Yapay zeka alanındaki yeni gelişmeler göz önüne alındığında bu aracın inanılmaz güçlü, çok yönlü ve kalıcı olacağını söylemek yanlış olmaz. Her büyüklükteki şirket bir süredir iş hayatında yapay zekayı belirli bir ölçüde kullanıyor, ancak yapay zekanın yetenekleri, popülaritesi ve erişilebilirliği arttıkça, birçok kişi yapay zekayı küçük işletmelerinde nasıl uygulayacaklarını merak ediyor.
Küçük İşletmeler İçin Yapay Zeka: Başlangıç Kılavuzu
Küçük işletmeler için makine öğrenmesi ve yapay zeka
AI nedir?
Bir şey organik bir beyne ihtiyaç duymadan bilgiyi işleyebiliyorsa o şeye yapay zeka denir. Canlı değildir ama makine öğrenmesi sayesinde bilgileri sıralayabiliyor.
Makine öğrenmesi nedir?
Makine öğrenmesi, bir makineye bir veri türüne nasıl tepki vereceğini öğretme sürecidir. Basit bir işlemdir, ancak daha fazla bilgi eklediğinizde karmaşıklaşır. Gerçek hayattaki küçük bir işletme senaryosunda makine öğreniminin nasıl göründüğüne dair bir örnek için okumaya devam edin.
Küçük işletmem için yapay zekayı nasıl kullanabilirim?
Bir çiçekçi dükkanınız olduğunu ve aynı zamanda bir internet siteniz olduğunu düşünün. Bir müşteri sitenizde "kırmızı çiçekler" araması yaparsa, sitenize nasıl yanıt vereceğini öğretirsiniz. Örneğin, müşteriye kırmızı güller, laleler ve gerberalar göstermesi için eğitmek gibi.
Ayrıca web sitenize müşterilerinize arama yaptıkları dönemde yalnızca mevsimsel olarak bulunabilen kırmızı çiçekleri de göstermeyi öğretmeniz, makine öğrenmesini bir adım öteye taşır ve etkili bir pazarlama taktiği olabilir. Veya web sitenize, yaklaşan tatiller için müşterilerinize popüler kırmızı çiçek seçeneklerini göstermeyi öğretebilirsiniz.
Makine, siz onu uygun bilgilerle programlayana kadar hiçbir şey bilmez. Yaptığı şey tam olarak düşünmek değil; "eğer öyleyse" ve "eğer değilse" ifadelerine yanıt vermektir.
Yapay zeka nasıl düşünür?
Yapay zeka programlaması şu şekilde "düşünür":
Eğer bir müşteri kırmızı çiçekler istiyorsa, ona kırmızı güller, laleler ve gerberalar göster. Tatil yaklaşıyor mu? Eğer öyleyse onlara kırmızı tatil seçeneklerini göster. Aksi takdirde onlara ek kırmızı çiçekler gösterme.
Daha karmaşık bir yapay zeka ise çok sayıda "eğer öyleyse" ve "eğer değilse" hesaplamasını işler. Bir GPS cihazına bir yere en hızlı ulaşım rotasını sorduğunuzda, cihaz hızla birçok veri kaynağına bakar. Örneğin, Ana Cadde’yi kullanırsanız trafik, sorunlu yol koşulları veya hava kaynaklı gecikmelerle karşılaşıp karşılaşmayacağınızı bilmek isteyebilirsiniz.
GPS, eyalet ulaşım veri tabanları ve hava durumu bilgi kaynakları gibi diğer yapay zeka kaynaklarına ne bildiklerini sorar. Bu siteler ayrıca topladıkları "eğer öyleyse" ve "eğer değilse" bilgilerine göre de yanıt verir.
Bu yapay zeka kaynakları, ana caddedeki trafiğin hızını gösteren kameralara sahip ve bunları GPS'inizle paylaşıyorlar. GPS'iniz daha sonra Ana Cadde'deki trafik hızını diğer caddelerle karşılaştırır.
Sonuçlar ne kadar karmaşık görünürse görünsün, yine de "eğer öyleyse" şunu yap, "eğer değilse" şunu yap ifadesinin bir ürünüdür.
Makineler düşünür mü?
Makineler bazı bilgi kaynaklarını insanlardan daha hızlı işleyebilirler, ancak makineler verileri nasıl işleyeceklerini öğretmek için insanlara bağımlıdırlar.
