แนะนำฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับอายุของบัญชี Microsoft สำหรับ GDPR
หวัดดีครับทุกคน
วันนี้ ผมยินดีที่จะได้ประกาศว่าเราเพิ่งปล่อยความสามารถการยินยอมจากผู้ปกครองที่ออกแบบและปรับปรุงใหม่ให้กับผู้ใช้บัญชี Microsoft ในสหภาพยุโรป ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการมอบความสามารถที่ระบุไว้ในข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ให้กับผู้ใช้ของเรา
ที่ Microsoft เราเชื่อมั่นว่าเด็กๆ คือส่วนสำคัญของระบบนิเวศผู้ใช้ของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะเล่น Minecraft แชทกับญาติผู้ใหญ่ทาง Skype หรือดู Peppa Pig บน Surface Book ก็ตาม เรายังเชื่อว่าพ่อแม่และผู้ปกครองต้องมีการป้องกันที่เหมาะสมอีกด้วย ทำให้ Microsoft ให้ความสำคัญกับ COPPA และข้อบังคับที่คล้ายกันทั่วโลกมาอย่างยาวนาน
GDPR มีข้อกำหนดให้ผู้ปกครองแสดงความยินยอมเพื่อดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ประเทศสมาชิก EU อาจเลือกอายุที่ต่ำกว่า แต่ต้องไม่ต่ำกว่า 13 ปี และบางประเทศก็ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว สหรัฐอเมริกา กฎหมายคุ้มครองข้อมูลออนไลน์ส่วนบุคคลของเด็ก (COPPA) และ GDPR มีหลายอย่างที่เหมือนกัน ดังนั้น เราจึงทำงานเพื่อรวบรวมและปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดยิ่งขึ้นทั่วโลก
เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับนี้ ระบบของเราต้องทราบว่าผู้ใช้บัญชี Microsoft ใดเป็นผู้ใหญ่บ้าง โดยใช้วิธีการที่เป็นที่ยอมรับภายใต้ข้อบังคับทางกฎหมายต่างๆ
เราจะใช้วิธีนี้เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีวันเกิดของผู้ใช้บัญชีที่ครอบคลุมทั้งหมด สำหรับใครก็ตามที่ยังไม่ได้ให้ข้อมูลนี้ เราจะเริ่มส่งข้อความแจ้งให้พวกเขามอบข้อมูลประเทศและวันเกิดของพวกเขา จากนั้น ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าที่ยอมรับในประเทศจะได้รับข้อความแจ้งให้ขอความยินยอมจากผู้ปกครอง เมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี (โปรดทราบว่าพวกเขาจะได้รับช่วงเวลาผ่อนผันสั้นๆ เพื่อให้ผู้ปกครองดำเนินการกระบวนการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์)
เมื่อต้องการแสดงความยินยอมสำหรับบัญชีของเด็ก ผู้ปกครองสามารถพิสูจน์ว่าตนเป็นผู้ใหญ่ได้โดยใช้บัตรเครดิต นอกจากนี้ เรายังเสนอวิธีการยืนยันอายุอื่นๆ สำหรับผู้ปกครองที่ไม่มี หรือไม่ต้องการใช้บัตรเครดิต ผู้ปกครองสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อยืนยันอายุและตัวตนโดยใช้เอกสารที่เหมาะสมที่ออกโดยรัฐบาล หลังจากช่วงเวลาผ่อนผัน การลงชื่อเข้าใช้บัญชีของเด็กจะถูกบล็อก จนกว่าผู้ปกครองจะดำเนินการกระบวนการแสดงความยินยอมและยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์
เราทราบดีว่าการขอความยินยอมจากผู้ปกครองอาจต้องใช้เวลา เช่นเดียวกับบริษัทอื่นในอุตสาหกรรม เราเชื่อว่าการใช้บัตรเครดิตเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้เป็นผู้ใหญ่ การใช้บัตรเครดิตเป็นหนึ่งในวิธีการยืนยันความเป็นผู้ใหญ่ที่ได้รับการยอมรับตามข้อบังคับ เราให้ความสำคัญกับการทำงานในโซลูชันข้อมูลประจำตัวในอุตสาหกรรมตามมาตรฐานที่ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถยืนยันข้อมูลประจำตัวได้อย่างปลอดภัย เป็นส่วนตัว และถูกต้องได้ทั่วโลก
เราได้ตรวจสอบการปล่อยให้ใช้งานอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างแข็งขัน หนึ่งในแนวโน้มที่เราพบเกี่ยวข้องกับผู้ใหญ่ที่ถูกขอให้แสดงความยินยอมจากผู้ปกครอง ในทุกกรณี เราสามารถติดตามผู้ใช้ที่ป้อนวันเกิดที่บ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นผู้เยาว์ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม เรากำลังจะเพิ่มกลไกอีกหลายอย่างเพื่อช่วยเหลือในสถานการณ์นี้ แต่น่าเสียดายที่กลไกเหล่านั้นบังคับให้เรายืนยันว่าผู้ใช้ไม่ใช่เด็ก เราจะศึกษาวิธีการปรับปรุงประสบการณ์นี้อย่างต่อเนื่อง และแน่นอน เป้าหมายของเราคือการให้ผู้ใช้ทุกคนมอบข้อมูลวันเกิดที่ถูกต้องโดยให้คลาดเคลื่อนน้อยที่สุดให้กับเรา
ผมหวังว่าคุณจะสละเวลาลองใช้ฟีเจอร์ใหม่นี้ เนื่องจากเราจะปรับปรุงสถานการณ์ที่ช่วยให้ผู้ปกครองรักษาความปลอดภัยทางออนไลน์ของลูกๆ ของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง
เช่นเคย เราต้องการฟังคำติชมหรือคำแนะนำจากคุณครับ
ขอแสดงความนับถือ
Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)
ผู้อำนวยการฝ่ายจัดการโปรแกรม
แผนกข้อมูลประจำตัวของ Microsoft
