OKR (เป้าหมายและและผลลัพธ์ที่สำคัญ) คืออะไร

• การให้ความสำคัญและระเบียบปฏิบัติ: ช่วยให้บุคลากรจัดลำดับความสำคัญของเวลาและจัดการปริมาณงานได้ดีขึ้น
• ความสอดคล้องต้องกันและความร่วมมือ: ค้นหาวิธีการที่ดีกว่าในการทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ใหญ่ขึ้น
• เวลาในการตั้งเป้าหมายที่ลดลง: ลดความซับซ้อนของกระบวนการตั้งเป้าหมายทั้งหมด
• การสื่อสารที่ชัดเจนขึ้น: อนุญาตให้ทุกคนเห็นเป้าหมายขององค์กรและวิธีการที่ผลงานของทุกคนมีส่วนช่วยในการเติบโต
• การมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้น: เชื่อมโยงบุคลากรเข้ากับพันธกิจที่ใหญ่ขึ้นและซึ่งกันและกัน
• ความเป็นอิสระและหน้าที่ความรับผิดชอบ: กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบให้แก่ทุกคนพร้อมกับให้อิสระในการทำงานประจำวัน
• การตั้งเป้าหมายที่ท้าทายยิ่งขึ้น: ใช้เป้าหมายที่ท้าทายอย่างยิ่งเพื่อสร้างความท้าทายให้แก่บุคลากรและทีม
• ความคล่องตัวและนวัตกรรม:: อนุญาตให้ทีมเปลี่ยนทิศทางและปรับตัวเมื่อจำเป็น

อ่าน“มีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณเพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ”  เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จด้วย OKR

เขียน OKR ที่ตอบสนองความต้องการและวงจรที่ไม่เหมือนใครในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายและลำดับความสำคัญระยะสั้นหรือมองไปยังอนาคตข้างหน้า OKR ที่น่าเชื่อถือจะระบุจุดต่างๆ สำหรับการปรับปรุงที่มีความหมายและสื่อสารผลลัพธ์ที่สำคัญที่วัดผลได้อย่างชัดเจน

OKR ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยเทมเพลตง่ายๆ: ฉันจะ [เป้าหมาย] ที่วัดผลจาก [ผลลัพธ์ที่สำคัญ] ผ่าน [ความคิดริเริ่ม] การปฏิบัติตามสูตรพื้นฐานนี้ช่วยให้คุณและทีมมองเห็นเป้าหมายและการวัดผลได้อย่างชัดเจน

ส่วนเป้าหมาย ของ OKR คือเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่คุณตั้งเป้าไว้ว่าจะบรรลุผล เป้าหมายนี้อาจเป็นส่วนบุคคลหรือรายบุคคล เฉพาะสำหรับทีมของคุณ หรือครอบคลุมไปทั่วทั้งองค์กรของคุณก็ได้ ทั้งนี้เป้าหมายควรจะสร้างแรงบันดาลใจและทะเยอทะยาน

ส่วนผลลัพธ์ที่สำคัญ ของ OKR คือเมตริกที่คุณจะใช้เพื่อวัดความคืบหน้าสู่เป้าหมายของคุณ ผลลัพธ์ที่สำคัญของคุณควรสามารถวัดผลได้และเฉพาะเจาะจง และควรมีไทม์ไลน์สำหรับการทำให้เสร็จสมบูรณ์หรือการรายงาน

ส่วนความคิดริเริ่มของ OKR รวมถึงกิจกรรมที่ช่วยให้ทีมบรรลุผลลัพธ์ที่วัดผลได้ของคุณ 

วิธีการสร้างเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองด้วยคำถามเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและเป้าหมายของคุณ นึกถึงวิธีการที่คุณให้นิยามความสำเร็จ และแสดงเป้าหมายที่ชัดเจนจากคำถามเหล่านี้ หากนี่คือ OKR ที่ต้องบรรลุเป้าหมาย อย่าลืมตั้งเป้าหมายของคุณให้สมเหตุสมผลและบรรลุผลได้

วิธีการแสดงผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างชัดเจน

พยายามยึดตามผลลัพธ์ที่สำคัญที่วัดผลได้สามถึงห้ารายการสำหรับแต่ละเป้าหมาย และกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบให้แก่ทุกคนโดยรับรองว่ามีผู้ดูแลผลลัพธ์แต่ละรายการ ระบุอย่างเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ทีมของคุณเข้าใจบทบาทของแต่ละบุคคลในการบรรลุผลลัพธ์

วิธีการกำหนดความคิดริเริ่ม

ถามตัวเองว่า: ชุดกิจกรรมและการดำเนินการหลักที่จะใช้เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ในผลลัพธ์ที่สำคัญของคุณคืออะไร พยายามยึดตามความคิดริเริ่มสามถึงห้ารายการสำหรับแต่ละ OKR เพื่อให้คุณมีกลยุทธ์เกี่ยวกับงานที่กำลังทำเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ

1. กำหนดวิธีการที่คุณจะใช้งานเฟรมเวิร์ก OKR คุณจะบังคับใช้ทั่วทั้งองค์กรหรือไม่ หรือใช้กับทีมที่เฉพาะเจาะจงสำหรับโครงการนำร่องเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการยอมรับจากทีมผู้นำของคุณ และวางแผนวิธีการที่ OKR จะดำเนินการในระดับบุคคล ทีม และองค์กร
2. ระบุไทม์ไลน์ของคุณ พิจารณาระยะเวลาที่ต้องใช้อย่างสมเหตุสมผลเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ 
3. หารือเกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก OKR กับทีมของคุณ หารือวิธีการทำงานของเฟรมเวิร์ก OKR ให้สอดคล้องต้องกันกับวัตถุประสงค์ เป้าหมาย หรือพันธกิจที่ใหญ่ขึ้นขององค์กรของคุณ ขอความคิดเห็นจากทีมของคุณเกี่ยวกับเป้าหมาย ความรับผิดชอบ และความต้องการที่เฉพาะเจาะจง และอย่าลืมตอบทุกคำถาม
4. กำหนดความรับผิดชอบเพื่อผลลัพธ์ที่สำคัญแบบเฉพาะเจาะจง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนเข้าใจบทบาทของตนและวิธีการที่ตนเองจะมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์ที่สำคัญแต่ละรายการควรมีบุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามความคืบหน้า
5. พิจารณาช่วงเวลาและวิธีการที่คุณจะทบทวนความคืบหน้า หากคุณจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนสิ่งใดก็ตาม นี่คือเวลาที่จะทำเช่นนั้นแล้ว
6. รายงานผลลัพธ์ แบ่งปันผลลัพธ์สุดท้ายกับทีมและผู้นำของคุณ และระบุโอกาสในการปรับปรุงด้วย OKR ในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเผยแพร่ OKR ในองค์กรของคุณใน บล็อกโพสต์ Microsoft Viva ที่มีชื่อว่า “เคล็ดลับในโลกแห่งความเป็นจริง 4 ข้อจากแชมเปี้ยน OKR” เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว

