ตั้งแต่การเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานไปจนถึงการปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึง ต่อไปนี้คือสิ่งที่มาใหม่ใน Microsoft 365
เทคโนโลยีมีพลังในการปลดล็อกการทำงานร่วมกัน ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น และหากใช้อย่างเหมาะสม ยังช่วยปรับปรุงสวัสดิภาพและการเติบโตสำหรับส่วนสำคัญของพนักงานทั่วโลกอีกด้วย ตั้งแต่เทคโนโลยีที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานติดต่อสื่อสาร เรียนรู้ และให้บริการลูกค้าไปจนถึงการปรับปรุงที่ทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นใน Microsoft 365 เรากำลังคิดค้นนวัตกรรมเพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนก่อนที่เราจะพูดถึงข่าวสารผลิตภัณฑ์ล่าสุด ผมอยากจะเน้นย้ำถึงทรัพยากรการทำงานที่ยืดหยุ่นแบบใหม่ ซึ่งเราจัดเตรียมไว้ให้คุณ หน้าการทำงานแบบไฮบบริดที่ออกแบบใหม่ของเราจะสาธิตให้เห็นว่าโซลูชันของ Microsoft สามารถช่วยให้คุณสร้างความยืดหยุ่นในองค์กรและช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จในโลกแห่งการทำงานใบใหม่นี้ได้อย่างไร โปรดตรวจสอบทรัพยากรใหม่และบอกให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรเอาล่ะ มาเจาะลึกข่าวสารกันเลยการเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานในช่วงสองปีที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่หน้างานเกือบสองพันล้านคนมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนชุมชนและเศรษฐกิจของเรา ขณะที่ต้องเผชิญความเสี่ยงด้านสุขภาพ ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน และการขาดแคลนแรงงานเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์จากองค์กรทั้งหมดจ้างเจ้าหน้าที่หน้างาน ซึ่งหมายความว่าเกือบทุกองค์กรในทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความท้าทายเดียวกัน นั่นคือ การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของบุคลากรที่สำคัญนี้ในขณะเดียวกันก็บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยการค้นคว้าล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสมากมายสำหรับผู้นำธุรกิจในการขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับพนักงาน ลูกค้า และผลกำไรขาดทุนโดยการจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมและการติดต่อสื่อสาร พร้อมกับลงทุนกับเทคโนโลยีที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานประสบความสำเร็จได้1 ในเดือนนี้ เราได้ประกาศความสามารถใหม่ๆ หลายอย่าง ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การจัดการกับปัญหาที่แนวหน้า และเพื่อช่วยปรับปรุงสวัสดิภาพ การเติบโต ประสิทธิภาพการทำงาน และการมีส่วนร่วมเทคโนโลยี อย่างเช่น Microsoft Viva Connections ใน Microsoft Teams สามารถแสดงบทบาทสำคัญในการอุดช่องโหว่ด้านวัฒนธรรมและการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงานแนวหน้า ในเดือนนี้ เราได้เพิ่มการผสานรวมใหม่ๆ ในแอป Viva Connections กับคู่ค้าเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ Workday และ Espressive
3 วิธีที่เทคโนโลยีสามารถช่วยสร้างบุคลากรแนวหน้าของคุณขึ้นมาใหม่ได้
