การช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อป

IT เป็นเรื่องซับซ้อน ซึ่งหมายความว่า การทำตามความต้องการในแต่ละวันขององค์กรของคุณสามารถกลายเป็นเรื่องยากได้ โดยยังไม่รวมถึงการส่งมอบนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า ในการจัดการเดสก์ท็อป เรื่องจริงอย่างยิ่งคือ: กระบวนการสร้างรูปมาตรฐาน การปรับใช้อุปกรณ์ การทดสอบการอัปเดต และการมอบการสนับสนุนแก่ผู้ใช้นั้นไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงไม่กี่ปีนี้ ซึ่งอาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ ต้องทำด้วยตนเอง และต้องใช้เวลานาน เราจึงมุ่งมั่นจะเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ด้วยวิสัยทัศน์สำหรับโมเดิร์นเดสก์ท็อปของเรา ซึ่งสนับสนุนโดย Windows 10 และ Office 365 ProPlus โมเดิร์นเดสก์ท็อปไม่เพียงมอบประสบการณ์การใช้งานการประมวลผลที่มีประสิทธิภาพที่สุดและปลอดภัยที่สุด แต่ยังช่วยประหยัดเวลาทางด้าน IT และประหยัดเงินอีกด้วย ทำให้คุณสามารถโฟกัสที่การขับเคลื่อนผลลัพท์ทางธุรกิจของคุณได้

วันนี้ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะประกาศเรื่องสามเรื่องซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนไปใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อปได้ ดังนี้:

• เครื่องมือการวิเคราะห์ระบบ Cloud เพื่อทำให้การปรับใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อปง่ายยิ่งขึ้นกว่าเดิม
• โปรแกรมสำหรับรับรองความเข้ากันได้ของแอปสำหรับอัปเกรดและอัปเดต Windows และ Office
• การเปลี่ยนแปลงการบริการและการสนับสนุนเพื่อมอบความยืดหยุ่นในการปรับใช้งานให้แก่คุณ

การวิเคราะห์เพื่อทำให้การปรับใช้งานโมเดิร์นเดสก์ท็อปง่ายขึ้น

โดยรวมแล้ว คุณได้บอกเราว่าความท้าทายในการอัปเกรดและอัปเดตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทดสอบแอปพลิเคชัน ส่วนสำคัญยิ่งในแผนการปรับใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อปคือ การวิเคราะห์แอปที่ใช้งานอยู่ และกระบวนการทดสอบแอปและปัญหาในการซ่อมแซมแก้ไขเป็นเรื่องที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานานมากมาตั้งแต่อดีต วันนี้ Microsoft 365 เสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยลูกค้าเปลี่ยนไปใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อปได้ ซึ่งได้แก่ ตัวจัดการการกำหนดค่าศูนย์กลางระบบ, Microsoft Intune, Windows Analytics และ Readiness Toolkit ของ Office แต่เรารู้สึกว่ามีสิ่งที่เราสามารถทำได้มากกว่านั้น

วันนี้ เราประกาศว่า Windows Analytics ได้ถูกขยายไปยัง Desktop Analytics ซึ่งเป็นบริการบน Cloud ที่รวมกับ ConfigMgr และออกแบบมาเพื่อสร้างรายการแอปที่กำลังทำงานอยู่ในองค์กร ประเมินความเข้ากันได้ของแอปโดยใช้การอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดของ Windows 10 และ Office 365 ProPlus และสร้างกลุ่มนำร่องที่เป็นตัวแทนแอปพลิเคชันทั้งหมด และส่วนประกอบของโปรแกรมควบคุมทั่วชุดอุปกรณ์จำนวนไม่มาก

บริการ Desktop Analytics ใหม่จะมอบข้อมูลเชิงลึกและความอัจฉริยะให้คุณสำหรับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่มากขึ้นเกี่ยวกับความพร้อมในการอัปเดตไคลเอ็นต์ Windows และ Office คุณจึงสามารถปรับการนำร่องและการปรับใช้การผลิตได้อย่างเหมาะสมโดยใช้ ConfigMgr ได้ จากการรวมข้อมูลจากองค์กรของคุณเข้ากับข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์นับล้านที่เชื่อมต่อกับบริการบน Cloud ของเรา คุณสามารถเอางานที่คาดเดาออกจากการทดสอบและโฟกัสความสนใจของคุณไปที่ตัวบล็อกที่สำคัญได้ เราจะแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Desktop Analytics และเครื่องมือการปรับใช้งานโมเดิร์นเดสก์ท็อปอื่นๆ ที่ Ignite

