Microsoft Teams ครบรอบ 3 ปี: ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเชื่อมต่อกับสมาชิกทีมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

สัปดาห์นี้ Microsoft Teams ครบรอบเป็นปีที่สาม สามปีที่ผ่านมานั้นยอดเยี่ยม และผมก็ได้รับแรงบันดาลใจเมื่อเห็นวิธีที่องค์กรต่างๆ ทั่วโลกใช้ Teams เพื่อเปลี่ยนโฉมวิธีการทำงานของตน วันนี้ผมจะมาแชร์ความสามารถใหม่ๆ ของ Teams ในแง่มุมอื่นสักเล็กน้อยในประสบการณ์ใช้งาน Teams ซึ่งมีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการประชุม

แต่ก่อนอื่นผมอยากจะพูดถึงสถานการณ์ที่เราทุกคนเผชิญกันอยู่ในเวลานี้ และผมอยากจะกล่าวถึงองค์กร พนักงาน และนักเรียนทั่วโลกที่ต้องทำงานและเรียนหนังสือระยะไกลเพื่อให้ตนเองและผู้คนรอบข้างมีสุขภาพดีและปลอดภัยด้วย

การปรับเปลี่ยนเป็นการทำงานและการเรียนระยะไกล

ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกนั้นได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 การระบาดนี้ส่งผลต่อวิธีการทำงาน การเข้าสังคม ชีวิตครอบครัว และชีวิตในชุมชนของเรา ที่พิวเจ็ตซาวด์นี้ เราขอให้พนักงาน Microsoft ราว 50,000 คนไม่เดินทางมาทำงาน และมีพนักงาน Microsoft อีกหลายหมื่นคนทั่วโลกร่วมทำงานระยะไกลอยู่ในเวลานี้ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลย และในบางครั้งก็น่าสับสนเป็นอย่างมาก แต่ทีมของเรายังคงเชื่อมต่อกัน ทำงานร่วมกัน และทำงานให้สำเร็จได้

ในการเผชิญหน้ากับ COVID-19 มีเรื่องราวนับไม่ถ้วนจากลูกค้าที่ใช้ Teams เพื่อเชื่อมต่อและประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ ได้อย่างน่าประทับใจ ศาสตราจารย์ท่านหนึ่งจากมหาวิทยาลัยโบโลญญาในอิตาลีได้แชร์เรื่องราวใน Twitter เกี่ยวกับวิธีที่มหาวิทยาลัยย้ายคอร์ส 90 เปอร์เซ็นต์ไปออนไลน์ใน Teams ภายในสี่วัน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์กว่า 900 ปีของมหาวิทยาลัย แพทย์หลายรายในเครือข่ายบริการสุขภาพมหาวิทยาลัยเซนต์ลุคในเพนซิลเวเนียจะใช้ Teams เพื่อประชุมทางวิดีโอกับผู้ป่วย โดยเฉพาะกับผู้ป่วยที่มีโอกาสติดเชื้อไวรัสโคโรนามากที่สุด เพื่อเป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันตัวสำหรับทั้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และเมืองโอซากะในญี่ปุ่นก็ใช้ Teams ในการกำหนดทิศทางและฝึกอบรมพนักงานใหม่หลายร้อยคนที่กำลังจะเข้าทำงานในเดือนเมษายน

เรื่องราวเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก เราเชื่อว่าการย้ายไปทำงานระยะไกลอย่างฉับพลันที่แพร่ขยายไปทั่วโลกนี้จะเป็นจุดเปลี่ยนของวิธีการทำงานและการเรียนของเรา เราได้เห็นแล้วว่าวิธีที่โซลูชันช่วยให้การทำงานและการเรียนระยะไกลผ่านแชท วิดีโอ และการทำงานร่วมกันบนไฟล์กลายมาเป็นศูนย์กลางในวิธีการทำงานของเรา เราได้เห็นการใช้ Teams พุ่งสูงขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน และขณะนี้มีผู้ใช้รายวันมากกว่า 44 ล้านคน* ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นมา 12 ล้านในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา และผู้ใช้เหล่านั้นได้ทำให้เกิดนาทีการประชุมและการโทรกว่า 900 ล้านนาทีใน Teams ทุกวันในสัปดาห์นี้

