Microsoft Teams’in saha çalışanlarını daha başarılı olma yönünde güçlendirmesinin 3 yeni yolu
Bugün, Microsoft Teams’in saha çalışanlarına en iyi işlerini çıkarmaları için yardımcı olmasını sağlayacak üç yeni özelliği duyuruyoruz. Dünya genelinde sayıları iki milyarı aşan saha çalışanları perakende satış, konaklama, seyahat ve imalat gibi sektörlerde hizmet veya görev odaklı roller üstleniyor.
Saha ekibini dijital olarak güçlendirmek için Teams’in kapsamını yeni özelliklerle genişletiyoruz. Güncel haberler şöyle: konum paylaşımı gibi yalnızca mobil kullanıma yönelik olanaklarla özelleştirilebilen mobil çalışma deneyimi, Teams ile işgücü yönetim sistemleri arasında bütünleştirme sağlayan Vardiyalar için Grafik API’si zamanlama aracı ve yöneticilerle çalışanların doğrudan Teams’in içinde iş arkadaşlarının başarılarını takdir etmelerini kolaylaştıran yeni Takdir özelliği.
İşte yenilikler:
Özelleştirilebilen Teams mobil deneyimiyle ve yeni mobil özellikleriyle saha çalışanlarının etkili bir şekilde iletişim kurup işbirliği yapmasını sağlama
Perakende satış görevlileri, uçuş ekibi üyeleri ve saha hizmetleri çalışanları gibi saha çalışanlarının, işlerinin doğası gereği hareket halindeyken çalışabilmeleri gerekiyor. Bu çalışanların sıkça kurumdaki diğer kişilerle bilgi paylaşmaları gerektiğinden birçoğu, güvenli olmayan tüketici sohbet uygulamalarını kullanarak iş arkadaşlarıyla iletişim kuruyordu. Fakat bu durum güvenlik ve uyumluluk risklerine ek olarak süreç verimsizlikleri de doğuruyor. Bugün, saha çalışanlarına hareket halindeyken etkili bir şekilde iletişim kurup işbirliği yapmak için gereken araçların sağlandığı özelleştirilebilen, yeni mobil Teams deneyimini duyuruyoruz. Bu basit, tanıdık ve güvenli bir deneyim, konum paylaşımı, akıllı kamera ve sesli mesaj kaydedip paylaşma gibi yalnızca mobil kullanıma yönelik birkaç yeni özellik getiriyor. Özelleştirilebilen mobil deneyim bugünden itibaren kullanıma sunuluyor.
Çalışanlar rollerine bağlı olarak farklı özelliklere gereksinim duyuyorlar. Bazılarının özel sohbetlere, takvimlere ve aramalara erişmesi gerekirken, diğerlerinin yalnızca ekiplere ve kanallara erişmesi yeterli oluyor. BT yöneticileri şimdi her çalışana rol tabanlı erişim vererek, öncelikli olarak gerek duydukları Teams özelliklerine erişebilmelerini sağlayabiliyor. Bu özellik herhangi bir rol üstlenmiş tüm çalışanlar tarafından kullanılabiliyor ve BT’ye özel bir ilke oluşturma veya yeni sağlanan saha çalışanı yapılandırma ilkesi şablonunu kullanma seçeneği sağlanıyor. Çalışanlar, modül tepsisindeki seçenekler arasında en çok ihtiyaç duydukları modülleri gezinti çubuklarına sabitleyerek deneyimi daha da özelleştirebiliyor.
Özelleştirilebilir mobil Teams deneyimi ve yeni mobil özellikleri: Tüm konuşmaları aynı yerde tutma (sol), konum paylaşma ve sesli mesaj kaydetme (orta), gezinti menüsünü özelleştirme (sağ).
Yeni API’yi kullanarak işgücü yönetimi sistemlerini Teams ile bütünleştirme
Birçok şirket saha ekipleriyle ilgili vardiya zamanlama, bordro, yan ödemeler, saat ve devamlılık gibi önemli operasyonel görevleri yerine getirmek için işgücü yönetimi sistemlerine güveniyor. Kurumların mevcut işgücü yönetimi sistemlerini Teams’le bütünleştirmelerini sağlayacak bir dizi yeni API üzerinde çalışıyoruz.
İlk API, Teams’de zamanlama yönetim aracı olan Vardiyalar için Grafik API’si. Artık Teams’deki Vardiyalar özelliği tüm müşterilere sağlandığından, yeni API Vardiyalar ile kurumsal zamanlama sistemleri arasındaki bütünleşmeyi mümkün kılıyor ve yöneticilerle çalışanların doğrudan Teams’den işgücü yönetimi sistemlerine rahatça erişmesine olanak tanıyor. Bu üç aylık dönemde Vardiyalar için Grafik API’si genel önizleme aşamasında olacak.
Vardiyalar özelliğiyle yöneticiler vardiya zamanlamalarını kolayca planlayabiliyor ve ekip üyeleri de zamanlamaları gözden geçirip değişiklik isteklerinde bulunabiliyor. Üstelik bunlar gerçek zamanlı olarak yapılabiliyor.
Yeni Takdir özelliğiyle saha çalışanlarınızın etkileşim kurmalarını sağlama ve motivasyonlarını koruma
Perakende satış görevlileri gibi saha çalışanları, şirketin markasını temsil etme konusunda kilit rol oynuyor ama en yüksek personel değişimi oranı da işgücünün bu kesiminde yaşanıyor. Çalışanları katılıma teşvik etme ve başarılarını takdir etme yönünde adımlar atılması, memnuniyetlerini artırma ve değişim oranını düşürme konusunda çok etkili olabilir. Bu üç aylık dönemde dağıtımı yapılan yeni Takdir aracı, yöneticilerin ve çalışanların doğrudan Teams uygulamasının içinde, bütün ekibin görebileceği bir şekilde iş arkadaşlarını takdir etmenin bir yolunu sağlıyor.
Takdir özelliğiyle her başarıyı kutlamak için rozetler paylaşabilir, takdirinizi ekip üyelerine iletebilir ve yoldaşlık duygusunu geliştirebilirsiniz.
Microsoft ekibi üyeleri, önümüzdeki hafta yıllık perakende sektörü konferansı NRF 2019’da olacak. 3301 numaralı stantta bizi ziyaret edin. Ayrıca, Teams’in saha ekibinizi nasıl güçlendirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Saha çalışanları için Teams sayfamızı ziyaret edin.
