Microsoft Viva: Fler möjligheter till alla medarbetare i den nya digitala tidsåldern
Redan innan COVID-19 vände upp och ned på våra liv fanns en ny generation av digitala verktyg som börjat öppna upp nya möjligheter för framtidens arbete. Det vi inte förväntade oss var att denna framtid skulle anlända praktiskt taget över en natt förra året i mars, då miljontals företag världen runt reagerade på pandemin genom att flytta till distans- och hybridarbete.
I min roll på Microsoft har jag dagligen möjlighet att prata med våra kunder om deras upplevelser av denna nya digitala era. Det är inspirerande att arbeta med de verktyg som har öppnat upp för nya former av kontakter och samarbeten för dessa personer – även då de brottas med de utmaningar som pandemin innebär. Vi skapade Microsoft Teams och Microsoft 365 som ett samordningslager för att passa alla olika sätt personer använder för att arbeta, lära sig och samarbeta. Microsoft Teams är den enda lösningen med möten, samtal, chatt, innehållssamarbete och arbetsflöden för affärsprocesser – allt i en säker och integrerad användarmiljö. Under hösten såg vi hur det dagliga antalet aktiva användare i Microsoft Teams steg till 115 miljoner, medan Microsoft 365-användare världen runt genererade mer än 30 miljarder samarbetsminuter under en enda dag när människor kommunicerade, samarbetade och samredigerade innehåll. I denna nya verklighet av hybridarbete skapar Microsoft Teams nya möjligheter för alla inom organisationen – från informationspersonal till medarbetare i frontlinjen och alla där emellan.
Men för att verkligen stärka individer till att känna sammanhållning, stöd och att göra sitt bästa på arbetet måste vi göra mer.
I dag spenderar organisationer mer än 300 miljarder USD per år på medarbetarupplevelse. I den siffran ingår utveckling och utbildning av medarbetare, förmåner och välmående och en rad tekniker för medarbetarupplevelse. Men allt för ofta är dessa tekniker fragmenterade, svåra att hitta och kan distrahera arbetsflödet.
När digitala verktyg blir allt viktigare för en positiv medarbetarupplevelse välkomnar företagsledare i alla branscher möjligheten att skaffa sig mer kunskap, och omvärderar både sina utgifter och metoder.
Vi anser att det som behövs är ett nytt förhållningssätt och en ny kategori av tekniska lösningar som kallas Employee Experience Platform (EXP). De senaste månaderna har jag och mitt team pratat med analytikern Josh Bersin, som noga studerar detta område. Samtalen har hjälp till att befästa vår vision av EXP som en digital plattform som förser människor med de resurser och det stöd de behöver, integrerat i samma verktyg som de redan arbetar med, så att de utvecklas och når framgång oavsett var de befinner sig.
Vi presenterar Microsoft Viva
I dag presenterar vi Microsoft Viva, den första EXP som byggts för den digitala tidsåldern. I Microsoft Viva samsas kommunikation, kunskap, utbildning, resurser och insikter i en integrerad miljö som ger individer och grupper möjlighet att prestera sitt bästa, var de än är. Med hela spännvidden av Microsoft 365 som stöd kan den användas via Microsoft Teams och andra Microsoft 365-appar som människor använder varje dag.
En ny slags medarbetarupplevelse
Till en början ingår fyra moduler i Microsoft Viva: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning och Viva Topics – och fler är på väg. Jag ska gå igenom var och en av dem.
Vi börjar med Viva Connections.
Undersökningar från vårt index för arbetstrender visar att nästan 60 procent av alla medarbetare känner att de har mindre kontakt med sitt team sedan övergången till distansarbete. Dessutom kämpar vi med att ersätta det kamratskap vi byggt upp med sådant som informationsmöten, träffar och evenemang. Detta är en utmaning för alla, men kanske särskilt för nyanställda. Tänk dig hur det måste kännas för en anställd som aldrig varit på kontoret eller träffat någon ansikte mot ansikte.
Med Viva Connections, som används i Microsoft Teams, får de anställda en enda ingångspunkt till medarbetarengagemang och intern kommunikation. Tänk på det som en gateway till din digitala arbetsplats.
