Novosti okolja Microsoft 365 – od spodbujanja delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, do izboljšanja dostopnosti

Uporaba tehnologije nam omogoča sodelovanje, izboljšanje učinkovitosti postopkov ter, ob pravilni uporabi, izboljšanje dobrobita in delovne uspešnosti globalnih zaposlenih. S tehnologijo lahko delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami, lažje sodelujejo, se učijo in izpolnjujejo potrebe strank, izboljšave pa zagotavljajo dostopnejšo vsebino v okolju Microsoft 365, tako da lahko organizacije dosegajo boljše rezultate.

Preden si ogledamo najnovejše novice o izdelku, želim predstaviti nove prilagodljive vire dela, ki so na voljo. Na naši novo zasnovani strani za hibridno delo je predstavljeno, kako lahko z Microsoftovimi rešitvami zagotovite prilagodljivost v organizaciji in uspešnost zaposlenih v tem novem svetu dela. Oglejte si nove vire in nam zaupajte svoje mnenje.

Zdaj pa si oglejmo novice.

Spodbujanje delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami

V zadnjih dveh letih je skoraj dve milijardi globalnih delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, igralo pomembno vlogo pri podpori naših skupnosti in ekonomij, kljub soočanjem z zdravstvenimi težavami, težavami oskrbovalne verige ter pomanjkanju delovne sile.

Skoraj 90 odstotkov vseh organizacij zaposluje delavce, ki so v neposrednem stiku s strankami. To pomeni, da so se tako rekoč vse organizacije v vseh panogah soočale z enakim izzivom: iskanje ravnovesja med potrebami teh pomembnih zaposlenih in doseganjem uspešnih poslovnih rezultatov.

Naše najnovejše raziskave kažejo, da imajo poslovni vodje na voljo izjemno priložnost za zagotavljanje pozitivnih rezultatov za zaposlene, stranke in neto dobiček tako, da dajo prednost kulturi in komunikaciji ter investirajo v tehnologijo za spodbujanje storilnosti delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami.¹ Ta mesec smo najavili več novih zmogljivosti za lažje odpravljanje težav delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, ter zagotavljanje dobrobita, delovne uspešnosti, storilnosti in vključenosti.

Tehnologija, kot je Povezave Microsoft Viva v aplikaciji Microsoft Teams ima pomembno vlogo pri premostitvi kulturnih in komunikacijskih vrzeli med vodstvom in delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami. Ta mesec smo v sodelovanju s strateškimi partnerji uvedli novi integraciji v aplikacijo Povezave Viva – rešitvi Workday in Espressive, s katerima lahko zaposleni na enem mestu preprosto dostopajo do pomembnih virov in dejanj podjetja, kot so plačilne liste in človeški viri.

Za doseganje uspešne storilnosti zaposlenih je treba zagotoviti ustrezne vire in izobraževanje. Ker želimo zagotoviti dostopnejše izobraževanje, smo posodobili aplikacijo Učenje Viva za izboljšanje učinkovitosti poteka dela za dodelitev učenja v okviru partnerskih rešitev, kot so SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand in Saba Cloud. Novi partnerji s ponudniki rešitev za učenje, kot sta EdCast in OpenSesame, omogočajo povezovanje delavcev z obsežno knjižnico vsebine za lažje pridobivanje strokovnih znanj in izkušenj v samem poteku dela.  

Za lažjo komunikacijo delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, smo poglobili partnerstvo z vodilnim podjetjem na področju programske in strojne opreme za delavce, ki so v neposrednem stiku s strankami, Zebra Technologies. Začetek tega meseca smo najavili splošno razpoložljivost aplikacije Voki-toki v aplikaciji Microsoft Teams, z namenskim gumbom »pritisni za govor« v številnih prenosnih napravah Zebra, ter splošno razpoložljivost v vseh prenosnih napravah s sistemom iOS.

Za lažje upravljanje sestankov smo posodobili aplikacijo Bookings v aplikaciji Microsoft Teams, kjer je zdaj na voljo celovitejši pogled virtualnih sestankov na enem mestu, vključno s posodobitvami časov čakanja v realnem času, čakalnimi vrstami, zamujenimi sestanki in zakasnitvami zaposlovanja, za namene ustvarjanja vrhunske izkušnje za stranke in partnerje.

Ker želimo delavcem zagotoviti prilagodljivost upravljanja lastnih urnikov, smo izboljšali integracijo aplikacije Teams s storitvijo Reflexis Workforce Scheduler (RWS), da bi zagotovili nemoteno sinhronizacijo v realnem času za prikaz, dodelitev in upravljanje zahtev za izmene neposredno v aplikaciji Teams.

