym lídrom v oblasti virtuálneho zdravotníctva, predstavujeme platformu Teladoc Health Solo™, ktorá je všeobecne dostupná v službe Microsoft Teams. Táto nová ponuka transformuje prostredie virtuálneho poskytovania starostlivosti tým, že zlepšuje spoluprácu v oblasti zdravotníctva a používateľskú skúsenosť, zvyšuje efektivitu systému a rozširuje oblasť poskytovania starostlivosti – vďaka tomu môžu zdravotnícke tímy jednoduchšie spolupracovať a spravovať svojich pacientov a zdroje vo väčšom rozsahu.

Teladoc Health Solo™ so službou Teams zjednodušujú spôsob fungovania zdravotníckych organizácií a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti s nenáročnými technológiami a administratívnymi procesmi, takže lekári sa môžu sústrediť na to najdôležitejšie – poskytovanie vysokokvalitnej starostlivosti pacientom.

Podporte svojich zdravotných pracovníkov prvého kontaktu

• Pozrite si ukážky, prečítajte si príbehy zákazníkov a získajte informácie o nových funkciách na lokalite služby Microsoft Teams a zdravotníctva pre pracovníkov prvého kontaktu.
• Získajte ďalšie informácie o nových oznámeniach z cloudu Microsoft Cloud for Healthcare.
• Prečítajte si najnovší článok WorkLab, ktorý skúma niektoré problémy spôsobujúce vyhorenie pracovníkov prvého kontaktu a nástroje, ktoré im pomôžu.
• Použite vysielačku v službe Teams a spojte sa so zdravotníckymi pracovníkmi s vyhradeným tlačidlom typu Stlačte a hovorte na zariadeniach Zebra, Samsung a čerstvo predstavených zariadeniach Sonim.
• Objavte nové riešenia spolupráce a riešenia v oblasti virtuálneho zdravotníctva pre pracovníkov prvého kontaktu v tomto článku a podcaste časopisu Becker’s Hospital Review.

Epic je registrovaná ochranná známka spoločnosti Epic Systems Corporation