ซึ่งชัดเจนว่าความสามารถในการทำงานระยะไกลสำคัญยิ่งกว่าเคย และจะยังคงมีประโยชน์ต่อไปหลังสิ้นสุดการระบาดของ COVID-19 เรามุ่งมั่นที่จะสร้างเครื่องมือซึ่งช่วยให้องค์กร ทีม และบุคลากรยังคงมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกันได้แม้จะต้องทำงานแยกจากกัน

การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน

ในช่วงสามปีที่ผ่านมานี้ องค์กรหลายพันแห่งทั้งเล็กและใหญ่ รวมทั้งบริษัท 93 แห่งจากอันดับของ Fortune 100 ได้ค้นพบวิธีการให้ Teams กลายเป็นฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมของตน ซึ่งช่วยให้ทุกคนเชื่อมต่อกันและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ องค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมกำลังทยอยนำ Teams ออกใช้ทั่วทั้งองค์กร ในความเป็นจริงแล้ว มีลูกค้า 20 รายที่มีพนักงานกว่า 100,000 คนที่ใช้งาน Teams เป็นประจำ ประกอบด้วย Ernst & Young, SAP, Pfizer และ Continental AG รวมถึง Accenture ซึ่งมีพนักงาน 440,000 คนที่ใช้งาน Teams เป็นประจำ

มีอะไรใหม่ใน Teams

เรายังคงลงทุนกับประสบการณ์ที่จะทำให้ทีมสื่อสารและทำงานร่วมกันได้ง่ายดายยิ่งขึ้น ความสามารถใหม่ที่เราจะประกาศให้ทราบในวันนี้แสดงถึงพันธกิจของเราสองประการ: การสร้างประสบการณ์การประชุมแบบออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา และการนำโซลูชันเทคโนโลยีมามอบให้กับอาชีพที่แต่เดิมแล้วได้รับการใส่ใจน้อยกว่าที่ควร เช่น เจ้าหน้าที่หน้างาน และเจ้าหน้าที่บริการดูแลสุขภาพ

• เราทุกคนล้วนเคยอยู่ในการประชุมระยะไกลที่ผู้เข้าร่วมพิมพ์คีย์บอร์ดเสียงดัง หรือมีคนนั่งใกล้เครื่องดูดฝุ่นที่ทำงานอยู่ในพื้นหลัง การตัดเสียงรบกวนแบบเรียลไทม์ช่วยลดเสียงรบกวนในพื้นหลังที่ทำให้เสียสมาธิ ซึ่งช่วยให้คุณได้ยินสิ่งที่กำลังพูดอยู่
• ในการประชุมขนาดใหญ่ บางครั้งการที่ผู้เข้าร่วมระยะไกลจะแทรกขึ้นมาเมื่อมีเรื่องที่ต้องการพูดนั้นเป็นเรื่องยาก ฟีเจอร์ยกมือจะช่วยให้ทุกคนในการประชุมส่งสัญญาณที่มองเห็นได้ว่ามีเรื่องที่ต้องการพูด

• พนักงานในอุตสาหกรรมจำเป็นต้องสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพขณะอยู่ในที่ที่ปลอดภัยไปพร้อมกัน ด้วยการผสานรวมใหม่ระหว่าง Teams และอุปกรณ์สวมศีรษะของ RealWear เจ้าหน้าที่หน้างานจะสามารถเข้าถึงข้อมูลและสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญระยะไกลได้จากไซต์งานของตนแบบแฮนด์ฟรี

