ตั้งแต่การเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานไปจนถึงการปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึง ต่อไปนี้คือสิ่งที่มาใหม่ใน Microsoft 365

เทคโนโลยีมีพลังในการปลดล็อกการทำงานร่วมกัน ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น และหากใช้อย่างเหมาะสม ยังช่วยปรับปรุงสวัสดิภาพและการเติบโตสำหรับส่วนสำคัญของพนักงานทั่วโลกอีกด้วย ตั้งแต่เทคโนโลยีที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานติดต่อสื่อสาร เรียนรู้ และให้บริการลูกค้าไปจนถึงการปรับปรุงที่ทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นใน Microsoft 365 เรากำลังคิดค้นนวัตกรรมเพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

ก่อนที่เราจะพูดถึงข่าวสารผลิตภัณฑ์ล่าสุด ผมอยากจะเน้นย้ำถึงทรัพยากรการทำงานที่ยืดหยุ่นแบบใหม่ ซึ่งเราจัดเตรียมไว้ให้คุณ หน้าการทำงานแบบไฮบบริดที่ออกแบบใหม่ของเราจะสาธิตให้เห็นว่าโซลูชันของ Microsoft สามารถช่วยให้คุณสร้างความยืดหยุ่นในองค์กรและช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จในโลกแห่งการทำงานใบใหม่นี้ได้อย่างไร โปรดตรวจสอบทรัพยากรใหม่และบอกให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร

เอาล่ะ มาเจาะลึกข่าวสารกันเลย

การเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างาน

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่หน้างานเกือบสองพันล้านคนมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนชุมชนและเศรษฐกิจของเรา ขณะที่ต้องเผชิญความเสี่ยงด้านสุขภาพ ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน และการขาดแคลนแรงงาน

เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์จากองค์กรทั้งหมดจ้างเจ้าหน้าที่หน้างาน ซึ่งหมายความว่าเกือบทุกองค์กรในทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความท้าทายเดียวกัน นั่นคือ การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของบุคลากรที่สำคัญนี้ในขณะเดียวกันก็บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย

การค้นคว้าล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสมากมายสำหรับผู้นำธุรกิจในการขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับพนักงาน ลูกค้า และผลกำไรขาดทุนโดยการจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมและการติดต่อสื่อสาร พร้อมกับลงทุนกับเทคโนโลยีที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานประสบความสำเร็จได้¹ ในเดือนนี้ เราได้ประกาศความสามารถใหม่ๆ หลายอย่าง ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การจัดการกับปัญหาที่แนวหน้า และเพื่อช่วยปรับปรุงสวัสดิภาพ การเติบโต ประสิทธิภาพการทำงาน และการมีส่วนร่วม

เทคโนโลยี อย่างเช่น Microsoft Viva Connections ใน Microsoft Teams สามารถแสดงบทบาทสำคัญในการอุดช่องโหว่ด้านวัฒนธรรมและการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงานแนวหน้า ในเดือนนี้ เราได้เพิ่มการผสานรวมใหม่ๆ ในแอป Viva Connections กับคู่ค้าเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ Workday และ Espressive ซึ่งทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงทรัพยากรและการดำเนินการสำคัญของบริษัท เช่น บัญชีค่าจ้างและทรัพยากรของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในตำแหน่งที่ตั้งเดียวได้

การเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับความสำเร็จต้องมีทรัพยากรและการฝึกอบรมที่เหมาะสม เพื่อช่วยทำให้การฝึกอบรมสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น เราจึงได้อัปเดตแอป Viva Learning เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์สำหรับการมอบหมายการเรียนรู้จากโซลูชันของคู่ค้า เช่น SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand และ Saba Cloud ง่ายดายขึ้น และความร่วมมือครั้งใหม่กับผู้ให้บริการการเรียนรู้อย่าง EdCast และ OpenSesame จะเชื่อมต่อพนักงานกับไลบรารีเนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะและฝึกอบรม ทั้งหมดได้ในโฟลว์งาน  

เพื่อช่วยให้การติดต่อสื่อสารที่แนวหน้าสะดวกยิ่งขึ้น เราจึงกระชับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Zebra Technologies ซึ่งเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานของโลก เมื่อต้นเดือนนี้ เราได้ประกาศความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปของแอปวิทยุสื่อสารใน Microsoft Teams พร้อมกับปุ่มกดเพื่อพูดเฉพาะบน อุปกรณ์เคลื่อนที่ Zebra ต่างๆ และความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปบน อุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS

เพื่อช่วยขจัดความขัดแย้งจากการจัดการการนัดหมาย เราได้อัปเดตแอป Bookings ใน Microsoft Teams เป็นมุมมองการนัดหมายเสมือนที่ครอบคลุมในตำแหน่งที่ตั้งเดียว ซึ่งประกอบด้วยการอัปเดตเวลารอ การรอคิว การนัดหมายที่พลาด และความล่าช้าของพนักงานในเวลาจริงเพื่อสร้างประสบการณ์ชั้นหนึ่งสำหรับลูกค้าและผู้ป่วย

เพื่อช่วยให้พนักงานมีความยืดหยุ่นในการจัดกำหนดการของตน เราจึงได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการผสานรวมของ Teams กับ Reflexis Workforce Scheduler (RWS)เพื่อสร้างการซิงค์อย่างราบรื่นในเวลาจริงสำหรับการดู มอบหมาย และจัดการคำขอกะจากภายใน Teams