Viva Connections bygger på Microsoft 365-funktioner som SharePoint för att tillhandahålla en organiserad och anpassad plats för medarbetare. Företagsledare kan komma i kontakt med anställda via informationsmöten, och anställda har åtkomst till allt från företagets nyheter, principer och förmåner till resursgrupper eller communities som de vill gå med i via Microsoft Vivas integration till Yammer. Flöde och instrumentpanel är personligt anpassade så att du hittar alla användbara resurser du behöver från Microsoft Viva och från andra appar i din digitala arbetsplats. Innehållet kan också anpassas för specifika roller i företaget – bland annat medarbetare i frontlinjen – så att de får en övergripande vy av precis de resurser de behöver.
Nu till Viva Insights.
Under en tid när mer än 30 procent av personalen säger att pandemin har ökat känslan av utbrändhet har det aldrig varit viktigare att hjälpa människor att koppla ned och få ut mesta möjliga av sin knappaste resurs: sin tid.
Viva Insights ger individer, chefer och ledare personanpassade och uppföljningsbara, integritetsskyddade insikter som hjälper alla i en organisation att växa. Med den får medarbetare nya personliga funktioner för välbefinnande, insikter och rekommenderade åtgärder från Workplace Analytics and MyAnalytics i sitt arbetsflöde i Microsoft Teams.
Viva Insights för enskilda personer används i Microsoft Teams och hjälper anställda att hålla kontakten med kollegor och att sätta av tid för regelbundna pauser, fokuserat arbete och utbildning. Funktioner som vi presenterade förra sommaren, som virtuell pendling och integrering med Headspace, gav en skjuts åt vårt arbete här. Dessa blir nu en del av Microsoft Viva och börjar lanseras under kommande månader.
För chefer ger Viva Insights datadrivna, integritetsskyddade insikter och rekommendationer för att få välmående och framgångsrika team. Viva Insights kan till exempel hjälpa en chef att se om deras team är i riskzonen för utbrändhet och ge rekommendationer som att uppmuntra teamet till att stänga av meddelanden, sätta gränser i sin kalender och ange dagliga prioriteringar för att fokusera på det som är viktigast.
För företagsledare hjälper Viva Insights till att hantera komplexa utmaningar och att reagera på förändring genom att belysa organisatoriska arbetsmönster och trender. Det kan vara möjligheter till välbefinnande, men även sådant som utrymmesplanering när företag anpassar kontoren för hybridarbete. Viva Insights förser också ledare med analys av organisationens nätverk för att förstå kommunikation och sammanhållning mellan och inom team.
Dessa insikter om organisationen är ännu kraftfullare i kombination med andra datakällor. I dag är vi glada att få presentera en ny instrumentpanel för Microsoft Viva och LinkedIns Glint-kunder som mappar insikter om hur människor arbetar till data från personalundersökningar om hur människor mår. Förutom att använda data och signaler från Microsoft-appar och -tjänster bygger Microsoft Viva vidare på en organisations befintliga investeringar. En kund kan även dra nytta av data från tredjepartsverktyg som Zoom, Slack, Workday och SAP SuccessFactors.
För att säkerställa sekretess och säkerhet använder Microsoft Viva sammansättning, avidentifiering och differentiell integritet. Det innebär att personliga insikter enbart är synliga för den anställda, medan insikter för chefer och ledare som standard sätts samman och avidentifieras för att skydda personers integritet.
Vidare till Viva Learning.
Organisationer behöver utveckla en utbildningskultur för att hålla jämna steg med förändringar och för att behålla kompetent personal. Enligt en färsk rapport från LinkedIn skulle 94 procent av de anställda stanna längre på ett företag om det investerade i utveckling och utbildning.
Viva Learning hjälper till att göra utbildning till en naturlig del av såväl varje anställds dagliga arbete och företagskultur.
Med Viva Learning kan anställda enkelt hitta och dela allt från kurser till mikroinlärningsinnehåll. Och chefer får de verktyg de behöver för att tilldela utbildningar och hålla koll på att kurser slutförs som ett led i en utbildningskultur. Viva Learning skapar ett centralt nav för utbildning i Teams, med AI som rekommenderar rätt innehåll vid rätt tidpunkt. Det sammanställer innehåll från LinkedIn Learning, Microsoft Learn, organisationens egna anpassade innehåll och utbildningar från ledande innehållsleverantörer som Skillsoft, Coursera, Pluralsight och edX. Viva Learning fungerar också med ledande system för hantering av lärande. I dag presenterar vi partnerskap med Cornerstone OnDemand, Saba och SAP SuccessFactors. Och fler är på väg.
