Osposobite radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima
Omogućite lakšu komunikaciju i agilne operacije uz jednu intuitivnu, bezbednu platformu.
Uštedite na troškovima i povećajte efikasnost u direktnoj komunikaciji sa klijentima
- Automatizujte procese digitalnim tokovima rada koji se povezuju sa sistemima evidencije i stvaraju objedinjenu platformu.
- Lako digitalizujte ponavljajuće ručne procese pomoću upravljanja zadacima i prilagođenih aplikacija.
- Omogućite radnicima da upravljaju rasporedom obaveza sa bilo kog mesta i olakšajte menadžerima da planiraju raspored osoblja prema lokacijama i ulogama.
- Obezbedite jednu integrisanu platformu za aplikacije namenjene prvoj interakciji sa klijentima kako bi podaci tekli u oba smera.
- Dođite do najvažnijih uvida radnika iz direktne komunikacije sa klijentima i pratite u realnom vremenu napredovanje zadataka na svim lokacijama.
- Povežite radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima sa odgovarajućim rešenjima, ljudima, alatkama i znanjem kako bi efikasnije obavljali posao.
- Omogućite jednu platformu za saradnju putem audio i video zapisa, ćaskanja, e-poruka i deljenja datoteka.
- Isporučite informacije vezane za uloge i pomognite zaposlenima da se povežu sa svojim zajednicama.
- Unapredite korporativnu, regionalnu i lokalnu komunikaciju kako bi zaposleni ostali povezani sa poslovnim ciljevima.
- Pojednostavite primenu i upravljanje identitetima uz bezbednost ugrađenu u sve e-poruke, aplikacije i krajnje tačke.
- Na jednom mestu upravljajte identitetima, uređajima i aplikacijama radnika zaduženih za prvu interakciju sa klijentima i primenite smernice za daljinski pristup.
- Od samog početka lako dodeljujte radnicima zaduženim za prvu interakciju sa klijentima pristup odgovarajućim alatkama, aplikacijama i resursima.
- Sprečite gubitak podataka i odbranite radnu snagu od pretnji uz bezbednosnu arhitekturu Nulta pouzdanost i bezbedan pristup.
Proizvodi
Poboljšajte svoje operacije direktne komunikacije sa klijentima pomoću sveobuhvatnog rešenja iz sistema Microsoft 365
Microsoft 365 F3
Osposobite radnike alatkama za komunikaciju, saradnju i produktivnost uporedo sa bezbednošću na nivou velike organizacije.
Microsoft 365 F1
Obezbedite najbolje funkcije za komunikaciju uz bezbedne, intuitivne i namenski napravljene alatke.
Osposobljavanje radnika zaduženih za prvu interakciju sa klijentima poboljšava poslovne rezultate
391%
Potencijalni povratak investicije tokom primene Microsoft 365 sistema za radnike za direktnu interakciju sa klijentima1
9,1 miliona USD
Povraćaj vrednosti izražen kroz radno vreme menadžera zaduženih za direktnu interakciju sa klijentima putem unapređenog procesa2iznosi
2,7 miliona USD
Dodatni prihod ostvaren poboljšanim iskustvima koja dovode do zadovoljnijih klijenata2iznosi
6,1 miliona USD
Zarada ostvarena smanjenjem grešaka i poboljšanim rezultatima u direktnoj komunikaciji sa klijentima2iznosi
Centar za učenje
Otkrijte načine da pojednostavite i unapredite procese direktne interakcije sa klijentima
ISTRAŽIVAČKI UVIDI
Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers
- Saznajte kako da ostvarite poslovnu vrednost uz Microsoft 365 za radnike za direktnu interakciju sa klijentima u naručenom istraživanju koje je sprovelo preduzeće Forrester Consulting.1
PRIČE KLIJENATA
Saznajte iskustva naših klijenata širom sveta
Istražite kako su Microsoft rešenja pomogla radnicima za direktnu interakciju sa klijentima iz raznih industrija.
Vesti
Pametna rešenja za industrijske izazove kod direktne interakcije sa klijentima
Blog
Veštačka inteligencija u direktnoj interakciji sa klijentima poboljšava rezultate
Blog
Unapredite radnu snagu u maloprodaji pametnim, jednostavnim rešenjima
Blog
Inovacije usluge Microsoft Teams rešavaju kompleksne probleme proizvodnje
SRODNA REŠENJA
Saznajte više o dodatnim rešenjima korporacije Microsoft
Krajnje tačke oblaka
Pružite pristup Windows sistemu bilo gde. Obezbedite zaposlenima pristup aplikacijama, podešavanjima i sadržaju sa bilo kog uređaja i u bilo koje vreme.
Bezbedna produktivnost
Ojačajte svoju organizaciju uz bezbedniju osnovu nulte pouzdanosti koja povećava produktivnost.
Microsoft 365 Copilot za posao
Uštedite vreme i ubrzajte napredak vašeg poslovanja uz Microsoft 365 Copilot.
Sledeći koraci
Obratite se timu korporacije Microsoft
Saznajte kako Microsoft alatke i rešenja za direktnu interakciju sa klijentima osposobljavaju radnu snagu.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, februar 2024. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Microsoft Teams.
- [2]Rezultati se odnose na složenu organizaciju u periodu od tri godine i zasnovani su na razgovorima sa klijentima. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, jul 2022. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Microsoft Teams.
Pratite Microsoft 365