พนักงานแนวหน้ากว่าสองพันล้านคนซึ่งคิดเป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของบุคลากรทั่วทั้งโลกต่างต้องเผชิญกับความเสี่ยง ความเหนื่อยล้า และการหยุดชะงักที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงโรคระบาด เหล่าบุคลากรแนวหน้าต่างต้องผจญกับความท้าทายอย่างไม่หยุดหย่อน ไม่ว่าจะจากการชัตดาวน์ไปจนถึงมาตรการด้านความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่เพิ่มปริมาณงานแต่กลับลดค่าตอบแทนลง ในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาถือเป็นช่วงที่ค่อนข้างกินพลังงานของบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากต้องรับมือกับการแพร่ระบาดระลอกใหม่ รวมถึงสายการบินที่มีการยกเลิกเที่ยวบินสูงเป็นประวัติการณ์เนื่องจากการขาดแคลนบุคลากร ที่แย่ไปกว่านั้นคือหลายๆ คนไม่เชื่อมั่นนักว่าสถานการณ์ต่างๆ จะดีขึ้น โดย 58 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานแนวหน้าเชื่อว่าความเครียดในเนื้องานของตนจะยังคงอยู่ต่อไปหรืออาจแย่ลงอีกในปีหน้า ตามรายงานพิเศษเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงานฉบับล่าสุดแต่ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะมีแต่ความวินาศและเศร้าหมอง เพราะเวลานี้จะมีอะไรดีไปกว่าและจำเป็นมากกว่ากลยุทธ์และวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ที่ช่วยสร้างความสำเร็จระยะยาวให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยการให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ถึงขีดสุดไปพร้อมกัน องค์กรที่ประสบความสำเร็จต่างตระหนักว่าการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานแนวหน้าคือสิ่งสำคัญต่อผลกำไรขององค์กร ซึ่งทำให้เกิดแนวทางที่สมดุลขึ้นระหว่างธุรกิจและการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น จากรายงานพิเศษเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงาน ทำให้สามารถระบุพื้นที่ซึ่งบริษัทต่างๆ ควรให้ความสำคัญได้ทั้งหมดสามจุดด้วยกัน ได้แก่จัดเตรียมเทคโนโลยีให้กับพนักงานเพื่อลดความเครียดและแรงเสียดทานของระบบ ให้ความสำคัญและทำให้การฝึกอบรมมีความทันสมัย สร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ให้บุคลากรด่านหน้ามีส่วนร่วมMicrosoft สร้างโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานแนวหน้าในการสื่อสาร จัดกำหนดการของกะการทำงาน ดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้คือหนึ่งในภารกิจที่เราดำเนินมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือลูกค้า เช่น Kendra Scott ให้สำนักงานใหญ่ของบริษัทสามารถเชื่อมต่อกับพนักงานแนวหน้าได้อย่างแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น หรือการสร้างประสบการณ์ของพนักงานสำหรับลูกค้าแบบผสานร่วมอย่างเรียบง่ายได้เหมือนกับที่ Blum โดยในวันนี้ที่มีการเปิดใช้งานการวิจัยดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงาน เรายังได้เปิดตัวนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและกระชับความร่วมมือให้มีความแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเพื่อช่วยลดความเครียด ทำให้การฝึกอบรมมีความทันสมัย และสร้างวัฒนธรรมสำหรับเหล่าบุคลากรแนวหน้าขึ้นมาใหม่อีกด้วย 1.
Microsoft Viva พร้อมช่วยแปลงโฉมการทำงานแบบไฮบริดให้กับคุณแล้วตอนนี้
โดยเมื่อต้นปีที่ผ่านมาเราได้เริ่มต้นเส้นทางการสร้างแพลตฟอร์มประสบการณ์ใช้งานด้านพนักงาน (EXP) แห่งแรกเพื่อรองรับยุคไฮบริดด้วย Microsoft Viva วิสัยทัศน์ของเราคือการค้ำจุนวัฒนธรรมการเชื่อมต่อ วัตถุประสงค์ การเติบโต สวัสดิภาพ และผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ ซึ่งวันนี้เรามีความยินดีที่จะประกาศให้ทราบว่ามอดูล Viva ทั้งสี่ประเภทที่เราแบ่งปันให้ใช้งานในช่วงเริ่มต้นการเดินทางครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็น Viva Connections, Viva Insights, Viva Topics และ Viva Learning ได้พร้อมให้บริการโดยทั่วไปแล้ว เพียงซื้อแผน Viva Suite ใหม่เพียงหนึ่งแผน คุณก็สามารถเข้าถึงทุกมอดูลได้ ทั้งนี้เรายังขอประกาศถึงความสามารถและความร่วมมือกันของแต่ละมอดูล รวมถึงประสบการณ์ผู้ดูแลระบบ IT แบบรวมศูนย์อีกด้วย ซึ่งภายในปีนี้ Viva Suite จะมอบการเข้าถึงมอดูลใหม่ที่ขับเคลื่อนโดย Ally.