Microsoft 365 ile işinizi büyütün
Dilediğiniz yerden içerik oluşturmanızı, bağlantı kurmanızı ve daha üretken olmanızı mümkün kılan araçlarla iş fikirlerinizi hayata geçirin.
Makineler düşünüyor gibi görünseler de kendi başlarına düşünmüyorlar.
Küçük işletmeler için en iyi yapay zeka araçları hangileridir?
Yapay zekanın gücü ile işletmenizin tam potansiyeline ulaşın
İşletmenizin üretkenliğini ve yaratıcılığını artırın. Microsoft 365 Copilot, her gün kullandığınız uygulamaları geliştirir ve ekibinizin daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur.
Küçük işletmeler için pek çok yararlı yapay zeka aracı bulunmaktadır; yapay zeka siber güvenliği güçlendirebilir, müşteri ilişkileri pazarlamasına (CRM) yardımcı olabilir, müşteri hizmetlerini kolaylaştırabilir ve işyerinde kişisel üretkenliğe katkı sağlayabilir.
Siber güvenlik yazılımı
Güvenlik şirketleri her gün işletme ve tüketici verilerine yönelik yeni tehditler keşfediyor.
Düşük teknolojili bir işletmeniz olsa bile, iş ortaklarınız sizi istemeden de olsa dijital tehditlere maruz bırakabilir. Bankalar, kredi raporlama kuruluşları ve büyük perakendeciler, müşterilerinin verilerini istemeden de olsa tehlikeye atmaktalar.
Yapay zeka destekli siber güvenlik, diğer program türlerine göre daha fazla koruma sağlayabilir. Yapay zeka güvenlik programları, kayıplardan sonra tehditlerle başa çıkmak yerine, saldırıları durdurmak veya daha erken uyarı vermek için olağandışı aktiviteleri arar.
Yapay zeka ayrıca envanter ve muhasebe gibi diğer sistemlerdeki usulsüzlükleri de arayarak yasadışı faaliyetlerin işaretlerini tespit edebilir.
Sıra dışı bir aktivite fırsatların ortaya çıkmasına bile neden olabilir.
Örneğin, bir tesisat malzemeleri şirketinin yapay zekası alışılmadık bir sipariş fark eder. Bir dekoratör neden 1.000 USD değerinde metal boru ve flanş sipariş etmiş olabilir? Dekoratöre yapılan takip çağrısı gizemi aydınlatır. Dekoratörün borularla trend endüstriyel raf üniteleri ve aydınlatma armatürleri yaptığı anlaşılır.
Sıhhi tesisat malzemeleri satan şirket bir fırsat görür ve pazarlamasını tamamen yeni bir müşteri grubuna yönlendirir. Yeni müşteriyi tanıdıktan sonra şirket sosyal medyada ne kadar trend ve modern olduğunu vurgulayabilir. Ayrıca şirket, aydınlatma armatürü planlarını veya eğitim videolarını takipçileriyle paylaşabilir.
CRM yazılımı
CRM yazılımı, küçük işletmelerin müşterileri hakkında bilgi edinmek için kullanabileceği yararlı bir yapay zeka aracının bir başka örneğidir. Her siparişle birlikte, müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu ve işletmenizle nasıl etkileşime girdiklerini daha iyi anlar.
CRM yazılımı kullanan tesisat malzemeleri şirketi, Harry’s Happy Plumbers’ın (HHP) her üç ayda bir boru ve boru tutkalı sipariş ettiğini öğrenir. Tedarik şirketinin yapay zekası, bu bilgiyi kullanarak HHP'ye son satın alımdan iki buçuk ay sonra bir sonraki boru ve tutkal siparişi için bir kupon sunar.
Bu teklif, tedarik şirketinin HHP'nin ihtiyaçlarını takdir ettiğini ve öngördüğünü HHP'ye göstermektedir.
CRM yazılımı ayrıca önceki satın alımlara dayanarak yeni uygun ürünlerle ilgili bilgileri otomatik olarak HHP'ye gönderebilir.
Etkileşimli müşteri hizmetleri
Muhtemelen fark ettiğiniz gibi, birçok şirket müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak için iş hayatında yapay zekayı kullanıyor. Yapay zeka, müşterilere şu şekilde yardımcı olabilir:
- Normal çalışma saatleri dışında yardım sunma.
