Три нові засоби Microsoft Teams для розширення можливостей працівників першої лінії
Сьогодні ми оголошуємо про випуск трьох нових функцій у Microsoft Teams, які підвищать продуктивність працівників, що безпосередньо взаємодіють із клієнтами. Працівники першої лінії – це понад два мільярди людей по всьому світу, які надають послуги й виконують завдання у сферах роздрібної торгівлі, готельного бізнесу, туризму та виробництва.
Ми запроваджуємо нові функції в Teams, щоб надати працівникам першої лінії кращі можливості. Серед сьогоднішніх новинок: налаштовуваний інтерфейс для мобільних пристроїв зі спеціальними функціями, як-от надсилання даних про місцеперебування, засіб планування API Graph для функції “Зміни”, що забезпечує поєднання Teams із системами керування працівниками, а також нова функція “Подяка”, за допомогою якої керівники та підлеглі можуть легко відзначати успіхи колег безпосередньо в Teams.
Розгляньмо ці новинки детальніше.
Дайте працівникам першої лінії змогу спілкуватися й ефективно співпрацювати в налаштовуваному інтерфейсі Teams для мобільних пристроїв із новими спеціальними функціями
Для працівників першої лінії, наприклад робітників сфери роздрібної торгівлі, членів льотного екіпажу чи працівників з обслуговування на місцях, мобільність – це основа роботи. Оскільки цим працівникам часто потрібно обмінюватись інформацією з колегами, багато з них використовують незахищені споживчі чат-програми. Це становить загрозу для безпеки та дотримання відповідності вимогам, а також може призвести до неефективної роботи. Сьогодні ми оголошуємо про випуск нового налаштовуваного інтерфейсу Teams для мобільних пристроїв, що містить засоби для спілкування та продуктивної співпраці в дорозі. Він простий, знайомий і захищений та містить кілька нових функцій, спеціально розроблених для мобільних пристроїв, які стануть у пригоді працівникам першої лінії. З-поміж них надсилання даних про місцеперебування, розумна камера, а також запис і надсилання голосових повідомлень. Налаштовуваний інтерфейс для мобільних пристроїв доступний відсьогодні.
Працівникам потрібні різні засоби залежно від їхніх ролей. Одним може знадобитися доступ до особистих чатів, календарів і викликів, а іншим – лише до груп і каналів. ІТ-адміністратори можуть надавати доступ до основних функцій Teams залежно від ролей працівників. Це діє для будь-яких ролей. ІТ-адміністратори мають змогу створити спеціальну політику або використовувати новий шаблон параметрів для працівників першої лінії. Крім того, кожен може налаштувати інтерфейс під себе, закріпивши на панелі навігації модулі, якими користується найчастіше.
Налаштовуваний інтерфейс Teams для мобільних пристроїв зі спеціальними функціями: ліворуч – усі бесіди в одному місці, по центру – надсилання даних про місцеперебування та запис голосових повідомлень, праворуч – налаштування меню навігації.
Об’єднайте системи керування працівниками з Teams за допомогою нового API
Багато компаній виконують важливі завдання, пов’язані з працівниками першої лінії, зокрема планування змін, заповнення платіжних відомостей, виплата премій, відстеження робочого часу та відвідування, за допомогою систем керування працівниками. Ми розробляємо нові API, які дають організаціям змогу об’єднати наявні системи керування працівниками з Teams.
Перший API – це API Graph для функції “Зміни”, засобу керування розкладом у Teams. Функція “Зміни” тепер доступна в Teams для всіх клієнтів. Новий API забезпечує інтеграцію цієї функції та корпоративних систем планування, тож тепер ви отримуєте безпосередній доступ до систем керування працівниками з Teams. Попередня версія API Graph для функції “Зміни” стане загальнодоступна протягом поточного кварталу.
За допомогою функції “Зміни” керівники можуть легко планувати графіки, а учасники групи – переглядати їх і пропонувати зміни. Уся робота ведеться в реальному часі.
Залучайте та мотивуйте працівників першої лінії за допомогою функції “Подяка”
Працівники першої лінії, наприклад робітники сфери роздрібної торгівлі, відіграють важливу роль у презентації бренду, але саме такі кадри мають найвищі показники плинності. Залучаючи працівників і вшановуючи їхні здобутки, можна підвищити рівень задоволеності та зменшити плинність. У цьому кварталі ми випускаємо функцію “Подяка”, яка дає змогу керівникам і працівникам легко відзначати успіхи колег безпосередньо в програмі Teams, де це бачитиме вся група.
За допомогою функції “Подяка” можна видавати значки, щоб привітати учасників групи з успіхом, висловити вдячність та розвивати товариські стосунки.
Наступного тижня учасники команди корпорації Майкрософт відвідають NRF 2019, щорічну конференцію зі стратегій у сфері роздрібної торгівлі. Ми чекатимемо на вас у кабіні № 3301. Також відвідайте сторінку Teams для працівників першої лінії, щоб дізнатися більше по те, як Teams розширює їх можливості.