วิธีที่ Microsoft Teams เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานแบบไฮบริดและพนักงานแนวหน้าในการผลิต
เราได้เรียนรู้ในช่วงปีที่ผ่านมาว่าไม่มีธุรกิจใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งต่างๆ เรายังได้เรียนรู้หรือถูกย้ำเตือนว่าระบบนิเวศของการผลิตมีความสำคัญต่อชีวิตประจำวันของเราอย่างไร ตั้งแต่สินค้าจำเป็นอย่างกระดาษชำระ ไปจนถึงอุปกรณ์ป้องกันส่วนตัวสำหรับการช่วยชีวิตและเครื่องช่วยหายใจ บรรดาผู้ผลิตต่างยกระดับมากขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดตอนนี้ผู้ผลิตทั่วโลกกำลังยืนอยู่บนสะพานเชื่อมระหว่างอดีตที่พนักงานส่วนใหญ่เข้าไปทำงานในที่ทำงาน และอนาคตที่การทำงานแบบไฮบริดและความเป็นไปได้ในการกลับเข้าทำงานที่โรงงานแบบเดิมด้วยความปลอดภัยจะช่วยปูทางสู่สภาวะปกติเมื่อ Hannover Messe 2021 Digital Edition เริ่มต้นขึ้น เห็นได้ชัดว่าอุตสาหกรรมการผลิตกำลังเร่งการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และบุคลากรกับที่ทำงานก็จะเปลี่ยนไปตลอดกาลการทำงานแบบไฮบริดจะเป็นบรรทัดฐานใหม่ในระดับหนึ่ง เราสามารถฝากเงินในธนาคาร ซื้อของ หรือแม้แต่พบแพทย์แบบออนไลน์ได้ แต่เจ้าหน้าที่หน้างานในการผลิตยังต้องทสิ่งที่พวกเราต้องการที่โรงงานต่อไป และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถอยู่ที่บ้านได้ ผู้ผลิตต่างพูดถึง “ฐานวิถีชีวิตใหม่” ของการทำงานแบบไฮบริดกันมากขึ้น และปรับตัวสู่แนวทางปฏิบัติใหม่ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานในโรงงานของตนจะปลอดภัยเมื่อเกิดโรคระบาดขึ้น เราเห็นลูกค้าเร่งแผนของตนเป็นอย่างมาก โดยมีการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลสองปีเกิดขึ้นในเวลาเพียงสองเดือน และตลอดทั้งปี เราเห็นการใช้งาน Microsoft Teams ในแต่ละวันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการผลิต การใช้งาน Teams ในแต่ละวันเพิ่มขึ้นกว่า 230 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี ความต้องการในการสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลในองค์กรจากที่เป็นสิ่งสำคัญ ตอนนี้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เจ้าหน้าที่หน้างานได้กลายเป็นฮีโร่ตลอดปีที่ผ่านมา และผู้นำทางธุรกิจต่างตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับใช้เครื่องมือที่เชื่อมต่อทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับบริหารไปจนถึงโรงงานมากขึ้น Microsoft Teams ช่วยสร้างวิธีการทำงานใหม่ จากการเชื่อมโยงบุคลากรในสายการผลิตเข้ากับ Microsoft Cloud for Manufacturing และทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบดิจิทัล เพื่อทำให้การออนบอร์ดและการเพิ่มทักษะบุคลากรใช้งานง่ายขึ้นความต้องการให้บุคลากรทุกคนเชื่อมต่อกับข้อมูลสำคัญต่อภารกิจยังคงมีอยู่จริง ในหลายสถานการณ์ของการผลิต ความคาดหวังคือทุกคนควรสามารถโทรขอรับการสนับสนุนจากระยะไกลได้นอกจากนี้ Teams ยังเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จและปลอดภัย ความร่วมมือของ Microsoft กับ
ตั้งแต่ห้องประชุมย่อยใน Microsoft Teams ไปจนถึง AI ใน To Do—ต่อไปนี้คือสิ่งที่มาใหม่ใน Microsoft 365 ในเดือนมกราคม
