Ako Microsoft Teams poskytuje možnosti pre hybridnú prácu a pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe

V priebehu minulého roka sme sa dozvedeli, že žiadny podnik nie je stopercentne odolný voči všetkému. Naučili sme sa tiež – resp. sme si pripomenuli – aké sú výrobné ekosystémy kľúčové pre náš každodenný život. Od základných tovarov, ako je napr. toaletný papier, po osobné ochranné pomôcky a pľúcne ventilácie, ktoré zachraňujú životy – výrobcovia počas pandémie jednoducho zvýšili svoje úsilie.

Výrobcovia po celom svete v súčasnosti budujú mosty medzi včerajškom, keď bola väčšina zamestnancov fyzicky prítomná v práci, a zajtrajškom, keď hybridná práca a možnosť bezpečného návratu do tradičných výrobných priestorov umožnia vrátiť sa do normálneho stavu.

Aktuálne sa začína Digitálne vydanie veľtrhu Hannover Messe 2021, na základe ktorého je zrejmé, že výrobné odvetvie zrýchľuje svoju digitálnu transformáciu a že zamestnanci a pracoviská sa navždy zmenili.

Hybridná práca je novou normou

Do istej miery môžeme využívať služby bánk, nakupovať a dokonca ísť na online vyšetrenie k lekárovi, ale pracovník prvého kontaktu musí pokračovať vo výrobe toho, čo potrebujeme, v továrni, a preto nemôže zostať doma. Výrobcovia sa čoraz viac rozprávajú o „novom normále“ hybridnej práce a o zavádzaní nových postupov s cieľom zaistiť si bezpečnú a zabezpečenú prácu v továrňach.

Keď vypukla pandémia, boli sme svedkami výrazného zrýchlenia plánov zákazníkov, pričom dva roky digitálnej transformácie prebehli len za dva mesiace a počas celého roka sme boli svedkami dvojnásobného nárastu každodenného používania služby Microsoft Teams. Konkrétne vo výrobnom odvetví sa každodenné aktívne používanie služby Teams zvýšilo medziročne o 230 percent. Nevyhnutná potreba digitálnej komunikácie a spolupráce v rámci organizácie, ktorá bola vždy dôležitá, je odteraz už nevyhnutná.

Z pracovníkov prvého kontaktu sa stali hrdinovia uplynulého roka a vedúci pracovníci podniku si čoraz viac uvedomujú potrebu nasadzovať nástroje, ktoré spájajú celú organizáciu od kancelárskych pracovníkov až po výrobnú sféru. Microsoft Teams umožňuje nové spôsoby práce – od spájania výrobných pracovníkov so službou Microsoft Cloud for Manufacturing cez digitalizáciu obchodných procesov až po zjednodušenie zaúčania zamestnancov a budovania ich zručností.

Potreba pripojenia všetkých pracovníkov k údajom dôležitým pre poslanie podniku zostáva skutočná. V mnohých výrobných scenároch sa očakáva, že každý by mal mať možnosť zavolať na vzdialenú podporu.

Služba Teams tiež umožňuje pracovníkom prvého kontaktu používať účelové riešenia, ktoré im umožnia uspieť a ostať v bezpečí. Partnerstvo spoločnosti Microsoft so značkou RealWear je kľúčové na to, aby sa tak stalo, a to vďaka umožneniu pohotovej spolupráce bez použitia rúk.

Továrne a pracovníci prvého kontaktu zvyčajne neboli vždy prvými svedkami investícií do digitálnej transformácie, a to čiastočne preto, že softvér aj hardvér musia byť navzájom prepojené, aby bolo možné dosiahnuť optimálne skúsenosti. Zákazníci ako napríklad Honeywell vykonávajú cez Microsoft Teams a pomocou zariadení RealWear virtuálne kontroly a továrenské akceptačné testy s videohovormi bez použitia rúk. Odborníci môžu zasa na diaľku dávať v reálnom čase pokyny továrni, čo vedie k skráteniu výpadkov zariadení a väčším úsporám nákladov, ako aj k zabezpečeniu bezpečnosti pracovníkov v náročnom prostredí.

Spoločnosť Mars Petcare napríklad znova udáva trend zvyšovania kvalifikácie svojich spolupracovníkov prvého kontaktu, aby zvládali každodennú preventívnu údržbu zariadení a príslušenstva na výrobu potravín pre domáce zvieratá. Na vzdialené pripojenie k odborníkom pracujúcim z domu v súčasnosti používajú nositeľné zariadenia RealWear bez použitia rúk. Spoločnosť Mars očakáva do budúcnosti hybridný model práce, pričom 80 percent pracovných ciest ubudne.

