Microsoft Viva: розширте можливості працівників у нову цифрову епоху

За

Jared Spataro, Corporate Vice President for Microsoft 365

04.02.2021

Ще до того, як пандемія COVID-19 перевернула весь світ із ніг на голову, сучасне покоління цифрових інструментів надавало безліч можливостей для роботи в новому форматі. Та ми не очікували, що зміни трапляться так скоро, мало не за ніч у березні минулого року, коли мільйони компаній у всьому світі через пандемію були вимушені перейти на віддалений або гібридний режим роботи.

Моя посада в корпорації Майкрософт передбачає щоденне спілкування з клієнтами про їхні враження від роботи в нову цифрову епоху. Ми раді, що можемо створювати інструменти, які відкривають для клієнтів нові можливості спілкування й співпраці навіть в умовах пандемії. Microsoft Teams і Microsoft 365 розроблено для впорядкування всіх видів роботи, навчання й співпраці. Microsoft Teams – це єдине рішення, яке містить засоби для проведення нарад, здійснення викликів, спілкування в чаті, спільної роботи над вмістом і робочих циклів бізнес-процесів. І все це в безпечному середовищі з інтегрованим інтерфейсом. Восени цьогоріч ми зафіксували, що кількість людей, які активно використовують Microsoft Teams щодня, склала 115 мільйонів, а кількість хвилин, які користувачі щоденно проводили за співпрацею, спілкуванням і спільним створенням вмісту в програмах Microsoft 365, перевищила 30 мільярдів. У нових гібридних умовах роботи Microsoft Teams розширює можливості абсолютно всіх працівників, від інформаційних до тих, які взаємодіють із клієнтами.

Та щоб працівники могли повністю розкрити свій потенціал, мали достатньо можливостей для спілкування й відчували абсолютну підтримку, потрібно докласти більше зусиль.

Сьогодні організації щорічно витрачають понад 300 мільярдів доларів США на інструменти для взаємодії працівників. Сюди належать засоби для розвитку й навчання працівників, підвищення їхньої продуктивності та добробуту, а також повний набір спеціальних технологій. Однак дуже часто ці технології мають обмежений набір функцій, їх важко знайти й вони сповільнюють роботу.

Оскільки цифрові інструменти стали запорукою дієвої взаємодії працівників, керівники компаній у багатьох галузях почали активно їх вивчати, а також переосмислювати пов’язані витрати й підхід до цього питання.

Ми вважаємо, що потрібен новий підхід, який опирається на технологічні рішення з нової категорії, а саме платформи для взаємодії працівників (EXP). Протягом останніх кількох місяців ми з командою обговорювали це питання з аналітиком Джошем Берсіном, який спеціалізується в цій сфері. Завдяки цим розмовам ми остаточно визначили, якою має бути така цифрова платформа, і бачимо її як місце, де працівники можуть знайти потрібні ресурси й отримати підтримку. Місце, що повністю інтегрується з робочими інструментами, якими вони щоденно користуються. Усе це допоможе їм досягати успіхів у кар’єрі, хоч де вони будуть.

Знайомство з Microsoft Viva

Сьогодні ми представляємо Microsoft Viva – першу платформу для взаємодії працівників, створену відповідно до викликів цифрової епохи. На платформі Microsoft Viva поєднано інструменти для комунікації, обміну знань, навчання, а також зібрано ресурси й рекомендації. Завдяки цим інструментам працівники виконуватимуть роботу якнайкраще, хоч де вони будуть. Вона створена на основі першокласних рішень Microsoft 365, а її функції надаються через Microsoft Teams та інші програми Microsoft 365, якими працівники користуються щодня.

Нові можливості взаємодії працівників

Microsoft Viva складається з чотирьох модулів: Зв’язки Viva, Аналітика Viva, Навчання Viva та Теми Viva, а незабаром з’являться й інші. Розглянемо кожен окремо.

Почнемо зі Зв’язків Viva.

Відповідно до даних, отриманих під час аналізу робочих тенденцій, майже 60% працівників після переходу на віддалену роботу відзначили погіршення комунікації з командою. І зараз ми намагаємося перенести ту згуртованість, яка існувала між людьми, коли вони працювали в одному закладі й відвідували разом події та наради, у віртуальне середовище. Ця проблема стосується кожного, але особливо нових співробітників: вони навіть не встигли побувати в офісі й познайомитися з колегами вживу.

Зв’язки Viva забезпечують стартову точку в межах Microsoft Teams для залучення працівників до взаємодії та внутрішніх комунікацій. Сприймайте цей модуль як персональне цифрове робоче місце.

В основі Зв’язків Viva лежать такі можливості Microsoft 365, як SharePoint, завдяки чому працівники отримуватимуть дієві рекомендації на шляху свого розвитку. Керівники можуть спілкуватися з працівниками під час нарад і зібрань, а самі співробітники мають доступ до ресурсів компанії, наприклад політик, новин, фінансової інформації, а також корпоративних спільнот, до яких можна приєднуватися завдяки інтеграції Microsoft Viva і Yammer. У Зв’язках Viva є персоналізовані інформаційний канал і приладна дошка, де працівники можуть знайти всі необхідні ресурси з Microsoft Viva або інших програм, які вони використовують під час роботи. Вміст можна також налаштовувати відповідно до конкретних робочих завдань, зокрема потреб працівників, що взаємодіють із клієнтами, щоб вони мали під рукою лише необхідні ресурси.