V začetku tega meseca je sodelavec Steve Dispensa pisal o tem, kako zagotavljamo delavcem, ki so v neposrednem stiku s strankami, zaščitene naprave za preprostejše življenje in vsakdanje delo. Za več informacij preberite spletni dnevnik z naslovom » Uporaba tehnologije za zmanjšanje obremenitev delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami«.

Ustvarite vsebino, ki jo lahko vsi uporabljajo

Z omogočanjem dostopnosti do vsebine lahko zaposleni preprosteje sodelujejo in prispevajo svoje delo. S tem namenom smo poenostavili dostopno avtorstvo in ga uvedli v potek dela v Programih Microsoft 365.

Z zagotavljanjem dostopnosti v celotnem postopku ustvarjanja in urejanja lahko lažje upravljate morebitne težave z dostopnostjo. Trenutno uvajamo novo možnost za izvajanje preverjevalnika dostopnosti v ozadju med delom v Wordu, Excelu in PowerPointu za Windows. Z njim boste lahko označili težave z dostopnostjo z zastavico ter jih odpravili v samem poteku dela.

Nadomestno besedilo v digitalnih dokumentih, ki vključujejo veliko slik, omogoča, da so ti dokumenti dostopni za uporabnike bralnikov zaslona. Nedavno smo uvedli zmogljivost, s katero lahko uporabniki dodajo nadomestno besedilo za slike, ki jih dajo v skupno rabo v klepet v aplikaciji Microsoft Teams v sistemu Windows. Ta funkcija bo kmalu na voljo tudi za sistem macOS. V Excelu je za uporabnike bralnika zaslona zdaj na voljo tudi samodejno nadomestno besedilo za grafikone in vrtilne grafikone, ustvarjene na zahtevo v trenutku, ko bralnik zaslona pride do določenega predmeta, s čimer je zagotovljena uporaba najnovejših podatkov.

Ustvarjanje vsebine je postopek, ki zahteva veliko sodelovanja, kar v hibridnem svetu pogosto pomeni asinhrono medsebojno komunikacijo. Uvedli smo več posodobitev v aplikaciji Microsoft Teams za lažjo prilagodljivost časa in načina sodelovanja. S prepisi v živo lahko ostanete na tekočem oziroma se seznanite z dogajanjem na nenačrtovanih sestankih ali srečanjih v kanalu. Če želite poslušati celoten posnetek, lahko zdaj prilagodite hitrost predvajanja (0,5–2-krat) za posnetke srečanj v aplikaciji Teams v storitvi Stream ter si ogledate indeksirane posnetke glede na prehode med diapozitivi, s čimer lahko prilagodite hitrost poslušanja lastnim željam in se hitro pomaknete do želene vsebine.

Izboljšanje storilnosti z novimi funkcijami v priljubljenih aplikacijah

Ta mesec dodajamo novo možnost ogleda vrstnega reda dvignjenih rov v aplikacijo Teams ter osnovne zmogljivosti Microsoft Visia v zbirko Microsoft 365.

S funkcijo dvignjenih rok v aplikaciji Microsoft Teams lahko udeleženci srečanja nemoteno obvestijo predstavitelje, da želijo govoriti ali imajo vprašanje. V aplikaciji Teams je zdaj na voljo prikaz kronološkega vrstnega reda dvignjenih rok, s čimer lahko predstavitelji lažje določijo, katerim udeležencem naj prvim ponudijo besedo, in preprečijo, da bi katerega koli od njih spregledali.

Uvedba hibridnega dela je privedla do potrebe po preoblikovanju poslovnih postopkov – diagrami so odličen način za prikaz poteka dela. Za zagotovitev dostopnejšega ustvarjanja diagramov smo uvedli osnovne Visiove zmogljivosti v okolje Microsoft 365, tako da lahko ustvarjate in urejate diagrame, jih dajete v skupno rabo ter soustvarjate skupaj z drugimi člani ekipe v organizaciji. Z dostopom do priljubljenih predlog in oblik diagramov lahko preprosto upodobite kateri koli poslovni postopek. Spletna aplikacija Visio v okolju Microsoft 365 je zdaj na voljo za vse uporabnike komercialne naročnine na Microsoft 365.

Prav tako novost v tem mesecu

Uvedli smo tudi novo usposabljanje za Microsoft Edge za poslovne uporabnike. Registrirajte se ter si oglejte, kako lahko s hitrim in varnim brskalnikom Microsoft Edge poenostavite svoj delavnik s pametnim iskanjem in inovativnimi Microsoftovimi izkušnjami.

Pogled v prihodnost

Prizadevamo si ustvariti zmogljivosti za uspešno delo vseh uporabnikov – od zagotavljanja povezanosti in spodbujanja storilnosti delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, do nudenja dostopnejše vsebine za vse ljudi. V letu 2022 bomo uvedli še številne druge novosti. Spremljajte nas.

¹Indeks delovnih trendov, WorkLab, Microsoft. 12. januar 2022.