การสนับสนุน Dynamics 365
มาพร้อมกับการซื้อ Dynamics 365
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายหรือใช้คู่ค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบ
- รับการสนับสนุนสำหรับ แอปการเงินและการดำเนินงาน
- รับการสนับสนุนสำหรับ แอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การสนับสนุนแบบ Professional Direct
Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00
USD$9.00 USD$9.00
ผู้ใช้/เดือน
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่สภาพแวดล้อมการทำงานจริงที่มีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องการเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญสำหรับบริการให้คำปรึกษาและเพิ่มประสิทธิภาพ
กำหนดเอง—ติดต่อพนักงานขายของคุณเพื่อกำหนดราคา
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับทั้งองค์กร ครอบคลุมทั้งหมดเทคโนโลยี Microsoft ทั้งหมด
| Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายหรือใช้คู่ค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบ | ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมการทำงานจริงที่กำลังดำเนินการอยู่และมีความต่อเนื่อง ซึ่งต้องการเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญสำหรับบริการให้คำปรึกษาและเพิ่มประสิทธิภาพ | ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับทั้งองค์กร ครอบคลุมทั้งหมดเทคโนโลยี Microsoft ทั้งหมด | |
| ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | ผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมด |
| ฟอรั่มชุมชน |  | | |
| แดชบอร์ดบริการ | | | |
| การส่งเหตุการณ์ผ่านเว็บและโทรศัพท์ | | | |
| การเข้าถึงพอร์ทัลการช่วยเหลือด้วยตนเอง | ศูนย์การจัดการ Dynamics 365 | ศูนย์การจัดการ Dynamics 365 | ฮับบริการ |
| เวลาพัก/การแก้ไขเหตุการณ์ตามต้องการ | | | |
| การสนับสนุน | |||
| เวลาตอบสนองที่เร็วที่สุด (เช่น เหตุการณ์ร้ายแรง) | <1 ชั่วโมง | <1 ชั่วโมงที่มีการกำหนดเส้นทางลำดับความสำคัญ | <1 ชั่วโมงที่มีการกำหนดเส้นทางลำดับความสำคัญ |
| การฝึกอบรมทางออนไลน์ตามต้องการ | | | |
| การจัดการการจัดส่งบริการ | | มีการพูล | มอบหมายแล้ว |
| การจัดการลำดับความสำคัญ | | | |
| การจัดการการยกระดับ | | | |
| การสัมมนาทางเทคนิคผ่านเว็บ | | | |
| บริการให้คำปรึกษา | | | |
| การตรวจทานบริการรายเดือน | | | ตามต้องการ2 |
| บริการเชิงรุก | | | |
| เวิร์คช้อปตามความต้องการ | | | |
| การวินิจฉัยและการรายงานระยะไกล | | | |
| บริการในสถานที่ | | | |
| โซลูชันที่ได้รับการปรับปรุง | | | |
| ค่าใช้จ่าย | มาพร้อมกับการซื้อ Dynamics 365 | USD$9.00/ผู้ใช้/เดือน (ผู้ใช้อย่างน้อย 20 คน) | ติดต่อพนักงานขายของคุณเพื่อกำหนดราคา |
- [1] Professional Direct ไม่ครอบคลุม Business Central ลูกค้า Business Central ควรติดต่อคู่ค้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายของตนเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค เรียนรู้เพิ่มเติมที่ความช่วยเหลือและการสนับสนุน และค้นหาคู่ค้าที่เป็นผู้จัดจำหน่าย
- [2] การประเมินตามความต้องการพร้อมด้วยการตั้งค่าและบริการการกำหนดค่าตามความจำเป็น
การสนับสนุนจากคู่ค้า
คำถามที่ถามบ่อย
-
การสนับสนุน Professional Direct
โดยตรงจาก Microsoft ออนไลน์ หรือติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อเพิ่มลงในข้อกตกลง Microsoft Enterprise Agreement ของคุณ
Unified Support
ติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อดูข้อมูลการซื้อ
-
ส่งคำขอรับการสนับสนุนใหม่ตามผลิตภัณฑ์หรือบริการและแผนการสนับสนุนลูกค้า
Standard
- รับการสนับสนุนสำหรับ แอปการเงินและการดำเนินงาน
- รับการสนับสนุนสำหรับ แอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Professional Direct
ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft Power Platform
Unified Enterprise
ไปที่ ฮับบริการของ Microsoft
หากคุณใช้แอป Dynamics 365 เวอร์ชันก่อนหน้านี้ ให้ส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่าน ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับธุรกิจ
-
การสนับสนุนด้านเทคนิค
แผนทั้งหมดมีการสนับสนุนด้านเทคนิค เมื่อคุณมีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับแอปพลิเคชันของคุณ ให้เปิดคำขอรับการสนับสนุนกับ Microsoft
การสนับสนุนการให้คำปรึกษา
เฉพาะแผนการสนับสนุนแบบชำระเงินเท่านั้นที่มีบริการให้คำปรึกษา เมื่อคุณต้องการรับคำแนะนำ คำชี้แนะทั่วไป แนวทางปฏิบัติ หรือแนวทางเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ให้ส่งตั๋วเพื่อขอคำปรึกษา
-
ไม่ แผนการสนับสนุนแบบชำระเงินของ Microsoft เป็นทรัพยากรเพิ่มเติมที่ทั้งคุณและคู่ค้าสามารถใช้ได้
ติดตาม Dynamics 365