ถ้าปีนี้ได้สอนให้ผู้นำทางธุรกิจรู้อะไรบางอย่าง นั่นก็คือบุคลากรเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด และตั้งแต่ประสบการณ์ที่ทำให้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการประชุมขนาดใหญ่ได้ง่ายขึ้น ไปจนถึงความร่วมมือที่ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่หน้างาน ทีมของผมและตัวผมเองมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือให้ลูกค้าของเราใช้เทคโนโลยีเพื่อปลดปล่อยศักยภาพของบุคลากรของตนก่อนที่ผมจะพูดถึงข่าวสารผลิตภัณฑ์ของเดือนนี้ ผมอยากจะชี้ให้เห็นทรัพยากรใหม่ๆ ที่สนับสนุนการทำงานนี้ เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เผยแพร่เว็บเพจที่ชื่อว่า ความยืดหยุ่นในที่ทำงาน เพื่อช่วยสาธิตว่าโซลูชัน Microsoft สามารถช่วยให้คุณส่งเสริมความยืดหยุ่นของบุคลากร ทีม และองค์กรที่ขยายใหญ่ขึ้นได้อย่างไร นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่ คู่มือการทำงานเป็นทีมจากระยะไกล เพื่อแบ่งปันวิธีการที่คุณสามารถทำให้บุคลากรมีประสิทธิภาพและปลอดภัยได้จากทุกที่ด้วย Microsoft 365 และ Microsoft Teams และในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เปิดตัว WorkLab ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ดิจิทัลที่มีไว้เพื่ออธิบายอนาคตของการทำงาน โดยนำข้อมูลมาจากการค้นคว้าและบทเรียนจากโรคระบาดในช่วงหนึ่งปี อย่าลืมตรวจสอบทรัพยากรทั้งสามอย่างและบอกให้เรารู้ว่าคุณคิดอย่างไรเอาล่ะ ต่อไปก็เป็นช่วงข่าวสาร!ห้องประชุมย่อย การเผยแพร่งาน การอนุมัติ และอื่นๆ ใน Microsoft Teamsการประกาศใหม่ใน Microsoft Teams ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการประชุมขนาดใหญ่ ช่วยเชื่อมต่อองค์กร ส่งเสริมเจ้าหน้าที่ค้าปลีกหน้างาน และอื่นๆ ได้ง่ายช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อถึงกันอย่างมีความหมายในการประชุมเสมือนขนาดใหญ่—เราตื่นเต้นที่จะได้ประกาศว่าหนึ่งในฟีเจอร์ Microsoft Teams ที่มีการร้องขอมามากที่สุดพร้อมให้ใช้งานทั่วไปแล้ว!
Microsoft Teams ครบรอบ 3 ปี: ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเชื่อมต่อกับสมาชิกทีมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
สัปดาห์นี้ Microsoft Teams ครบรอบเป็นปีที่สาม สามปีที่ผ่านมานั้นยอดเยี่ยม และผมก็ได้รับแรงบันดาลใจเมื่อเห็นวิธีที่องค์กรต่างๆ ทั่วโลกใช้ Teams เพื่อเปลี่ยนโฉมวิธีการทำงานของตน วันนี้ผมจะมาแชร์ความสามารถใหม่ๆ ของ Teams ในแง่มุมอื่นสักเล็กน้อยในประสบการณ์ใช้งาน Teams ซึ่งมีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการประชุม แต่ก่อนอื่นผมอยากจะพูดถึงสถานการณ์ที่เราทุกคนเผชิญกันอยู่ในเวลานี้ และผมอยากจะกล่าวถึงองค์กร พนักงาน และนักเรียนทั่วโลกที่ต้องทำงานและเรียนหนังสือระยะไกลเพื่อให้ตนเองและผู้คนรอบข้างมีสุขภาพดีและปลอดภัยด้วย การปรับเปลี่ยนเป็นการทำงานและการเรียนระยะไกล ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกนั้นได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 การระบาดนี้ส่งผลต่อวิธีการทำงาน การเข้าสังคม ชีวิตครอบครัว และชีวิตในชุมชนของเรา ที่พิวเจ็ตซาวด์นี้ เราขอให้พนักงาน Microsoft ราว 50,000 คนไม่เดินทางมาทำงาน และมีพนักงาน Microsoft อีกหลายหมื่นคนทั่วโลกร่วมทำงานระยะไกลอยู่ในเวลานี้ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลย และในบางครั้งก็น่าสับสนเป็นอย่างมาก แต่ทีมของเรายังคงเชื่อมต่อกัน ทำงานร่วมกัน และทำงานให้สำเร็จได้ ในการเผชิญหน้ากับ COVID-19 มีเรื่องราวนับไม่ถ้วนจากลูกค้าที่ใช้ Teams เพื่อเชื่อมต่อและประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ ได้อย่างน่าประทับใจ ศาสตราจารย์ท่านหนึ่งจากมหาวิทยาลัยโบโลญญาในอิตาลีได้แชร์เรื่องราวใน Twitter เกี่ยวกับวิธีที่มหาวิทยาลัยย้ายคอร์ส 90 เปอร์เซ็นต์ไปออนไลน์ใน Teams ภายในสี่วัน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์กว่า 900
