“Office ทั้งหมดของคุณบนระบบคลาวด์” คือสิ่งที่เราคิดไว้สำหรับ Microsoft Office 365 ขณะที่เราภาคภูมิใจอย่างมากที่ผู้คนกว่าพันล้านคนใช้ Office เรายังพึงพอใจกับความรับผิดชอบที่เรามีในการทำให้ได้ตามความคาดหวังของลูกค้าหรือยิ่งไปกว่านั้นอีกด้วย เราทราบว่าแอปเพิ่มประสิทธิภาพจำเป็นต่อการทำงานอย่างยิ่ง และการใช้งานแอปเหล่านี้คือการทำให้งานเสร็จสิ้น สิ่งที่สำคัญสำหรับเราคือการทำให้แน่ใจว่าบริการของเราเชื่อถือได้และพึ่งพาได้ในขณะที่เราเพิ่มความสามารถใหม่ๆ ลงใน Office 365 อย่างต่อเนื่อง ซึ่งวิธีการของเราก็คือ ความพร้อมใช้งานของบริการ ความพร้อมใช้งานของ Office 365 ตั้งแต่การเปิดตัว Office 365 เมื่อสองปีก่อน เราได้ทุ่มเทให้กับโครงสร้างภายในของเรามาตลอด เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ขณะที่เรามีข้อมูลต่างๆ ให้ลูกค้าปัจจุบันเข้าถึงได้อย่างละเอียด ในวันนี้ เรากำลังจะทำให้ข้อมูลส่วนนี้พร้อมเข้าถึงได้โดยลูกค้าทั้งหมดที่กำลังพิจารณาถึง Office 365 เราวัดความพร้อมใช้งานเป็นจำนวนนาทีที่บริการ Office 365 พร้อมใช้งานในแต่ละเดือน โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวนนาทีทั้งหมดที่ในเดือนนั้นมี เราเรียกการวัดความพร้อมใช้งานนี้ว่า ตัวเลขเวลาให้บริการ และเราได้รวมบริการ Business, Government และ Education ลงในการคำนวณนี้ด้วย ตัวเลขเวลาให้บริการทั่วโลกของ Office 365 ของสี่ไตรมาสที่ผ่านมานับตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2012 จนถึงเดือนมิถุนายน 2013 คือ 99.
