Outlook Customer Manager ile tanışın—küçük işletmeler için ilişkiler kolaylaştırıldı
Office 365’le, küçük işletmenizin daha fazlasını başarmasına yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz. İşte bu nedenle Office 365’in değerini yalnızca temel üretkenlik ve işbirliği araçlarını değil işlerinizi yürütmenize yardımcı olacak yeni hizmetleri de içerecek şekilde genişletiyoruz. Bu yılın başlarında yapılan Bookings lansmanı, müşterilerinizle randevuları zamanlamanız için yeni bir yol getirdi. Bugün, müşteri ilişkilerinizi daha etkili yönetmenize yardımcı olmak için yeni bir araç ekliyoruz.
Bir iş sahibi olarak sürekli işler almanın müşterilerinizi iyi tanımakla, onunla yaptığınız konuşmaları anımsamakla ve isteklerini karşılamakla başladığını bilirsiniz. İzlenecek çok sayıda müşteriniz olduğunda ve günün saatleri yetersiz kaldığında izlemek bu zor olabilir. Müşteri ilişkilerinizi izlemeyi ve geliştirmeyi sizin açınızdan kolaylaştırmak için, Outlook Customer Manager adlı yeni bir Office 365 hizmetini tanıtıyoruz.
Outlook Customer Manager her müşteriyle etkileşimlerinizin eksiksiz bir görünümünü veriyor, devam eden görevleri ve satış anlaşmalarını izlemenize yardımcı oluyor ve zamanında anımsatıcılar sağlıyor. Ayrı araçlar yüklemek veya öğrenmek zorunda kalmadan, doğrudan Outlook’tan müşteri ilişkilerinizi yakından izleyebilirsiniz.
Şimdi fazladan bir maliyet getirmeden Office 365 İş Ekstra planına eklenen Outlook Customer Manager, özellikle küçük işletmeler için tasarlanmış bulut destekli bir çözümdür. İşlerinizi büyütmek gerektiğinde de, gelişmiş müşteri bilgilerinden, süreç verimliliğinden ve tutarlılığı, daha derin mali ve müşteri öngörülerinden yararlanmak için Dynamics 365’e geçebilirsiniz.
Müşteri bilgileri tek konumda—yoğun çalışmalara gerek yok
E-postalardan, toplantı davetlerinden, arama günlüklerinden, Excel sayfalarından, elle yazılmış notlardan ve diğer ekip üyelerinden tüm bilgileri ve görevleri izlemeye çalışmak, daha önemli çalışmaların yapılmasını engelleyebilir. İşte bu nedenle, Outlook Customer Manager e-postalar, toplantılar, aramalar, notlar, dosyalar, görevler, satış anlaşmaları ve son tarihler gibi müşteri bilgilerini gelen kutunuzun yanındaki zaman çizelgesinde otomatik olarak düzenler.
Müşteri bilgilerini gelen kutunuzun yanında görün ve hemen bu bilgilere göre eyleme geçin.
Zaman çizelgesindeki bilgiler Office 365 ortamınızda e-postadan, takvimden ve arama günlüğü verilerinden otomatik olarak toplandığından, müşteri etkileşimleriniz hakkındaki verileri el ile girme gereğini en aza indirir. Tüm müşteri bilgilerinizin tek yerde toplanmasıyla, veri girmeye ve verileri çeşitli yerlerde aramaya daha az zaman harcayabilir ve müşterilere daha fazla zaman ayırabilirsiniz.
Önemli noktaları asla kaçırmayın
İş sahiplerinin yoğun geçen günlerinde, izlenmesi gereken öğeler kolayca unutulabilir veya daha da kötüsü, müşteriye yönelik önemli taahhütler yerine getirilemeyebilir. Outlook Customer Manager zamanında anımsatıcılar sağlayarak, görevleri bir kişi, şirket veya satış anlaşmasıyla ilişkilendirmenize olanak tanıyarak ve satış anlaşmalarını aşamaya, kapanış tarihine, önceliğe ve tutara göre listeleyerek fırsatları ve taahhütleri yakından izlemenize yardımcı olur. Zamanınızı önceliklendirmenize yardımcı olmak için, sistem otomatik olarak en önemli müşterilerinizin ve satış anlaşmalarınızın Odaklanmış listesini gösterir.
Müşterilerinizin ve satış anlaşmalarınızın ayrıntılı görünümüne dalın ve zamanında anımsatıcılar görüntüleyin.