เหตุใดผู้นำอุตสาหกรรมธุรกิจบริการจึงมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ของแขก
สัปดาห์นี้ ผู้นำอุตสาหกรรมธุรกิจบริการจะมารวมตัวกันที่เมืองมินนีแอโพลิส รัฐมินนิโซตาเพื่อร่วมงานจัดแสดงเทคโนโลยีธุรกิจบริการที่ใหญ่ที่สุดของโลกอย่าง HITEC ช่างเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื่องจากเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ แข่งขัน ดำเนินการ ให้การสนับสนุนพนักงาน และให้บริการแขกของตน ฉันตื่นเต้นเป็นพิเศษในด้านโอกาสจาก Microsoft ที่จะส่งเสริมบุคลากรที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของโรงแรมและแบรนด์การท่องเที่ยวต่อลูกค้า ซึ่งก็คือเจ้าหน้าที่หน้างาน พนักงานเหล่านี้จะอยู่หลังเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับ ตั้งแต่พนักงานดูแลแขกในล็อบบี้ที่สามารถให้คำแนะนำได้หลายเรื่อง ไปจนถึงพนักงานที่ทำงานอยู่เบื้องหลังตั้งแต่การเช็คอินไปจนถึงการเช็คเอาท์ เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่หน้างาน ด้วยการมอบเครื่องมือทันสมัยให้กับเจ้าหน้าที่หน้างาน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูล เชื่อมต่ออยู่เสมอ และสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้แบบเรียลไทม์ บริษัทธุรกิจบริการจึงสามารถสร้างองค์กรที่เชื่อมต่อกันได้มากขึ้นและตอบสนองความต้องการของแขกได้ทันที ต่อไปนี้คือวิธีการผสานรวมโซลูชันของ Microsoft บางส่วนที่โรงแรมใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน: เมื่อใช้ความสามารถที่เน้นใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Microsoft Teams ทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานสามารถติดต่อสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และแชร์แนวทางปฏิบัติให้กับทั่วทั้งองค์กรได้อย่างง่ายดาย เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เราได้เปิดตัวความสามารถใหม่ๆ รวมถึงการส่งข้อความด่วน การแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง และการใส่คำอธิบายประกอบภาพ ซึ่งทำให้โรงแรมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับแขกได้ เมื่อใช้ PowerApps และ กะ องค์กรสามารถทำกิจกรรมประจำวันในรูปแบบดิจิทัล ตั้งแต่งานที่ต้องทำซ้ำและงานด้านการจัดการดูแลไปจนถึงงานเฉพาะบุคคลและเฉพาะตำแหน่งงาน เช่น แม่บ้านใช้งานเพื่อติดตามงานต่างๆ ในห้อง ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายและช่วยให้มีเวลามุ่งสนองความพอใจของแขกมากขึ้น เมื่อใช้ Microsoft Stream โรงแรมสามารถมอบเนื้อหาแบบไดนามิกตามตำแหน่งงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความต้องการใช้โปรแกรมฝึกอบรมต่อไป พร้อมกับสนับสนุนการแชร์ข้อมูลแบบเพียร์ทูเพียร์ ช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ
3 วิธีใหม่ๆ ที่ Microsoft Teams สามารถช่วยเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานทำงานให้ลุล่วงได้มากขึ้น