ในช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา เพื่อนร่วมงานของผม Steve Dispensa ได้เขียนเกี่ยวกับวิธีการที่เราช่วยมอบอุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันให้กับเจ้าหน้าที่หน้างาน ซึ่งทำให้ชีวิตและงานประจำวันของตนง่ายขึ้น อ่านบล็อก “การใช้เทคโนโลยีเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่งาน” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สร้างเนื้อหาที่ทุกคนสามารถใช้ได้

การทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้จะทำให้พนักงานทำงานร่วมกันและมีส่วนร่วมกันได้มากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราทำให้การเขียนที่สามารถเข้าถึงได้ใช้ง่ายขึ้น และนำไปสู่โฟลว์งานทั่วทั้ง Microsoft 365 Apps

การมุ่งเน้นการช่วยสำหรับการเข้าถึงอยู่เสมอตลอดกระบวนการสร้างและแก้ไขช่วยทำให้สามารถจัดการการแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงได้มากขึ้น เรากำลังเผยแพร่ตัวเลือกใหม่ในการเรียกใช้ตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงในพื้นหลัง ขณะที่คุณทำงานใน Word, Excel และ PowerPoint for Windows ซึ่งจะช่วยตั้งค่าสถานะปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพื่อให้คุณทำการแก้ไขได้ในโฟลว์งานของคุณ

ข้อความแสดงแทน (alt text) ทำให้เอกสารดิจิทัลที่มีรูปภาพจำนวนมากสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เผยแพร่ความสามารถในการใส่ข้อความแสดงแทนให้กับรูปภาพที่ผู้ใช้แชร์ในแชทของ Microsoft Teams บน Windows โดยจะเผยแพร่บน macOS เร็วๆ นี้ และในตอนนี้ Excel ก็มีข้อความแสดงแทนอัตโนมัติสำหรับข้อความและ PivotChart ซึ่งสร้างขึ้นตามความต้องการเมื่อโปรแกรมอ่านหน้าจออ่านถึงวัตถุเพื่อให้มั่นใจว่าอ้างอิงตามข้อมูลล่าสุด

การสร้างเนื้อหาเป็นกระบวนการที่ต้องมีการทำงานร่วมกันสูง และในโลกการทำงานแบบไฮบริด มักจะหมายถึงการติดต่อสื่อสารแบบอะซิงโครนัสกับผู้อื่น เราได้แนะนำการอัปเดตจำนวนมากใน Microsoft Teams เพื่อช่วยสร้างความยืดหยุ่นในช่วงเวลาและวิธีที่คุณทำงานร่วมกัน ในตอนนี้ คุณสามารถติดตามหรือทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นในการประชุมที่ไม่ได้จัดกำหนดการหรือการประชุมในแชนแนลได้ด้วยสำเนาบทสนทนาสด สำหรับผู้ที่ต้องการฟังการบันทึกทั้งหมด คุณสามารถปรับความเร็วการเล่น (0.5 ถึง 2 เท่า) สำหรับการบันทึกการประชุม Teams ใน Stream และดูการบันทึกที่ทำดัชนีตามการเปลี่ยนสไลด์เพื่อทำให้คุณรับฟังตามความเร็วที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและนำทางไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ในแอปโปรดของคุณ

ในเดือนนี้ เราจะเพิ่มความสามารถในการดูลำดับของการยกมือให้กับ Teams พร้อมกับนำความสามารถหลักของ Microsoft Visio ไปยังชุดโปรแกรม Microsoft 365

ฟีเจอร์ยกมือขึ้นใน Microsoft Teams ช่วยให้ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถแจ้งให้ผู้นำเสนอทราบว่าพวกเขาต้องการพูดหรือมีคำถามโดยไม่รบกวน ในตอนนี้ Teams สามารถแสดงการยกมือตามลำดับเวลาได้ จึงช่วยให้ผู้นำเสนอทราบลำดับว่าต้องเรียกให้ใครพูดก่อนเพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนได้แสดงความคิดเห็น

ด้วยการเปลี่ยนแปลงในการทำงานแบบไฮบริด จึงมักจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจและไดอะแกรมก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงวิธีการทำงานให้ลุล่วง เพื่อช่วยให้การสร้างไดอะแกรมสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น เราจึงนำความสามารถหลักของ Visio มายัง Microsoft 365 ซึ่งทำให้คุณสามารถสร้าง แก้ไข แชร์ และเขียนร่วมไดอะแกรมกับสมาชิกทีมทั่วทั้งองค์กรของคุณได้ ด้วยการเข้าถึงเทมเพลตและรูปร่างยอดนิยมของไดอะแกรม คุณจึงสามารถแสดงกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย แอป Visio บนเว็บใน Microsoft 365 พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เชิงพาณิชย์แล้ว

สิ่งอื่นๆ ที่มาใหม่ในเดือนนี้

เราได้เปิดตัวการฝึกอบรม Microsoft Edge สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจแบบใหม่ ลงทะเบียนเพื่อเรียนรู้ว่าเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ที่รวดเร็วและปลอดภัยสามารถช่วยให้วันทำงานของคุณสะดวกยิ่งขึ้นด้วยการค้นหาอัจฉริยะและประสบการณ์ล้ำนวัตกรรมจาก Microsoft ได้อย่างไร

มองอนาคต

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานรู้สึกเชื่อมต่อและเพิ่มศักยภาพ หรือทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับทุกคน เราก็มุ่งมั่นที่จะทำให้พนักงานทุกคนประสบความสำเร็จ เรามีสิ่งต่างๆ อีกมากมายสำหรับปี 2022 โปรดติดตาม

¹The Work Trend Index, WorkLab, Microsoft. 12 มกราคม 2022