Як у корпорації Майкрософт застосовують гібридний підхід до роботи: новий посібник для наших клієнтів

Сьогодні Сатья поділився широким підходом корпорації Майкрософт до переходу в гібридний режим роботи, і ми дотримуємося його, спілкуючись із клієнтами на місцях.

Майже щодня моя команда сідає за стіл переговорів із керівниками організацій і партнерами з усього світу, які роблять усе можливе, щоб підготувати своїх працівників до перспектив майбутнього. Зазвичай на таких нарадах нас запитують: "Що робить корпорація Майкрософт?" І ось перше, що я відповідаю: "Те, що й ви. Ми навчаємось у процесі роботи – вивчаємо дані, прислухаємося до працівників і оперативно реагуємо на те, що працює та що ні. Тому що мислення росту – ключ до прокладання шляху вперед у будь-який момент невизначеності. 

Немає жодних сумнівів, що цей перехід до гнучкішого принципу роботи стане складним завданням для кожного керівника й кожної організації. Це, безумовно, стосується й нас, оскільки ми розробляємо план з упровадження гібридної моделі роботи для понад 160 000 наших працівників в усьому світі. Ми розуміємо, що жодній особі чи організації не вдасться отримати відповіді на всі запитання, але віримо, що для всіх нас буде краще, якщо ми розвиватимемо мислення росту й ділитимемося тим, чого навчилися. 

Два нові ресурси, що допоможуть перейти до гібридного принципу роботи

Саме тому ми нещодавно опублікували два ресурси, у яких детально розповідається про те, що ми дізнаємося в процесі впровадження гібридної моделі роботи в корпорації Майкрософт, і сподіваємося, що ми зможемо допомогти вам створити гібридний план роботи, що якнайкраще задовольнятиме потреби вашої організації. В основу цих ресурсів покладено нашу переконаність у тому, що керівникам потрібно об’єднатись і створити нову гнучку модель роботи, яка охоплює працівників, робочі місця та процеси, щоб суттєво змінити організації й підготувати їх до роботи в гібридному режимі.  

Перший ресурс, на який я хочу звернути увагу, – це Посібник із гнучкості гібридного робочого місця, який ми створювали насамперед для працівників корпорації Майкрософт. У ньому містяться зразки угод про об’єднання зусиль, шаблони й інструменти для гібридної роботи. Туди також включено план, який охоплює все: від стратегій, які допоможуть підтримувати здоров’я працівників, до планів щодо розподілення часу між фізичним і віддаленим робочими місцями. І найближчим часом буде опубліковано ще більше даних. 

Другий – Гібридна робота: посібник для керівників компаній. У ньому зібрано інформацію про те, як переосмислити поняття "працівники", "робочі місця" та "процеси" для гібридного підходу до роботи. Нижче коротко описано основні положення.

Працівники 

Щоб допомогти співробітникам досягати успіху в гнучкішому робочому світі, нам потрібно переосмислити підхід до взаємодії працівників – від створення культури, яка допоможе залучати й утримувати кадри, до побудови систем голосового зв’язку. Кожній організації потрібен план і політики, які спрямовуватимуть нас на шлях надзвичайної гнучкості та допоможуть упровадити цифрову емпатію в кожен аспект нашої культури. У корпорації Майкрософт ми представили працівникам чітку політику гнучкої роботи – кожен співробітник може працювати віддалено до 50% часу. Ми також створюємо системи голосового зв’язку, які забезпечують конфіденційність, щоб вловлювати цифрові сигнали за допомогою таких інструментів, як Workplace Analytics, що входить до складу Viva Insights. Це дає керівникам змогу піклуватися про добробут своїх команд і організацій, а також "наймати перспективних працівників з усього світу" та створювати власні норми роботи всередині команди.

Робочі місця

Наш підхід до робочих місць засновано на подоланні розриву між фізичним і цифровим просторами, а також розвитку компанії відповідно до потреб працівників. Усе починається з того, що ми ставимо безпеку працівників на перше місце. Наприклад, ми аналізуємо дані з кількох загальнодоступних і приватних джерел на приладній дошці в Microsoft Power BI, щоб визначити коли та скільки людей може працювати на робочому місці. І ми використовуємо просту програму, розроблену за допомогою Power Apps, яка допомагає працівникам самостійно оцінювати стан свого здоров’я та добробуту перед виходом в офіс.  

А коли справа доходить до простору для проведення нарад, ми повертаємося до нашої допандемічної філософії роботи й застосовуємо її до працівників, які не перебувають у конференц-залі. Поєднуючи нові моделі дизайну з доступними в Кімнатах Microsoft Teams інноваціями, ми даємо кожному змогу зайняти місце за столом і повноцінно взяти участь в обговоренні незалежно від того, де хто перебуває. 

Процеси

Перехід до гібридної роботи дає керівникам компаній рідкісну змогу по-новому перетворити ключові бізнес-процеси. Якщо ви розглядаєте наступні кілька місяців просто як "повернення в офіс", ви не бачите всієї картини. Натомість приділіть трохи часу, щоб визначити й пріоритезувати процеси цифрової трансформації, за допомогою яких можна застосувати та масштабувати все, чому вам удалося навчитися протягом останнього року. Якщо ви цього не зробите, то цим займуться ваші конкуренти. Переможці майбутнього визначаються вже сьогодні.   

У корпорації Майкрософт ми використовуємо цю можливість, щоб переосмислити наші ключові бізнес-процеси – від операційної діяльності до продажів. Наприклад, ми трансформуємо нашу внутрішню команду з продажів; використовуємо Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI і Power Apps, – щоб автоматизувати процес переходу від замовлення до оплати. Ми також інвестуємо в централізований центр світового попиту, щоб збільшити кількість угод і зацікавленість клієнтів завдяки автоматизованій стратегії цифрового маркетингу. 

У посібнику наведено більше інформації про те, чому ми навчаємося та що змінюємо, і я рекомендую вам завантажити його, щоб ознайомитися з цими даними.  

Найбільше в мисленні росту мені подобається те, що воно спонукає вас відкриватися для найкращих ідей, хоч звідки вони до вас приходитимуть. Я радий поділитися з вами цими двома ресурсами й сподіваюся, вони стануть вам у пригоді. Але ще більше я хочу дізнатися, чому вам удається навчитися на своєму шляху. Разом у нас є можливість створити новий світ роботи, у якому всім буде краще.

Чекайте на нові випуски незабаром.