• การสร้างการนัดหมาย B2C แบบเสมือนเป็นความต้องการพื้นฐานของสถานการณ์ต่างๆ เช่น การเยี่ยมผู้ป่วยในบริการดูแลสุขภาพ การประชุมกับลูกค้า หรือการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน แอป Bookings ใน Teams ซึ่งประกาศไปเมื่อต้นเดือนนี้ ช่วยให้จัดกำหนดการ จัดการ และสร้างการนัดหมายแบบเสมือนได้
• Teams จะช่วยให้คุณสามารถเปิดแชทออกมาเป็นหน้าต่างแยกเพื่อช่วยให้เวิร์กโฟลว์ของคุณใช้ง่ายขึ้น และสับเปลี่ยนระหว่างการสนทนาที่ดำเนินอยู่ได้อย่างง่ายดายในเร็วๆ นี้
• การสนับสนุนแบบออฟไลน์และสภาวะแบนด์วิดท์ต่ำช่วยให้คุณอ่านข้อความแชทและเขียนตอบได้แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้คุณทำงานต่อไปได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
• นอกจากนี้ เรากำลังขยายระบบนิเวศของอุปกรณ์ Teams ด้วยอุปกรณ์ใหม่ที่มีการรับรองสำหรับ Teams ด้วย Yealink VC210 ซึ่งวางจำหน่ายทั่วไปแล้ว เป็นการทำงานร่วมกันอันแรกที่ได้รับการรับรองสำหรับ Teams และรวมลำโพง ไมโครโฟน กล้อง และประสบการณ์ใช้งาน Teams ดั้งเดิมเอาไว้ เพื่อส่งมอบประสบการณ์การประชุมสำหรับห้องประชุมที่มีขนาดเล็กกว่า ซึ่งติดตั้งและจัดการได้ง่าย นอกจากนี้หูฟัง Bose Noise Cancelling Headphone 700 UC จะวางจำหน่ายในช่วงปลายฤดูใบไม้ผลิด้วย
• เรารู้สึกยินดีที่จะแนะนำ Microsoft 365 Business Voice ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นข้อเสนอใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ทำให้ Teams กลายเป็นระบบโทรศัพท์ที่สมบูรณ์ เช่นเดียวกับรายการแผน Microsoft 365 Enterprise ใหม่ที่จะมีตัวเลือกการให้สิทธิ์การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานเพิ่มเติม
  

ความสามารถใหม่จะพร้อมใช้งานในปลายปีนี้ เว้นแต่ด้านบนจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ตั้งแต่เราเปิดตัว Teams เมื่อสามปีที่แล้ว โปรแกรมนี้ก็พัฒนาขึ้นจนกลายเป็นฮับสำหรับการทำงานเป็นทีม โดยเป็นที่ที่สามารถพบปะ แชท โทร และทำงานร่วมกันได้ในแห่งเดียว เราจะยังคงปรับปรุงและขยายประสบการณ์สำหรับผู้ปฏิบัติงานทั้งหมด เพื่อให้มีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขณะที่การระบาดของ COVID-19 ผลักดันให้ผู้คนทั่วโลกทำงานและเรียนจากระยะไกล การสามารถทำงานและเรียนจากระยะไกลได้นั้นจึงสำคัญกว่าที่เคย และเราก็รู้สึกเป็นเกียรติที่มีโอกาสได้ยืนเคียงข้างลูกค้าในช่วงเวลาพิเศษเช่นนี้

*เรากำหนดให้การใช้งานรายวันหมายถึงผู้ใช้รายวันสูงสุดที่ดำเนินการโดยเจตนาในช่วงระยะเวลา 24 ชั่วโมงในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ไคลเอ็นต์อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บไคลเอ็นต์ การดำเนินการโดยเจตนาประกอบด้วยการส่งหรือการตอบกลับแชท การเข้าร่วมการประชุม หรือการเปิดไฟล์ใน Teams ไม่รวมการดำเนินการที่ไม่มีการโต้ตอบ เช่น การบูตอัตโนมัติ การย่อหน้าจอ หรือการปิดแอป