Herkesin uyum içinde çalışmasını sağlayın
Küçük bir işletmede, herkes müşteriler için çalışmaya destek olur. Ama aynı müşteriyle birkaç ekip üyesi görüştüğünde, kısa süre içinde tüm iletişimi izlemek karmaşık bir işe dönüşebilir. Outlook Customer Manager’la, müşteri bilgilerini ekibinizle paylaşmayı seçerek herkesin uyum içinde çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Bu, bir dahaki sefere çalışanlardan biri hasta olduğunda diğer ekip üyelerinin müşterilerden gelen aramayı yanıtlarken, son müşteri aramasında alınan notlardan yaklaşan toplantı tarihlerine ve satış aşaması bilgilerinden müşterinin köpeğinin adına kadar tüm gerekli bilgileri el altında bulundurabilecekleri anlamına geliyor.
Hareket halindeyken her şeye erişin
Hareket halindeyken erişim elde edin.
İşler her zaman masa başında yapılmıyor; işte bu nedenle Outlook Customer Manager’ın masaüstünde gördüğünüz müşteri bilgilerinin aynılarına hızlı erişim sağlayan bir mobil uygulaması var. Müşteriyle buluşmadan hemen önce son iletişimleri gözden geçirebilir, toplantı sonrasında hızla bir not çiziktirebilir veya hızla yeni bir iş kişisi oluşturmak için kartviziti tarayabilirsiniz. Üstelik bunların tümünü telefonunuzda birkaç çekme hareketiyle yaparsınız.
Mobil uygulama ilk olarak iOS için kullanıma sunuluyor. Zaman içinde bunu diğer mobil platformlara da getireceğiz.
Kullanımı basit
Outlook Customer Manager’a Outlook gelen kutunuzdaki giriş sekmesinden tek tıklamayla erişilebilir; dolayısıyla hiçbir yeni yazılım yüklemeniz veya ekibinizi başlangıç yapmaları için eğitmekle zaman harcamanız gerekmez. Verileriniz Office 365’te durduğundan, diğer yazılım veya hizmetlere bağlayıcılar ayarlamak ya da ayrı ayrı ürünleri yönetmek için değerli zamanınızı boşa harcamazsınız.
Tek tıklamayla kullanmaya başlayın.
Outlook Customer Manager’ı kullanmaya başlama
Outlook Customer Manager şimdi İlk Sürümü tercih edenlerle başlayıp önümüzdeki aylarda dünya geneline yayılarak Office 365 İş Ekstra müşterilerine dağıtılıyor. Office 365 hesabınıza dağıtımı yapıldıktan sonra, Windows için Outlook 2016’daki giriş sekmesinde bu uygulamanın simgesini göreceksiniz. Kullanmaya başlamak için simgeye tıklamanız yeterlidir. Erken erişim istiyorsanız, Office 365’in İlk Sürüm programına nasıl katılacağınıza ilişkin daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu sayfaya bakın.
Outlook Customer Manager’ın müşteri ilişkilerini yakından izlemenize ve işlerinizi büyütmenize nasıl yardımcı olduğunu görmek bizi heyecanlandırıyor. Outlook Customer Manager’ı kullanırken bize düşüncelerinizi iletmek için lütfen geri bildirim forumunda bize geri bildirim sağlayın.
Sık sorulan sorular
S. Hangi Office 365 abonelikleri Outlook Customer Manager’ı içeriyor?
C. Outlook Customer Manager, Office 365 İş Ekstra aboneliğiyle sağlanır. Bu uygulamayı gelecekte E3 ve E5 aboneliklerine de sağlamak için çalışıyoruz.
S. Outlook Customer Manager ne zaman kullanıma sunulacak?
C. Outlook Customer Manager, İlk Sürüm programındakilerle başlayıp önümüzdeki aylarda dünya geneline yayılarak Office 365 İş Ekstra abonelerine dağıtılıyor. Erken erişim istiyorsanız, Office 365’in İlk Sürüm programına nasıl katılacağınıza ilişkin daha fazla bilgi edinmek için lütfen destek makalesine bakın.
S. Outlook Customer Manager’a nasıl erişebilirim?
C. Hesabınıza dağıtım yapıldığı anda Windows için Outlook 2016’nın giriş sekmesinde Outlook Customer Manager için bir simge gösterilecek. Kullanmaya başlamak için simgeye tıklayın.
S. Nereden daha fazla bilgi alabilir veya nerede geri bildirim sağlayabilirim?
C. Daha fazla bilgi için lütfen bu destek makalesine bakın. Geri bildirim forumunda bizimle geri bildiriminizi paylaşabilirsiniz.