Нові можливості в Microsoft 365 для фахівців у галузі охорони здоров’я
Медична допомога тепер є командною роботою, яка вимагає від працівників вищої спеціалізації через значно більший обсяг цифрових даних пацієнтів і жорсткіші вимоги щодо їх конфіденційності. Постачальники медичних послуг прагнуть забезпечити пацієнтам якнайкращий догляд, але інструменти, якими вони користуються для координації своїх дій, часто мають обмежений функціонал і навіть можуть перешкоджати співпраці, особливо в складних умовах.
Сьогодні ми представляємо нові можливості в Microsoft Teams, які допоможуть вирішити ці проблеми, зокрема дадуть змогу медичному персоналу й організаціям з охорони здоров’я безпечно співпрацювати та спілкуватися. В інтерфейсі Teams, що створено на основі безпечної й сумісної хмари Microsoft 365, медичні працівники знайдуть знайомі засоби для комунікації в реальному часі, координації дій із догляду за пацієнтами та покращення ефективності роботи.
Нові розширені функції обміну повідомленнями охоплюють функції Пріоритетні сповіщення, що дає змогу виділяти термінові дані, і Делегування повідомлень, що дає можливість безпечно керувати необхідною допомогою пацієнтам. Крім того, за допомогою вдосконалених функцій платформи можна інтегрувати електронні записи про стан здоров’я для координації дій із догляду, що робить Teams іще потужнішим центром для співпраці в галузі охорони здоров’я.
Нові функції обміну повідомленнями дають командам із догляду змогу безпечно координувати дії для допомоги пацієнту
Хороша медична допомога починається з консультації лікаря, який має необмежений доступ до потрібної інформації, може швидко нею обмінюватися з іншими спеціалістами, а також упевнений у тому, що всі повідомлення захищено та що вони відповідають вимогам щодо конфіденційності даних пацієнтів. Збереження балансу між зручністю та відповідністю вимогам було складним завданням для команд із догляду. Багато лікарів використовують у своїй роботі звичайні програми-чати, а це може становити значну загрозу для безпеки, відповідності вимогам і конфіденційності даних пацієнтів. У медичній галузі суворо контролюється виконання вимог до захисту даних і керування ними, а недотримання таких норм зазвичай карається високими штрафами.
Саме тому ми й удосконалюємо Teams і надаємо вам додаткові засоби для безпечного зв’язку та співпраці під час робочого процесу. Спираючись надосвід налаштовуваної програми Teams для мобільних пристроїв, яку ми анонсували минулого місяця, сьогодні ми впроваджуємо нові розширені функції для обміну повідомленнями. Функція Пріоритетні сповіщення (зараз доступна в приватній підготовчій версії) попереджає отримувача про термінове повідомлення на мобільних пристроях або настільних ПК кожні дві хвилини протягом 20 хвилин, доки не буде отримано відповідь. Функція Делегування повідомлень (з’явиться вже незабаром) дає змогу одержувачу направити повідомлення іншому користувачу, наприклад, під час операції або в разі недоступності з іншої причини.
Лікарі отримують повторювані сповіщення з важливою інформацією, на яку слід звернути увагу в першу чергу.
За допомогою функції делегування повідомлень лікарі та медичний персонал можуть перенаправляти іншим користувачам сповіщення, якщо вони самі будуть недоступні.
Ці можливості з’являться після впровадження нових функцій, як-от Зміни, смарт-камери з описом зображень і безпечним спільним доступом, завдяки яким файли залишатимуться в Teams і не будуть зберігатися автоматично на пристроях користувачів, а також нові спеціальні шаблони, що дадуть адміністраторам змогу координувати дії з догляду в Teams стосовно пацієнтів, відділів і лікарень.
Тепер працівники лікарні зможуть швидко зв’язуватись один з одним і співпрацювати в безпечному й сумісному середовищі, де можна обмінюватися повідомленнями, здійснювати голосові й відеодзвінки та проводити наради, а також отримувати доступ до інформації про пацієнтів і програми в єдиному центрі для спільної роботи. У Teams користувачі можуть виконувати будь-які рутинні операції, як-от змінювати розклад роботи лікарні або процеси, пов’язані з безпекою, планувати об’єми закупівель чи кількість ліжок, розраховувати тривалість перебування тощо.
Удосконалені функції платформи підтримують сумісність медичних даних
Оскільки галузь охорони здоров’я переходить на оцифровування даних пацієнтів, то їх сумісність має пріоритет. Корпорація Майкрософт вирішує проблеми сумісності за допомогою нових стандартів, наприклад FHIR, надаючи нові можливості для переведення медичної інформації в цифровий формат. За допомогою Teams можна отримувати доступ до цифрових медичних записів і співпрацювати в реальному часі, що значно оптимізує робочий процес усього медичного персоналу й дає змогу приділяти більше уваги роботі з пацієнтами.
Сьогодні ми представляємо можливість інтеграції електронних медичних записів (EHR), що підтримують FHIR, з Teams. Відтепер увесь медичний персонал має змогу на ходу отримувати безпечний доступ до даних пацієнтів, спілкуватися в чаті з іншими учасниками групи та навіть проводити відеонаради, не перемикаючись при цьому між програмами. Можливість переглядати EHR-дані в Teams з’явилася завдяки співпраці корпорації Майкрософт зі світовими постачальниками технологій функціональної сумісності, зокрема з Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 та Redox.
Інтеграція Teams з електронними медичними записами дає змогу командам з охорони здоров’я використовувати безпечний центр для координації дій із догляду за пацієнтами.
Найкращі організації в галузі охорони здоров’я вибирають Teams для безпечної співпраці
Сьогодні 420 000 організацій, зокрема 89 зі списку Fortune 100 та багато найбільш інноваційних постачальників медичних послуг, розширюють можливості своїх працівників за допомогою Microsoft Teams. Найбільший у штаті Нью-Йорк постачальник медичних послуг Northwell Health, благодійна організація South London and Maudsley NHS Foundation Trust у Лондоні та лікарня Saiseikai Kumamoto Hospital у Японії – усі вибрали Teams, щоб їхній персонал мав змогу співпрацювати безпечніше та продуктивніше.
Крім того, корпорація Майкрософт доручила глобальній дослідницькій і консалтинговій фірмі Frost & Sullivan провести оцінку роботи Microsoft 365 в організаціях з охорони здоров’я, зокрема визначити, чи допомагає сучасний чат у Teams вирішувати постачальникам медичних послуг складні завдання й водночас дотримуватися вимог щодо безпеки та конфіденційності даних.
“Наше дослідження показало, що Microsoft Teams допомагає вирішувати найважливіші завдання, з якими стикаються постачальники медичних послуг під час обміну електронними повідомленнями в лікарнях і системах охорони здоров’я”.
Грег Карессі, Frost & Sullivan
Приєднуйтеся до нас на конференції HIMSS19 і дізнавайтеся більше
Наступного тижня учасники команди Microsoft візьмуть участь у щорічній конференції Health Information Management Systems Society (HIMSS19). Чекатимемо на вас біля стенда Microsoft (№ 2500). Також відвідайте сторінку, присвячену Microsoft 365 і охороні здоров’я, і партнерський сайт, щоб дізнатися більше про те, як Teams і Microsoft 365 можуть розширити можливості ваших команд.