Microsoft Teams ile ön saftaki sağlık hizmetleri çalışanlarını destekleyin

Sağlık hizmetleri dönüşüm geçirmeye devam ediyor. Sektör ise eşi benzeri görülmemiş zorluklarla, yeni ve karmaşık beklentilerle ve yenilik ve büyüme için dikkate değer fırsatlarla karşı karşıya. Bu dönüşümün merkezinde ise bizi güvende ve sağlıklı tutmaya yardımcı olmak için çalışan doktorlar, hemşireler ve bakım ekibi üyeleri olan ön saf sağlık çalışanları yer alıyor. Hasta yolculuğunun neredeyse her adımına dahil olan ve sağlık sistemimizin temelini koruyan sağlık çalışanları, mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için ilgili, bağlantılı ve yetkili kalmak üzere en yeni araçlara ihtiyaç duyar. Ön saflardaki sağlık çalışanlarını desteklemek için teknolojiyi benimsenme oranı artıyor ve biz de Mart 2020 ile Kasım 2021 arasında bu sektörde Microsoft Teams'in aylık kullanımının yüzde 560'ın üzerinde arttığını gözlemledik.  

Microsoft olarak, ön saflarda yer alanların ve onların hizmet ettikleri hastaların yaşamlarını iyileştirmeye yardımcı olabilecek ürünler tasarlayarak sağlık hizmeti iş gücünü desteklemeye kararlıyız. Bunu yapmak için de bakım ekiplerinin daha sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmasını, bakım ekiplerini verimli bir şekilde yönetip motive edecek çözümleri ve kurumların dinamik ve hızla değişen bir sağlık hizmeti ortamına uyum sağlamalarını sağlayacak ürünler üzerinde çalışıyoruz. Sağlık hizmeti çalışanlarının Microsoft Teams'deki deneyimlerini kolaylaştıracak birkaç yeni ürünü duyurmaktan heyecan duyuyorum.

Sanal randevular için sorunsuz bir deneyim

Bu hafta HIMSS sağlık hizmetleri konferansında, sanal randevular için Microsoft Teams'deki heyecan verici yeni özellikleri duyuruyoruz. Pandemi sırasında sağlık hizmetlerinde sanal randevuların benimsendiğini gördük ve bu alanda olağanüstü bir artış görmeye devam ediyoruz. Bu, sağlık hizmetlerinin ve diğer birçok önemli sektörün geleceği için önem teşkil eden kullanım örnekleriyle kalıcı olacak bir alandır. Teams, tele sağlık iş akışlarında hastalar ve sağlayıcılar için basit ve kullanışlı bir deneyim sunar. Sağlık Hizmetleri için Microsoft Cloud'dan alınan ivmeyi temel alır ve aşağıdakilere yönelik yeni özellikler sunar:

İsteğe bağlı randevular planlama (önizleme, Nisan 2022)

Hastalar, sağlayıcıları aracılığıyla isteğe bağlı randevu isteğinde bulunabilir. İsteğe bağlı zamanlamayı kullanan kurumlar, Teams'deki Microsoft Bookings uygulaması aracılığıyla isteğe bağlı randevuları kuyruk görünümünde görebilir ve izleyebilir. Bu, genellikle mevcut olan planlanmış randevular için bekleme odası ve sıraya alma özellikleri üzerine kuruludur.

Microsoft Forms ile sanal randevular için önemli bilgileri toplama (önizleme)

Microsoft Forms ve Microsoft Bookings uygulaması bütünleştirmesi aracılığıyla Teams'deki sanal randevunun bir parçası olarak hasta değerlendirme bilgilerini toplayın. Bu özellik etkinleştirildiğinde, sağlık kurumlarının hasta yanıtlarını toplamasına ve bunları ziyaretin bir parçası olarak gözden geçirmesine olanak tanır.

Randevu için hasta cihazlarının doğru şekilde çalıştığından emin olun (genel kullanıma açık)

Yeni cihaz test aracı, hastaların sanal randevularından önce donanım ayarlarını test etmelerini sağlayarak, randevuya gelmeme durumlarını azaltmanıza yardımcı olabilir. Bu, hasta ve hizmet sağlayıcının randevuya odaklanıp teknik zorluklara daha az zaman harcamasını sağlar. Artık Microsoft Teams EHR bağlayıcısı aracılığıyla kullanılabilir.

Randevu anımsatıcısı olarak SMS gönderme (önizleme, Nisan 2022)

SMS anımsatıcıları, randevuya gelmeme durumunu azaltmanın ve hastaların sanal randevularına katılmalarını kolaylaştırmanın anahtarıdır. Bu deneyim, ABD'deki Teams aracılığıyla Microsoft Bookings uygulamasını kullanan müşteriler için zaten mevcut olsa da, genişletmeyi Birleşik Krallık'taki müşterilere duyurmaktan heyecan duyuyoruz.  

Sanal randevularınızın analizini görme (önizleme)

Sanal randevuların performansına ilişkin öngörüler elde etmek; lobi bekleme süresi, SMS bildirimlerinin etkisi, randevu süresi ve daha fazlası gibi temel iş öngörülerini anlamak için kritik öneme sahiptir. Yetkili kullanıcılar, Microsoft Bookings ve Microsoft Teams elektronik sağlık kaydı (EHR) bağlayıcısı aracılığıyla planlanan randevular için Microsoft Teams Yönetim Merkezi'nde bu alanlara ilişkin içgörüler elde edebilir.

