Osposobite radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima
Omogućite lakšu komunikaciju i agilne operacije uz jednu intuitivnu, bezbednu platformu.
PREGLED REŠENJA
Uštedite na troškovima i povećajte efikasnost u direktnoj komunikaciji sa klijentima
- Povežite radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima sa odgovarajućim ljudima, alatkama i znanjem kako bi efikasnije obavljali posao.
- Omogućite jednu platformu za saradnju putem audio i video zapisa, ćaskanja, e-poruka i deljenja datoteka.
- Pružajte brendirano iskustvo sa informacijama koje se odnose na određene uloge kako biste zaposlenima omogućili da grade i angažuju zajednice.
- Unapredite korporativnu, regionalnu i lokalnu komunikaciju kako bi zaposleni ostali povezani sa poslovnim ciljevima.
- Automatizujte procese digitalnim tokovima posla koji se povezuju sa sistemima evidencije i kreiraju objedinjenu platformu.
- Lako digitalizujte ponavljajuće ručne procese pomoću upravljanja zadacima i prilagođenih aplikacija.
- Osposobite radnike za upravljanje rasporedom obaveza sa bilo kog mesta i olakšajte menadžerima planiranje osoblja prema lokacijama i ulogama.
- Obezbedite jednu integrisanu platformu za aplikacije namenjene prvoj interakciji sa klijentima kako bi tokovi podataka bili dvosmerni.
- Dođite do najvažnijih uvida radnika iz direktne komunikacije sa klijentima i pratite u realnom vremenu napredovanje u izvršavanju zadataka na svim lokacijama.
- Unapredite primenu i upravljanje identitetima uz bezbednost ugrađenu u sve e-poruke, aplikacije i krajnje tačke.
- Upravljajte na jednom mestu identitetima, uređajima i aplikacijama radnika zaduženih za prvu interakciju sa klijentima i primenite smernice za daljinski pristup.
- Od samog početka lako dodeljujte radnicima zaduženim za prvu interakciju sa klijentima pristup odgovarajućim aplikacijama i resursima.
- Poboljšajte zaštitu i odbranu radne snage od pretnji uz bezbednosnu arhitekturu Nulta pouzdanost i bezbedan pristup.
- Otkrivajte i klasifikujte osetljive podatke, poboljšajte zaštitu od gubljenja podataka i brzo pronalazite dokazni materijal za ispitivanje.
Proizvodi
Unapređene funkcije za direktnu komunikaciju sa klijentima
Licenca za Microsoft 365 F3
Osposobite radnike alatkama za komunikaciju, saradnju i produktivnost uporedo sa bezbednošću na nivou velikog preduzeća.
Licenca za Microsoft 365 F1
Obezbedite najbolje funkcije za komunikaciju uz bezbedne, intuitivne i namenski napravljene alatke.
Microsoft Teams za direktnu interakciju sa klijentima radnici
Objedinite komunikaciju i poslovne procese organizacije na jednoj bezbednoj platformi.
Microsoft Viva Connections
Omogućite odredište za iskustvo zaposlenih koje objedinjuje novosti, razgovore i resurse.
Microsoft Viva Engage
Povežite sve ljude u organizaciji kroz zajednice i razgovore zaposlenih.
Microsoft Entra
Zaštitite sve identitete i pristup svim resursima uz porodicu rešenja za identitete i pristup mreži u okruženju sa više oblaka.
Microsoft Power Platform
Obavite više posla sa manje napora korišćenjem alatki sa malo kodiranja za prilagođavanje.
Osposobljavanje radnika zaduženih za prvu interakciju sa klijentima poboljšava poslovne rezultate
14,3 miliona USD
Ušteda kada su radnici zaduženi za prvu interakciju sa klijentima ostvarili bolju komunikaciju putem aplikacije Teams1 iznosi
9,1 miliona USD
Povraćaj vrednosti izražen kroz radno vreme menadžera zaduženih za prvu interakciju sa klijentima putem unapređenog procesa2 iznosi
2,7 miliona USD
Dodatni prihod ostvaren poboljšanim funkcijama koje su dovele do zadovoljnijih klijenata2 iznosi
6,1 miliona USD
Zarada ostvarena smanjenjem grešaka i poboljšanim rezultatima u direktnoj komunikaciji sa klijentima2 iznosi
Sajt čvorišta za Learning
Pojednostavite i unapredite procese direktne komunikacije sa klijentima
ISTRAŽIVAČKI UVIDI
Total Economic Impact™ o usluzi Microsoft 365 za radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima
Saznajte kako da ostvarite poslovnu vrednost uz Microsoft 365 za zaposlene zadužene za prvu interakciju sa klijentima u naručenom istraživanju koje je sprovelo preduzeće Forrester Consulting.3
Priče o uspesima
Transformacija uz Microsoft
Vesti
Preuzmite najnovije ispravke za sektor
Microsoft Teams
Veštačka inteligencija u direktnoj komunikaciji sa klijentima
Microsoft 365
Usvajanje tehnologije za direktnu komunikaciju sa klijentima
Microsoft 365
Davanje prioriteta angažmanu u direktnoj komunikaciji sa klijentima
SLEDEĆI KORACI
Obratite se timu korporacije Microsoft
Saznajte kako Microsoft rešenja za direktnu komunikaciju sa klijentima osposobljavaju radnu snagu.
[1] Rezultati se odnose na složenu organizaciju u periodu od tri godine i zasnovani su na razgovorima sa klijentima. Total Economic ImpactTM o usluzi Microsoft Teams, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, april 2023. Od oktobra 2023. godine, neki Microsoft 365 i Office 365 paketi više neće obuhvatati aplikaciju Microsoft Teams.
[2]Rezultati se odnose na složenu organizaciju u periodu od tri godine i zasnovani su na razgovorima sa klijentima. Total Economic ImpactTM o usluzi Microsoft Teams za radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, jul 2022. Od oktobra 2023. godine, neki Microsoft 365 i Office 365 paketi više neće obuhvatati aplikaciju Microsoft Teams.
[3] Total Economic Impact™ o usluzi Microsoft 365 za radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, januar 2024. Od oktobra 2023. godine, neki Microsoft 365 i Office 365 paketi više neće obuhvatati aplikaciju Microsoft Teams.
Pratite Microsoft 365