Microsoft Teams має 13 мільйонів щоденних користувачів і пропонує чотири нові способи для ефективнішої роботи в команді

Два роки тому ми випустили Microsoft 365, інтегрований набір програм і служб, який має допомогти клієнтам перетворити співпрацю в робочому середовищі, оптимізувати бізнес-процеси та захистити важливі дані. Основна складова Microsoft 365 – це Microsoft Teams, центр для командної роботи, де засоби для спілкування в чаті, проведення відеонарад, здійснення викликів і обміну файлами об’єднано в одній інтегрованій програмі. Зараз понад 13 мільйонів людей використовують Teams щодня й ще 19 мільйонів – щотижня. Teams підтримує 53 мови на 181 ринку й дає співробітникам компаній по всьому світу (таких як Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE і McCann Worldgroup) змогу працювати в команді.

Ми хочемо, щоб із Teams могли працювати співробітники в усіх галузях, і оголошуємо про випуск нових функцій у чотирьох областях. Завдяки їм клієнтам буде легше використовувати Teams для співпраці та спілкування.

1. Не пропускайте термінові повідомлення

Завдяки двом новим функціям у Teams важливі повідомлення неодмінно доходитимуть до адресатів.

• Пріоритетні сповіщення повідомляють одержувачів про термінову кореспонденцію: кожні дві хвилини вони спрацьовують на мобільних пристроях і комп’ютерах, аж доки одержувач не відповість.
• Сповіщення про прочитання позначають повідомлення в чаті спеціальною піктограмою, якщо одержувачі прочитали їх.

Ці дві функції почнуть працювати вже в поточному місяці.

2. Легко керуйте спілкуванням у командах і за їх межами

• Оголошення дають учасникам команди змогу повідомляти в каналі важливі новини. За допомогою них можна запускати проекти, вітати нових працівників і повідомляти результати нещодавніх маркетингових кампаній.

• Перехресна розсилка дає змогу одночасно опублікувати одне й те саме повідомлення в кількох каналах.

• Модерація каналу дає змогу визначати, що публікується в каналі та чи можна додавати до цих матеріалів відповіді.

Оголошення починають працювати вже зараз. Перехресна розсилка та модерація каналу стануть доступні незабаром.

3. Дайте працівникам першої лінії змогу легше керувати графіками й отримувати оновлення

• Нова функція Табельний годинник у модулі “Зміни” дає працівникам змогу відмічати час початку й завершення роботи, а також перерви безпосередньо в мобільній програмі Teams. Менеджери можуть прив’язати функцію до певного розташування, щоб учасники команди могли відмічатися лише на робочому місці.

• Цільове спілкування дає учасникам команди змогу одночасно надсилати повідомлення працівникам із відповідними ролями, додаючи @згадки ролей у публікації. Так, наприклад, можна надіслати повідомлення всім касирам у магазині або медсестрам у лікарні.

“Табельний годинник” починає працювати вже зараз. Цільове спілкування стане доступне в серпні 2019 року.

4. Для IT-адміністраторів: легко розгортайте клієнт Teams і керуйте політиками для всіх працівників організації

• Клієнт Teams тепер доступний для наявних інсталяцій Office 365 ProPlus у щомісячному каналі оновлень.
• “Центр адміністрування Microsoft Teams” пропонує пакети політик, за допомогою яких IT-адміністратори можуть застосовувати попередньо підготовані набори правил функцій Teams (зокрема обміну повідомленнями та проведення нарад) для користувачів відповідно до потреб їхніх ролей.

Пакети політик буде додано в “Центр адміністрування Microsoft Teams” незабаром.

Створення мережі надійних партнерів за допомогою Teams

Партнери відіграють надзвичайно важливу роль, допомагаючи клієнтам використовувати Teams, щоб оптимізувати бізнес-процеси. Тому сьогодні ми оголошуємо про випуск чотирьох нових ініціатив для партнерів.

1. Рішення для центру контактів. Центри контактів мають велике значення для обслуговування клієнтів у багатьох компаніях. Ми співпрацюємо з Five9, Genesys, NICE inContact, а також іншими провідними постачальниками рішень для центру контактів, які забезпечують інтеграцію з Teams.
2. Записування викликів для контролю відповідності. Оскільки в багатьох галузях діють нормативні правила, які вимагають записувати виклики та наради, ми співпрацюємо з такими партнерами, як ASC, NICE і Verint, щоб додати відповідну можливість у Teams.
3. Керування персоналом. Корпорація Майкрософт співпрацює з компанією REPL, роздрібним постачальником IT-рішень, щоб інтегрувати Teams із засобами для керування персоналом JDA. Завдяки цьому графік у модулі “Зміни” можна буде переглядати майже в реальному часі. Так працівники першої лінії зможуть перевіряти свої графіки змін і подавати запити на їх коригування в програмі Teams.
4. Ознайомлення з Teams із залученням партнерів. Щоб допомогти партнерам показати клієнтам усі переваги Teams, ми додаємо можливість співпраці в спеціальній ознайомлювальній версії. Так партнери Microsoft 365 зможуть запропонувати клієнтам безкоштовну роботу з повнофункціональною версією Teams протягом шести місяців. Ця пропозиція діятиме для клієнтів, які використовують лише Exchange Online або ще не перейшли на хмарні технології. Відповідні послуги надаватимуть партнери з постачання хмарних служб Microsoft із 1 серпня 2019 року. Докладні відомості можна знайти в довіднику для партнерів корпорації Майкрософт зі співпраці в ознайомлювальній версії Microsoft Teams.

Допомога клієнтам у перетворенні робочих процесів

Lexmark використовує Teams, щоб продуктивніше виконувати проекти. Від вирішення юридичних питань до налагодження логістичних зв’язків і спільного створення маркетингового вмісту – Teams допомагає компанії Lexmark перетворитися за допомогою Microsoft 365.

Компанія DXC має 130 000 працівників у 70 країнах світу. Її головні технологи використовують Teams для спільної роботи над пропозиціями клієнтів і обміну корисним досвідом.

Офіцери-кінологи Федеральної поліції Бельгії використовують Teams, щоб залишатися на зв’язку під час завдання, зокрема з оперативним відділом.

За допомогою Teams Godrej Properties, одна з найбільших ріелторських компаній Індії, забезпечує спілкування працівників, постачальників і підрядників, а також тримає зацікавлені сторони в курсі подій під час роботи над проектами.

Почніть роботу з Teams

Teams перетворює співпрацю в робочому середовищі та допомагає оптимізувати бізнес-процеси по всьому світу. Переконайтеся самі! Розпочніть роботу з безкоштовною версією Teams уже сьогодні!