Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Dynamics 365
halv orange cirkel på grön bakgrund

Prissättning för Dynamics 365 Customer Service

Stöd tjänstrepresentanter med AI-drivna verktyg som hjälper dem att få snabbare upplösning.
PRISER

Priser för kundtjänst

Kostnadsfri utvärderingsversion av Dynamics 365 Customer Service

Leverera enastående serviceupplevelser som uppfyller och överträffar kundernas förväntningar.
Kostnadsfritt
 
                               
Prova kostnadsfritt

Dynamics 365 Customer Service Professional

Effektiviserade ärendehanteringsresurser för tjänstrepresentanter och självbetjäning i enklare scenarier.
användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Avancerade AI-baserade kundtjänstresurser för representanter och självbetjäning för komplexa scenarier.
användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss

Dynamics 365 Customer Service Premium

Omvandla kundengagemang med ett integrerat kontaktcenter och en CRM-tjänstlösning – allt baserat på generativ AI.
användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss
Tillbaka till flikar
JÄMFÖR ABONNEMANG

Välj det abonnemang som bäst uppfyller dina behov

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss
          

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss

Dynamics 365 Customer Service Premium

användare/månad
Pris exklusive moms.
Kontakta oss
Funktioner

Ärendehantering
Ingår
Ingår
Ingår

Kunskapshantering (inklusive kunskapsredigering)
Ingår
Ingår
Ingår

Microsoft 365 interoperation
Ingår
Ingår
Ingår

Obegränsat antal namngivna användare
Ingår
Ingår
Ingår

Leads (endast när de skapas)
Ingår
Ingår
Ingår

Microsoft Power BI2
Ingår
Ingår
Ingår

Microsoft Teams-integrering
Ingår
Ingår

Copilot i Dynamics 365 Customer Service
Ingår
Ingår

Inbäddad intelligens
Ingår
Ingår

Stöd för flera sessioner
Ingår
Ingår

Enhetlig dirigering3
Ingår
Ingår

Analyser och KPI-rapporter
Ingår
Ingår

Prognostisering och schemaläggning
Ingår
Ingår

Portaler
Ingår
Ingår

Anpassade appar (Microsoft Power Apps)4
Ingår
Ingår

Arbetsflödesautomatisering (Microsoft Power Automate)5
Ingår
Ingår
Dynamics 365 Contact Center

Chattrobot för självbetjäning och interaktivt röstsvar6
Ingår

Live och fortlöpande chatt i meddelanden och på sociala kanaler
Ingår

Röstkanal med inkommande dirigering sammanfattning av konversation och utgående samtal7
Ingår
Tvåkvartalscirklar, en gul och en röd, på en ljusgrå bakgrund.
Två personer som tittar på en dator
Licensieringsguide

Licensieringsguide för Dynamics 365

Läs den här guiden om du vill lära dig hur du licensierar Dynamics 365-affärsprogram.
  • Se alla sätt att köpa Dynamics 365-appar
  • Läs mer om de olika typerna av licenser
  • Utforska produktfunktioner och funktioner
Ladda ned nu
En fjärdedel av en ljusblå cirkel och en halv lila cirkel på en ljusgrå bakgrund

Ta nästa steg

Chatta med en Dynamics 365-specialist

Tillgängliga mån–fre 9–17. 
Börja chatta

Boka ett samtal

Be en Dynamics 365-specialist kontakta dig.
Skicka begäran
Priserna som visas är endast avsedda för informationsändamål och kanske inte återspeglar det faktiska listpriset på grund av variationer i valuta, länder och regioner. Ditt faktiska pris visas i kassan.
  1. [1]
    Rabattpriser tillgängliga vid köp med Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Customer Service-programprenumerationer innehåller ett alternativ för att bädda in Power BI-innehåll. Det kan krävas en separat Power BI-licens för att ställa in åtkomst till innehållet.
  3. [3]
    Mer information finns i licensieringsguiden för Dynamics 365.
  4. [4]
    Gäller anpassade appar inom samma miljö som Dynamics 365-programmet.
  5. [5]
    Gäller för arbetsflöden som mappar till Dynamics 365-programsammanhanget.
  6. [6]
    Köp kapacitet för digitala meddelanden med Microsoft Copilot Studio.
  7. [7]
    Röstfunktionerna i Dynamics 365 Contact Center drivs av Azure Communication Services och prissätts separat. Befintliga operatörs- och samtalsplaner stöds av Azure Direct Routing.

Följ Dynamics 365