Klinik iş akışı bütünleştirmesini iyileştirin

Epic ile sanal randevular için EHR bağlayıcısını kullanan müşterilerde halihazırda gördüğümüz ivmeye dayanarak, sanal randevular için birinci taraf EHR bağlayıcımızın bir sonraki aşamasını duyuruyoruz.  

Cerner için Microsoft Teams EHR bağlayıcısı (genel kullanıma açık)

Yeni Cerner bütünleştirmesi, Microsoft Teams EHR bağlayıcısının özelliklerini genişleterek doktorların hastalarla sanal randevular başlatmasını veya Teams'deki diğer sağlayıcılara doğrudan sağlık kayıt sistemlerinden danışmasını kolaylaştırır. Bu özellik, sanal randevuları mevcut klinik iş akışlarına kolayca bütünleştirebilen Cerner kullanan kurumlar için oldukça heyecan verici.

"Doğrulanmış kod uygulaması olan Microsoft Teams EHR bağlayıcısı, üçüncü taraf bir tele sağlık çözümü arayan Cerner istemcileri için kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olmak üzere tasarlanmış Cerner güvenliği, operasyonel, işlevsel ve UX kriterlerini karşılıyor."—Jake Engle, Açık Platformlar Kıdemli Direktörü, Cerner

Microsoft Teams EHR bağlayıcısı, sağlık hizmetleri genelinde güçlü bütünleştirme özellikleri sunar. Örneğin:

• Sağlayıcılar sanal randevuları doğrudan Cerner PowerChart'tan planlayabilir ve başlatabilir, diğer bakım ekibi üyelerini zahmetsizce sanal randevulara davet edebilir ve hasta bakımını iyileştirmeye yardımcı olmak için ziyaretlerinin gerçek zamanlı durum raporlarını alabilir.
• Sistem yöneticileri temel kurulum ve yapılandırma yönetimine doğrudan EHR bağlayıcısı portalından ulaşır ve indirilebilir tüketim raporlarına ve çağrı kalitesi panolarına kolayca erişebilir.
• Hastalar randevudan önce cihazlarını test edebilir, randevuyu SMS veya e-postadaki bağlantıyı kullanarak (Teams uygulamasını indirmeye gerek kalmadan) başlatabilir ve hizmet sağlayıcısı tarafından kabul edilmeden önce özel bir lobide bekler.

Müşteriler, Microsoft Teams EHR bağlayıcısı ile şimdiden harika sonuçlar elde etti. Örneğin, Elisabeth-TweeSteden Hastanesi bu bağlayıcıyı Epic ile birlikte kullanıyor ve "en büyük yararı, Teams'i, bakım eşiğini düşürmek için kullanıp herhangi bir hastanın konumu veya durumu ne olursa olsun bir doktora danışmasını mümkün kılabiliyoruz." diye belirtiyor.

Gelişmiş sanal sağlık hizmeti deneyimi sunun

Microsoft Teams ile Teladoc Health Solo™

Sanal sağlık hizmetlerinde dünya lideri olan Teladoc Health ile işbirliği içinde, Teladoc Health Solo™'nun Microsoft Teams ile genel kullanıma sunulduğunu duyuruyoruz. Bu yeni teklif, klinik işbirliğini geliştirerek, kullanıcı deneyimini iyileştirerek, sistem verimliliğini artırarak ve bakım sunumunu genişleterek sanal bakım deneyimini dönüştürüyor. Böylece, bakım ekiplerinin işbirliği yapmasını ve hastalarını ve kaynaklarını geniş ölçekte yönetmesini kolaylaştırıyor.

Teams ile Teladoc Health Solo™, teknolojileri ve idari süreçleri düzene sokarak sağlık kurumlarının ve bakım hizmeti sağlayıcıların çalışma şeklini kolaylaştırır, böylece doktorlar en önemli olana, yani yüksek kaliteli hasta bakımı sunmaya odaklanabilir.

Ön saflardaki sağlık çalışanlarınızı destekleyin

• Microsoft Teams ve ön saflardaki çalışanlar için sağlık hizmeti sitesinde tanıtımları izleyin, müşteri hikayelerini okuyun ve yeni özellikler hakkında bilgi edinin.
• Sağlık Hizmetleri için Microsoft Cloud'a dair yeni duyurular hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Ön saflardaki sağlık çalışanlarının tükenmesine neden olan sorunlardan bazılarını ve yardımcı olacak araçları keşfeden en son WorkLab makalesine göz atın.
• Sağlık çalışanlarını Zebra, Samsung ve yeni duyurulan Sonim cihazlarında özel bir bas konuş düğmesiyle bağlamak için Teams'deki El Telsizi'ni kullanın.
• Bu makalede ve Becker'ın Hastane İncelemesi podcast'inde yer alan ön saflardaki çalışanlar için yeni işbirliği ve sanal sağlık çözümlerini keşfedin.

Epic, Epic Systems Corporation'ın tescilli ticari markasıdır