1. ระบุให้เฉพาะเจาะจง สร้างเป้าหมายหลักที่วัดผลได้ซึ่งทุกคนสามารถติดตามและเข้าใจได้ง่าย ระบุว่า OKR ของคุณเป็น OKR ที่ต้องบรรลุเป้าหมายหรือที่สร้างความท้าทาย
   a. OKR ที่ต้องบรรลุเป้าหมาย: OKR ที่ต้องบรรลุเป้าหมาย คือเป้าหมายที่บรรลุผลได้ซึ่งบุคคลหรือทีมสามารถทำสำเร็จได้อย่างสมเหตุสมผลภายในระยะเวลาที่กำหนด ทีมที่เห็นพ้องต้องกันใน OKR ที่ต้องบรรลุเป้าหมายที่มีความชัดเจนและตรงไปตรงมา ยอมรับว่าตนสามารถบรรลุ OKR ได้อย่างเต็มรูปแบบ
   b. OKR ที่สร้างความท้าทาย: OKR ที่สร้างความท้าทาย คือเป้าหมายที่ท้าทาย หรือเป้าหมายที่ผลักดันให้บุคคลและทีมทำได้มากกว่าสิ่งที่ตนทราบว่าสามารถทำให้สำเร็จได้ องค์กรที่ใช้งาน OKR ที่สร้างความท้าทายเข้าใจว่าทีมของตนอาจไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างเต็มรูปแบบ อาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการบรรลุเป้าหมาย หรืออาจต้องปรับเป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่สำคัญใหม่ตลอดกระบวนการความคิดริเริ่ม OKR ที่สร้างความท้าทายจะผลักดันให้ทีมบรรลุศักยภาพของตนได้มากขึ้น
   
   
2. ใช้แนวทางแบบทำซ้ำและอดทน OKR อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อองค์กรของคุณ แต่การฝึกฝนจะช่วยสร้างความชำนาญเช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงทุกประเภท
   
   
3. ได้รับการยอมรับจากทีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมเข้าใจวัตถุประสงค์ของเฟรมเวิร์ก OKR และรู้สึกสอดคล้องต้องกันกับผู้ร่วมงานและองค์กร
   
   
4. ขอความคิดเห็นจากทีมของคุณ ตรวจสอบตลอดระยะเวลาตามไทม์ไลน์ของคุณและดูสิ่งที่คุณอาจต้องการดำเนินการปรับเปลี่ยน
   
   
5. มีความโปร่งใส OKR ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนเข้าใจวิธีการทำงานภายในเฟรมเวิร์กเชิงองค์กรที่ใหญ่ขึ้น
   
   
6. ปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับเป้าหมายและพันธกิจขององค์กรที่ครอบคลุม ระบุให้ชัดเจนถึงวิธีที่ OKR ทำงานภายในหรือมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมาย พันธกิจ หรือวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณ
   
   
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถวัดผลลัพธ์ที่สำคัญทั้งหมดได้ ความเฉพาะเจาะจงจะช่วยให้ทีมของคุณดำเนินการได้ตามแผนด้วยวิสัยทัศน์สู่ความสำเร็จที่ชัดเจน
   
   
8. แจ้งให้ทุกคนรับทราบถึงความคืบหน้าอยู่เสมอ รายงานเป็นประจำถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และดำเนินการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

KPI (Key Performance Indicator หรือตัวชี้วัดสมรรถนะหลัก) เป็นเมตริกการติดตามที่ทีมสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายได้ ในขณะที่ OKR เป็นเฟรมเวิร์กการตั้งเป้าหมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับและกระตุ้นทีมให้สอดคล้องต้องกัน

KPI จะมีประโยชน์เมื่อใช้ร่วมกับ OKR ในขณะที่ OKR พิจารณาภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นและกำหนดเฟรมเวิร์กเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่ KPI เป็นภาพรวมที่เล็กกว่าของประสิทธิภาพระหว่างกระบวนการความคิดริเริ่ม

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายทางการตลาดอาจเป็นการเพิ่มการจดจำแบรนด์ โดยมีผลลัพธ์ที่สำคัญคือการเพิ่มปริมาณการใช้งานเว็บไซต์จาก 300,000 ครั้งเป็น 500,000 ครั้ง KPI หนึ่งที่ต้องติดตามอาจได้แก่การมีเวลาในการทำงานของเว็บไซต์ที่ 99.5 เปอร์เซ็นต์ แม้ว่า KPI จะมีความสำคัญ เพราะผู้คนจะไม่สามารถเห็นคุณได้หากเว็บไซต์หยุดทำงาน แต่เป้าหมายที่แท้จริงซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญคือการเพิ่มปริมาณการใช้งาน