การสนับสนุนสัญญาความเข้ากันได้ของแอป

เรายังมีความยินดีที่จะประกาศ Desktop App Assure ซึ่งเป็นบริการใหม่สำหรับ Microsoft FastTrack ที่ออกแบบมาเพื่อระบุปัญหาโดยใช้ความเข้ากันได้ของแอป Windows 10 และ Office 365 ProPlus Windows 10 คือระบบปฏิบัติการ Windows ที่มีความเข้ากันได้มากที่สุดที่เคยมี และจากการใช้จุดข้อมูลมากมายจากข้อมูลการวินิจฉัยลูกค้าและกระบวนการการตรวจสอบความถูกต้องของ Windows Insider เราได้พบว่าแอปจำนวน 99 เปอร์เซ็นต์สามารถเข้ากับการอัปเดต Windows ใหม่ได้ ดังนั้น คุณจึงคาดหวังได้ว่าแอปที่ทำงานบน Windows 7 ได้ควรจะสามารถทำงานต่อบน Windows 10 และการอัปเดตฟีเจอร์ที่ตามมาได้เช่นกัน แต่ถ้าคุณพบปัญหาความเข้ากันได้ของแอปใดๆ หลังการอัปเดต Windows 10 หรือ Office 365 ProPlus แล้ว Desktop App Assure ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณแก้ไขได้ เพียงแจ้งให้เราทรายโดยการยื่นตั๋วผ่านทาง FastTrack และวิศวกรของ Microsoft จะติดตามเพื่อทำงานกับคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข โดยสังเขป Desktop App Assure ได้นิยามสัญญาความเข้ากันได้ Windows 10 and Office 365 ProPlus ในเชิงปฏิบัติการไว้ดังนี้: เราจะคอยดูแลความเข้ากันได้ของแอปของคุณ และมีหน้าที่เอาออกทั้งหมดในฐานะตัวบล็อก

Desktop App Assure จะนำเสนอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า Windows 10 Enterprise และ Windows 10 Education เราจะแชร์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการใหม่นี้ที่ Ignite และจะเริ่มแสดงตัวอย่างบริการนี้ในอเมริกาเหนือในวันที่ 1 ตุลาคม 2018 โดยจะพร้อมใช้งานทั่วโลกภายในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2019

ความยืดหยุ่นของบริการและการสนับสนุน

บริการ Windows 10 สำหรับองค์กรและสถาบันการศึกษาที่ยาวนานกว่าเดิม
ใน เดือนเมษายน 2017 เราจัดลำดับสายการอัปเดต Windows 10 และ Office 365 ProPlus ให้แก่กำหนดการายครึ่งปีที่สามารถคาดเดาได้ โดยมุ่งเป้าไปที่ช่วงกันยายนและมีนาคม ในขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่ ซึ่งรวมถึง Mars และ Accenture ได้เปลี่ยนไปใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อป และกำลังใช้ตัวเลือกรายครึ่งปีเพื่อรับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอได้สำเร็จเป็นอย่างดีแล้ว เรายังได้รับคำติชมจากคุณเกี่ยวกับความต้องการเวลาเพิ่มเติมและความยืดหยุ่นในวงจรการอัปเดตของ Windows 10

เนื่องด้วยคำติชมนั้น เราจึงขอประกาศการเปลี่ยนแปลงสี่รายการ ได้แก่:

• การอัปเดตฟีเจอร์ที่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ของ Windows 10 Enterprise และ Education ทั้งหมด (เวอร์ชัน 1607, 1703, 1709 และ 1803) จะได้รับการสนับสนุนเป็นระยะเวลา 30 เดือนนับจากวันที่เผยแพร่ ซึ่งจะให้เวลาเพิ่มเติมแก่เวอร์ชันเหล่านี้ของลูกค้าในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในขณะที่พวกเขาย้ายไปยังวงจรการอัปเดตที่รวดเร็วยิ่งขึ้นได้
• การอัปเดตฟีเจอร์ในอนาคตทั้งหมดของ Windows 10 Enterprise และ Education ทั้งหมดที่มีกำหนดปล่อยในเดือนกันยายน (เริ่มด้วย 1809) จะได้รับการสนับสนุนเป็นระยะเวลา 30 เดือนนับจากวันที่เผยแพร่ ซึ่งจะให้เวลาเพิ่มเติมในวงจรการปรับใช้ที่จำเป็นต่อการวางแผน ทดสอบ และปรับใช้แก่ลูกค้า
• การอัปเดตฟีเจอร์ในอนาคตทั้งหมดของ Windows 10 Enterprise และ Education ทั้งหมดที่มีกำหนดปล่อยในเดือนมีนาคม (เริ่มด้วย 1903) จะยังได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 18 เดือนนับจากวันที่เผยแพร่ ซึ่งจะรักษาจังหวะการอัปเดตรายครึ่งปีไว้เป็นหลัก และเก็บตัวเลือกไว้สำหรับลูกค้าที่ต้องการการอัปเดตปีละสองครั้ง
• ฟีเจอร์ Windows 10 Home, Windows 10 Pro และ Office 365 ProPlus ทั้งหมดที่เผยแพร่ออกมาจะยังได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 18 เดือน (ใช้กับการอัปเดตฟีเจอร์โดยมุ่งเป้าไปที่ช่วงกันยายนและมีนาคม)

โดยสรุปแล้ว นโยบายการสนับสนุนโมเดิร์นเดสก์ท็อปใหม่ที่เริ่มในเดือนกันยายน 2018 ได้แก่:

การอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 7 เพิ่มเติม
ตามที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ การสนับสนุน Windows 7 เพิ่มเติมจะยุติลงในวันที่ 14 มกราคม 2020 ในขณะที่ผู้ใช้หลายคนอยู่ระหว่างการปรับใช้ Windows 10 เราเข้าใจว่าทุกคนกำลังอยู่ระหว่างกระบวนการอัปเกรดในจุดที่แตกต่างกัน

ด้วยเหตุนี้ วันนี้เราจึงขอประกาศว่าเราจะเสนอการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) ของ Windows 7 แบบชำระเงินจนถึงเดือนมกราคม 2023 Windows 7 ESU จะขายพร้อมอุปกรณ์และราคาจะปรับขึ้นทุกปี Windows 7 ESU จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าของ Windows 7 Professional และ Windows 7 Enterprise ทั้งหมดใน Volume Licensing โดยจะมีส่วนลดให้กับลูกค้าที่มีการรับประกันซอฟต์แวร์ของ Windows การสมัครใช้งาน Windows 10 Enterprise หรือการสมัครใช้งาน Windows 10 Education นอกจากนี้ Office 365 ProPlus จะได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์ที่ใช้งานการอัปเดตความปลอดภัย (ESU) ของ Windows 7 เพิ่มเติมถึงเดือนมกราคม 2023 ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ซื้อ Windows 7 ESU จะสามารถเรียกใช้ Office 365 ProPlus ต่อไปได้

โปรดติดต่อคู่ค้าหรือทีมงานบัญชี Microsoft สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

การสนับสนุนสำหรับ Office 365 ProPlus บน Windows 8.1 และ Windows Server 2016
Office 365 ProPlus มีการเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์และแอป Office บนเดสก์ท็อปในเวอร์ชันที่อัปเดตอยู่เสมอ เพื่อเป็นการสนับสนุนลูกค้าที่มี Office 365 ProPlus ผ่านกระบวนการการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ เราจึงกำลังอัปเดตความต้องการของระบบ Windows สำหรับ Office 365 ProPlus และแก้ไขการประกาศบางอย่างในเดือนกุมภาพันธ์ เรามีความยินดีที่จะประกาศการอัปเดตความต้องการของระบบ Office 365 ProPlus ดังต่อไปนี้:

• Office 365 ProPlus จะยังได้รับการสนุบสนุนต่อเนื่องบน Windows 8.1 จนถึงเดือนมกราคม 2023 ซึ่งเป็นวันสิ้นสุดการสนับสนุนของ Windows 8.1
• Office 365 ProPlus ยังได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องบน Windows Server 2016 จนถึงเดือนตุลาคม 2025 อีกด้วย

การสนับสนุนการเชื่อมต่อ Office 2016 สำหรับบริการ Office 365
นอกจากนี้ เรากำลังปรับเปลี่ยนความต้องการของระบบบริการ Office 365 ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของบริการ ในเดือนกุมภาพันธ์ เราประกาศว่าลูกค้าจะต้องมีไคลเอ็นต์ Office 365 ProPlus หรือ Office 2019 ในการสนับสนุนตามปกติเพื่อเชื่อมต่อกับบริการ Office 365 เริ่มตั้งแต่ 13 ตุลาคม 2020 เป็นต้นไป เพื่อเป็นการให้เวลาในการย้ายไปยังระบบคลาวด์แบบเต็มแก่คุณเพิ่มเติม เราจึงกำลังปรับเปลี่ยนนโยบายดังกล่าวอยู่ และจะสนับสนุนการเชื่อมต่อ Office 2016 ต่อไปโดยใช้บริการ Office 365 จนถึงเดือนตุลาคม 2023

เปลี่ยนเป็นโมเดิร์นเดสก์ท็อป

คุณพูดและเรารับฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรารับฟังคำติชมของคุณต่อการปรับใช้เดสก์ท็อป และเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแนะนำความสามารถ บริการ และนโยบายใหม่ๆ ให้แก่คุณระหว่างการใช้งาน การรวมกันของ Windows 10 และ Office 365 ProPlus มอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่สุดและการประมวลผลที่ปลอดภัยต่อผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เราเข้าใจว่าทั้งการอัปเกรดอุปกรณ์และกระบวนการการใช้งานอัปเดตใหม่ต้องใช้เวลา การประกาศในวันนี้จึงออกแบบมาเพื่อตอบสนองคำติชมของคุณ และทำให้การปรับใช้โมเดิร์นเดสก์ท็อปง่ายขึ้น รวดร็วขึ้น และมีราคาถูกลงกว่าเดิม เราทราบว่ายังมีงานอีกมากมายต้องทำ แต่เรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับคุณและกำลังแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตามที่มีอย่างเป็นระบบ เราอยากได้ยินจากคุณและหวังว่าจะได้พบและปรึกษาหารือรายละเอียดเพิ่มเติมในจุดสำคัญและส่วนๆต่างๆ ที่ Ignite ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้!