- Müşterilerin telefonla sorduğu sözlü sorulara yapay zeka sesleriyle yanıt verme. Küçük işletmelere yönelik web siteleri tüketicilerle konuşmak için sohbet robotlarını kullanabilir.
- Mobil cihazlarında sesli arama yaparak bilgi arama. Sesli yanıtlar hareket halindeki tüketiciler için idealdir.
- Soru sorulmadan önce bir soruyu yanıtlama. Bir müşteri bir web sitesindeki sorun giderme sayfalarına baktığında, yapay zeka onu daha fazla yardıma yönlendirebilir.
- Hem işletme hem de müşteri açısından verimli olan, sık sorulan soruları yanıtlama.
- İnsan yardımına ihtiyaçları olup olmadığına karar verip onları yönlendirme.
- Doğru bilgi sunma: Yapay zeka sayıları aktarmaz veya tahminde bulunmaz. Doğru bilgiyle programlarsanız o da aynı bilgiyi paylaşacaktır.
Üretkenlik
Yapay zekayı küçük işletmenize entegre etmek, işyerinde üretkenliği ve profesyonel gelişimi güçlendirmenin harika bir yoludur. Doğru yapay zeka programıyla şunları yapabilirsiniz:
- Yapay zekadan e-posta taslağı hazırlamasını isteyerek işyeri iletişimini iyileştirin ve zamandan tasarruf edin.
- Başkalarının veya kendinizin konuyla ilgili bilgi sahibi olmasını sağlamak için çeşitli içeriklerin özetlerini hızla oluşturun; buna uzun e-posta dizilerinin özetleri de dahildir.
- Yazdığınız çalışmanın daha öz hale getirilmesi, tonun ayarlanması ve tutarsızlıkların düzeltilmesi için düzenlemeler isteyin.
- E-tablolardaki verileri kolayca analiz edin ve inceleyin.
- Yazılı belgeleri toplantılar için sunulara dönüştürün.
- Sohbet geçmişine göre toplantı ajandaları oluşturun.
- Yapay zekanın işinize yaptığı önerilerden öğrendikçe mesleki olarak gelişin.
Yapay zeka iş dünyasına nasıl değer katıyor?
Yapay zekanın iş hayatında kullanılması şu şekilde değer katar:
- Müşterilerinizi anlamak için verileri analiz etme.
- Zamanla müşterileriniz hakkında daha fazla şey öğrenme.
- Tehdit ve usulsüzlüklere karşı sizi uyarma.
- Tekrarlayan, zaman alıcı görevleri otomatikleştirerek insanların daha yaratıcı önceliklere odaklanabilmelerini sağlama.
- İnsanların yazılı iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olma.
Yapay zekayı kullanmaya başlama
Yapay zeka için seçenekler göz korkutucu görünebilir, ancak küçük işletmenize ve profesyonel gelişiminize katabileceği değer, bu temel çalışmaya fazlasıyla değer. Yapay zeka ile çalışmaya başlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir sonraki adımı atın:
- Microsoft'un AI Business School’u.
- Kâr amacı gütmeyen Yapay Zeka Ortaklığı.
Microsoft 365 ekibi işinizi başlatmanıza, yürütmenize ve büyütmenize yardımcı olacak kaynakları paylaşmaya odaklanmıştır.
Microsoft 365’i kullanmaya başlayın
Dilediğiniz yerde, dilediğiniz zaman daha fazlasını yapabilmeniz için, bildiğiniz Office’e ek olarak birlikte daha iyi çalışmanıza yardımcı olan araçlardan oluşuyor.
İlgili içerik
İş Teknolojisi
Küçük İşletmeler için Altı Üretici AI Avantajı
İşletme Üretkenliği
İşyerinde Daha Üretken ve Verimli Olmak İçin AI Kullanma
İş Teknolojisi
Yapay zeka ve üretkenlik: Çalışan deneyimini iyileştirmek için AI araçlarını kullanma
İşletme Üretkenliği
KOBİ’ler için Çevik DevOps kılavuzu
İşle İlgili Bilgiler ve Fikirler, profesyonel vergi danışmanlığı veya finansal danışmanlık hizmeti sunmaz. Durumunuzu görüşmek için kendi vergi veya finans uzmanınıza başvurmanız gerekir.
Microsoft 365’i takip edin