วันนี้ เราจะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สามอย่างใน Microsoft Teams เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เจ้าหน้าที่หน้างานคือผู้คนมากกว่าสองพันล้านคนทั่วโลกที่ทำงานด้านการให้บริการหรือเน้นการทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การค้าปลีก ธุรกิจโรงแรม การท่องเที่ยว และการผลิต เราได้เพิ่มความสามารถใหม่ให้กับ Teams เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลแก่ตัวแทนบริษัท ข่าวสารในวันนี้ ได้แก่: ประสบการณ์บนมือถือที่กำหนดเองได้พร้อมกับฟีเจอร์สำหรับมือถือโดยเฉพาะ เช่น การแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง, API Graph สำหรับเครื่องมือจัดกำหนดการใน “กะ” ซึ่งนำ Teams มาผสานรวมกับระบบจัดการพนักงาน และฟีเจอร์ “คำชมเชย” ใหม่ที่ช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานชมเชยเพื่อนร่วมงานได้ง่ายจากภายใน Teams มาดูว่ามีอะไรใหม่: ช่วยให้เจ้าหน้าที่หน้างานติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยประสบการณ์ Teams บนมือถือที่กำหนดเองได้และฟีเจอร์ใหม่สำหรับมือถือโดยเฉพาะ สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน เช่น พนักงานร้านค้าปลีก บุคลากรการบิน และผู้ให้บริการภาคสนาม ความคล่องตัวคือลักษณะสำคัญของงาน เนื่องจากพนักงานเหล่านี้มักต้องแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นภายในองค์กร และหลายๆ คนได้หันไปใช้แอปการแชทสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ปลอดภัยในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบาย และความไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการ วันนี้ เราจะเปิดตัวประสบการณ์ Teams แบบใหม่บนมือถือที่กำหนดเองได้ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานมีเครื่องมือที่ตนต้องใช้ติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพได้ทุกที่ โดยใช้งานง่าย เป็นที่คุ้นเคย และปลอดภัย ฟีเจอร์ใหม่ๆ เฉพาะสำหรับมือถือเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่หน้างานโดยเฉพาะ รวมถึงการแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง
การทำให้งานด้าน IT ง่ายขึ้นด้วยที่ทำงานสมัยใหม่
มีวิธีง่ายๆ ในการอธิบายหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโครงสร้างขององค์กร ซึ่งใช้เพียงคำเดียว: ความซับซ้อน ความซับซ้อนคือศัตรูของการรักษาความปลอดภัยและการทำงาน ยิ่งคุณสร้างโซลูชันการทำงานและการรักษาความปลอดภัยได้ง่ายเท่าใด ฝ่าย IT ก็จะจัดการและรักษาความปลอดภัยได้ง่ายเท่านั้น ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นระเบียบและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น เราได้เรียนรู้จากการสร้างและการให้บริการบนระบบคลาวด์ทั่วโลกมากกว่า 200 บริการว่าบริการทันสมัยและปลอดภัยคือบริการที่ไม่ซับซ้อน Microsoft 365 จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาความซับซ้อนนี้เพื่อให้คุณสามารถทำงานได้ง่ายขึ้น แต่ผมจะอธิบายให้ชัดเจนว่า ง่ายขึ้นไม่ได้หมายถึงทำงานได้น้อยลงหรือมีความสามารถน้อยลง จากการสนทนากับลูกค้าหลายพันคน เราทราบดีว่าฝ่าย IT ต้องลดความซับซ้อนในการทำงานของผู้ใช้บนพีซี อุปกรณ์เคลื่อนที่ บริการบนระบบคลาวด์ และแอปภายในองค์กร Microsoft 365 สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ด้วยโซลูชันแบบผสมผสานที่ใช้งานง่ายขึ้น