Slutligen, Viva Topics.
Som vi alla har upplevt kan det vara tidsödande att hitta en expert, förstå företagsakronymer eller lyfta fram det innehåll du behöver, särskilt när du är ny på jobbet eller arbetar på distans. Faktum är att vår efterforskning visar att människor lägger ned motsvarande sju veckor per år på att söka efter eller återskapa information.
Med Viva Topics kan du ta vara på kunskapen i din organisation och ansluta personer till den kunskapen i apparna som de använder dagligen. Tänk på Viva Topics som en Wikipedia med AI-superkrafter för din organisation. Det använder AI för att automatiskt organisera innehåll och expertkunskap för hela företaget i relevanta kategorier, till exempel ”projekt”, ”produkter”, ”processer” och ”kunder”.
När du träffar på ett obekant ämne eller en akronym behöver du bara hovra över den. Du behöver inte söka efter kunskap – kunskapen hittar dig. Viva Topics visar automatiskt ämneskort när personer arbetar i appar som Office, SharePoint och Microsoft Teams. När medarbetare klickar på ett kort visas en ämnessida med dokument, videor och relaterade personer. Experter på företaget kan också hjälpa till att organisera informationen som visas i Viva Topics genom att dela kunskap via enkla och mycket anpassningsbara webbplatser som kallas ämnessidor.
Tillsammans med innehåll från Microsoft Cloud visar Viva Topics också information från tredjepartstjänster, till exempel ServiceNow och Salesforce, och bygger vidare på integrationer från partner som Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion och ClearPeople. Med Graph-anslutningar är det dessutom enkelt att ansluta till ännu mer innehåll som kan vara användbart för medarbetarna.
Tillsammans med våra partner
Microsoft Viva är utformat för att vara en öppen och utökningsbar plattform med ett starkt och växande ekosystem av partner och är enkelt att integrera med de system och verktyg som företag redan har. Integrationer med Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 och tredjepartsprodukter och -tjänster ger en komplett medarbetarupplevelse i det dagliga arbetet. Förutom vårt integrationsekosystem, har vårt globala nätverk av tjänstepartner anslutit sig till vårt mål. De tillför strategisk vägledning, rådgivande tjänster, implementering, anpassning och förändringshantering och mycket mer.
Du kan lyssna på några av våra partner i den här videon:
Bara början
Vi vet alla att engagerade, välmående medarbetare som känner ägarskap, syfte och tillhörighet har större påverkan på vår organisation. På Microsoft arbetar vi för att hjälpa våra kunder att skapa nya möjligheter för hela personalen, oavsett om de arbetar på plats, på fältet, hemma eller på resande fot. I dag påbörjar vi resan för att skapa en helt ny medarbetarupplevelse utformad för den digitala eran.
Med Microsoft Viva är vårt mål att göra det enklare och mer naturligt för alla att hålla kontakten, få tillgång till kunskap, utbilda sig på arbetet och använda integritetsskyddade insikter – för att ge enskilda personer en chans att prioritera välmående, för att ge chefer möjlighet till bättre ledarskap och för att hjälpa företagsledare att fatta bättre beslut för hela organisationen. Samtidigt som vi är glada att i dag få presentera Microsoft Viva är det mycket mer på gång. Vi tycker det här är en unik möjlighet att skapa miljöer med fokus på människan som hjälper våra kunder till extraordinära resultat. Och det här är bara början.
Upplev Microsoft Viva i dag
Vill du hjälpa din personal att uppleva Microsoft Viva direkt? Från i dag är Viva Topics allmänt tillgängligt. Vi presenterar också den allmänt tillgängliga förhandsversionen av Viva Insights och en privat förhandsversion av Viva Learning. Dessutom kommer vi att presentera fler innovationer under 2021. Få mer information och kom igång på webbplatsen för Microsoft Viva.