Už čoskoro budú v službe Microsoft Teams a zariadeniach RealWear k dispozícii hlasové príkazy na používanie baterky zariadenia a úpravu úrovne priblíženia pre odchádzajúce video, vďaka čomu budú môcť ľudia v továrni jednoduchšie ukázať, čo vidia, bez použitia rúk.

Rozšírenie a digitalizácia pracovných postupov vo výrobe

Microsoft Teams je jedinečný v tom, že po prepojení informácií a pracovníkov prvého kontaktu na tej istej komunikačnej platforme môžete digitalizovať svoje pracovné postupy, vďaka čomu začleníte nástroje a procesy, ktoré už používate, priamo do toku práce. Zákazníci používajú službu Teams a platformu Power Platform na zabezpečovanie kvality práce v továrňach. Spoločnosť Toyota digitalizovala proces neustáleho zlepšovania (Kaizen) a zrýchľuje ho rádovo z mesiacov na dni.

Schválenia sú dôležitou súčasťou toho, ako pracovníci prvého kontaktu vo výrobe vykonávajú svoju prácu. Ak chcete zjednodušiť pracovné postupy, nové šablóny v službe Teams poskytujú opakovateľnú štruktúru pre bežné schválenia, ako je napríklad vyžiadanie zohľadnenia nadčasov. No a integrácia s kľúčovými partnermi, ako napríklad Adobe Sign a DocuSign, umožňuje natívne schvaľovanie elektronického podpisu v aplikácii Schválenia pre zmluvy a povolenia v továrni, ktoré vyžadujú formálne potvrdenie.

Rovnako, ako je káva pre niektorých veľmi dôležitá na začiatku dňa, je pre pracovníkov v továrni veľmi dôležité zaznamenať svoj príchod na zmenu i odchod. Vďaka novým rozhraniam API kontrolných hodín môžu organizácie odteraz vytvárať pravidlá, ako napríklad časový limit, kedy najneskôr môže pracovník zaznamenať svoj príchod bez toho, aby bolo potrebné schválenie manažéra alebo aby sa pred zaznamenaním príchodu vyžadovala zdravotná previerka.

Podpora kultúry a učenia vo vašom tíme

Rekvalifikácia a zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov prostredníctvom priebežného vzdelávania a vývoja sa pre výrobcov stali najvyššou prioritou. Pripojte svoju podnikovú kanceláriu k výrobnej továrni a zdieľajte dôležité informácie s tým správnym publikom, aby boli všetci na jednej lodi. Nové dôležité oznamy v Yammeri umožňujú vydavateľom zaručiť, že každý zamestnanec prvého kontaktu uvidí dôležité oznámenia komunity, a to aj v prípade, že funkcia nie je súčasťou preferovaných nastavení oznámení. Podnikové tímy môžu odteraz pomocou prehľadov komunity Yammera monitorovať, spravovať a vylepšovať obsah, ktorý zdieľajú so zamestnancami prvého kontaktu, ako sú napríklad nové školenia alebo bezpečnostné zásady.

Okrem toho poskytuje platforma Viva Vzdelávanie jednoduchý prístup k obsahu školení pre pracovné vzdelávanie, ktoré umožňuje rýchlo zaúčať operátorov a neustále rozvíjať ich zručnosti. Ďalšie informácie o pridanej hodnote nájdete v pláne pre Microsoft Viva.

Ďalšie informácie

Ak chcete získať podrobnejší náhľad a demoverziu služby Teams pre pracovné postupy vo výrobe, pozrite si video Deň vo výrobe so službou Microsoft Teams.

Pripojte sa k nám v konverzácii LinkedIn Ask me Anything s Emmou Williamsovou, podnikovou viceprezidentkou, iniciatívou Moderná transformácia na pracovisku a Andrewom Chrostovom, generálnym riaditeľom spoločnosti RealWear, ktorá sa koná za asistencie Julia Sanfordovej, generálnej riaditeľky globálneho priemyselného marketingu. Nalaďte si nás a započúvajte sa do rozprávania o tom, čo počúvajú od zákazníkov – pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe. 

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom , ako umožniť pracovníkom prvého kontaktu vykonávať viac práce vďaka službe Microsoft Teams, zaregistrujte sa na nadchádzajúci webinár, pozrite si tento blog v rámci virtuálnych podujatí Kaizen, podrobnejšie sa oboznámte s každým oznamom o produkte na blogu komunity Tech Community, získajte informácie o službe Microsoft Cloud for Manufacturing a zistite, ako môžete pomôcť pri tvorení odolnejšej a udržateľnejšej budúcnosti.