และยังมีประสิทธิภาพและฉลาดขึ้นอีกด้วย เนื่องจากวิธีการทำงานและการทำธุรกิจของคุณมีความสำคัญกับเรา งานของเราจึงไม่มีที่สิ้นสุด เรายังคงคิดค้น ปรับปรุง และค้นพบวิธีใหม่ๆ ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณทำงานได้มากขึ้น ในวันนี้ ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เปิดตัวความสามารถและการอัปเดตใหม่บางอย่างที่กำลังจะมีใน Microsoft 365 ได้แก่: เดสก์ท็อปที่ทันสมัย โซลูชันสำหรับ Firstline Worker การจัดการอุปกรณ์ที่ง่ายดายและมีต้นทุนต่ำ ประสบการณ์การจัดการดูแลแบบผสมผสาน การปฏิบัติตามข้อบังคับในตัว ความสามารถใหม่แต่ละอย่างจะช่วยคุณทำให้ที่ทำงานสมัยใหม่เรียบง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งหมายถึงการอำนวยความสะดวกและส่งเสริมผู้ใช้ พร้อมกับช่วยให้ฝ่าย IT สามารถป้องกันและรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินขององค์กรได้ ถึงเวลาสำหรับเดสก์ท็อปที่ทันสมัย “เดสก์ท็อปที่ทันสมัย”
เพิ่มศักยภาพให้แพทย์เพื่อให้ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นด้วยเทมเพลต Health Team Huddle
โพสต์ของวันนี้เขียนโดย Diana Pallais กรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาดธุรกิจของ Microsoft 365 การปรับปรุงคุณภาพของการดูแลรักษาขึ้นอยู่กับหลายๆ สิ่ง รวมถึงการเอาชนะสภาพแวดล้อมการดูแลรักษาที่ซับซ้อนและภัยคุกคามทางไซเบอร์ เนื่องจาก Microsoft 365 สร้างมาเพื่อการทำงานเป็นทีม องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการปรับปรุงคุณภาพและการประสานงานด้านแผนการรักษา และก่อให้เกิดโครงการงานวิจัยต่างๆ เทมเพลต Health Team Huddle ใหม่ของเราสำหรับ Microsoft Teams ที่ขยายให้กับนักพัฒนาที่จะช่วยผลักดันผลลัพธ์ด้านคุณภาพและการดูแลรักษา โดยสนับสนุนการทำงานร่วมกันกับทีมที่ร่วมมือกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทุกวัน ทีมแพทย์จะรวมตัวกันเพื่อจัดการปัญหาด้านการดูแลรักษาผู้ป่วยหลายครั้งต่อวัน เช่น การจัดการปัญหาด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และการจัดการ แต่หลายๆ ทีมใช้รูปแบบการติดต่อสื่อสารที่ล้าสมัยโดยไม่มีวิธีการรวบรวมบันทึกย่อต่างๆ ของทีมสุขภาพมาไว้ในจุดเดียว สร้างแผนที่ดำเนินการได้ และแสดงรูปแบบอาการของผู้ป่วยให้เห็นภาพได้ง่ายๆ ข้อมูลที่สำคัญของผู้ป่วยรั่วไหลออกจากระบบเนื่องจากกระบวนการที่ล้าสมัยเหล่านี้ การเปลี่ยนความร่วมมือนี้ให้เป็นแบบดิจิทัลจะสร้างพื้นที่สำหรับปฏิสัมพันธ์แบบทีมในที่เดียว พื้นที่รวมนี้มีไว้สำหรับการทำงานร่วมกันซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการติดต่อกับผู้ป่วยอยู่เสมอและปรับปรุงคุณภาพของการดูแลรักษา เทมเพลต Health Team Huddle จะช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ดังนี้: วัดผลและแสดงภาพแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีผลกระทบทั่วทั้งองค์กรของคุณ ระบุปัญหาด้านการดูแลรักษาผู้ป่วยและสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น แชร์แนวคิดกับทีมสุขภาพของคุณโดยใช้บทสนทนาง่ายๆ การนึกถึงกระบวนการรวมกลุ่มในรูปแบบใหม่คือวิธีหนึ่งที่ Microsoft 365 สามารถช่วยสนับสนุนทีมแพทย์ให้ทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัยด้วยเครื่องมือและโซลูชันอัจฉริยะที่จะแชร์แนวคิดและปรับปรุงคุณภาพของการดูแลรักษา และสิ่งนี้สร้างบน Microsoft Intelligent Security