З Microsoft Bookings ваш бізнес працюватиме цілодобово

Усі підприємці знають, що запис клієнтів на послуги вимагає багато часу. Обмін електронними листами, намагання сконтактуватися по телефону та постійні нагадування про зустріч можуть перевантажити ваш день і завадити зосередитися на розвитку бізнесу. Щоб спростити планування зустрічей і зробити його швидшим для вас, вашого персоналу та клієнтів, ми створили нову службу Office 365 під назвою Microsoft Bookings.

Клієнти можуть планувати зустрічі з вашим підприємством прямо через Інтернет

Bookings надає вашому підприємству унікальну веб-сторінку, на якій ваші клієнти зможуть резервувати послуги, навіть якщо ви в цей момент не можете підняти слухавку або відповісти на електронний лист. Ця веб-сторінка проста у використанні: клієнт спочатку вибирає потрібну послугу та, залежно від того, коли ви вільні, вибирає день і час, у який хоче зустрітися з вашими працівниками. Потім потрібно ввести контактні відомості та записатися на послугу.

Веб-сторінка чудово виглядає як на великих екранах, так і на мобільних пристроях. Посилання на сторінку запису на зустріч можна вказувати в електронних листах, які ви розсилаєте клієнтам, або на веб-сайті чи сторінці Facebook вашого підприємства.

Клієнти можуть записуватися на зустрічі з вашим підприємством із будь-якого пристрою.

Менше пропущених записів завдяки підтвердженням і нагадуванням

Якщо клієнт не приходить на зустріч за записом, для вас це витрачений час і кошти. Щоб скоротити кількість таких пропущених зустрічей, Bookings одразу після резервування надсилає клієнту електронний лист із підтвердженням. З такого листа клієнт може додати зустріч до свого календаря. Але всі знають, як воно буває, коли людина зайнята. Тому, щоб нагадати клієнту про зустріч, Bookings дає змогу налаштувати електронний лист із нагадуванням. Час його надсилання залежить від того, наскільки заздалегідь ви хочете попередити клієнта.

Простіше перенесення або скасування резервувань

Іноді клієнтам потрібно перенести запис на інший час або скасувати зустріч. Завдяки Bookings вони можуть легко зробити це власноруч. Для цього достатньо клацнути посилання в електронному листі з підтвердженням або записану в календарі зустріч, щоб повернутися на сторінку запису, на якій вони можуть вибрати інший день і час або скасувати зустріч взагалі. Хочете уникнути скасувань в останній момент перед зустріччю? Легко! Ви можете вказати, наскільки заздалегідь потрібно попереджувати про скасування: хоч за годину, хоч за тиждень.

Ваші клієнти можуть легко перенести або скасувати резервування.

Керування відомостями про резервування та про клієнтів через Інтернет

Усі записи на зустрічі можна переглянути в єдиному календарі резервувань, тому ви завжди маєте уявлення про всі майбутні події. Ви можете перенести будь-яку зустріч, скасувати її чи перепризначити наявне резервування іншому доступному працівнику. Ви також можете швидко створити нове резервування, якщо в цей самий момент спілкуєтеся з клієнтом особисто чи або по телефону. Завдяки розділеному поданню дня можна буде швидко переглянути, хто з персоналу й коли доступний.

У Bookings в Інтернеті та на мобільних пристроях можна переглянути, хто з вашого персоналу й коли доступний.

Також Bookings містить список клієнтів, завдяки якому ви зможете не втрачати зв’язок із клієнтами. Щоразу, як клієнт створює резервування на сторінці запису на зустріч (або коли ви резервуєте час для клієнта в календарі), Bookings автоматично додає його контактні відомості до списку клієнтів.

Усіма цими функціями можна керувати через Інтернет, відкривши службу з панелі навігації Office 365. А на той випадок, коли вам треба працювати в дорозі, найближчими місяцями буде доступна програма Bookings для мобільних пристроїв, за допомогою якої ви зможете керувати резервуваннями та зв’язуватися з клієнтами лише в кілька дотиків.

Переглядайте відомості про зустрічі в програмі Bookings.

Автоматичне додавання резервувань до календарів співробітників

Про запис на зустріч можуть забути не лише ваші клієнти, тому Bookings автоматично додає нові зустрічі й оновлює інформацію про старі в календарях ваших співробітників. Bookings чудово працює з календарем Outlook і Office 365. Якщо ви або ваші працівники використовуєте календар Outlook.com або Google, це не проблема: Bookings також інтегрується з цими календарями.

Ви працюєте над розширенням бізнесу, і ми зростаємо разом із вами

Разом із вашим підприємством зростає і служба Bookings. Ви можете створювати різні сторінки резервування та легко додавати нових працівників, якщо ваш штат розширюється. Додаткові сторінки можна створювати безкоштовно, а новим працівникам не знадобиться передплата на Office 365.

Як отримати Bookings

Служба Bookings зараз доступна клієнтам програми “Перший випуск”, які передплатили “Office 365 Business преміум”. Вона стане доступна всім передплатникам цього плану в усьому світі протягом найближчих місяців. Коли служба стане доступна, будь-хто з передплатою на “Office 365 Business преміум” зможе скористатися нею, відкривши запускач програм у веб-інтерфейсі Office 365. Для Bookings не обов’язково використовувати корпоративну електронну пошту в Office 365, тому ви можете й надалі працювати зі своєю звичайною корпоративною поштою.

Щоб розпочати роботу, увійдіть в Office 365, відкрийте Bookings із запускача програм і натисніть кнопку Отримати зараз. Вам потрібно буде вказати деякі відомості про своє підприємство та про послуги, які зможуть резервувати ваші клієнти. Після цього просто натисніть кнопку Зберегти та опублікувати на вкладці сторінки резервування, щоб опублікувати веб-сторінку запису на зустрічі. Тепер ваші клієнти зможуть записуватися на зустрічі з працівниками вашого підприємства. Ось так просто!

Сподіваємося, Bookings вивільнить час на розвиток бізнесу, допоможе скоротити кількість пропущених зустрічей і дасть змогу краще керувати підприємством, де б ви не були. Будь-ласка, поділіться відгуком про використання Bookings на домашній сторінці служби.

Запитання й відповіді

З. Коли служба Bookings буде доступна?

В. Служба Bookings зараз доступна клієнтам програми “Перший випуск”, які передплатили “Office 365 Business преміум”. Вона стане доступна всім передплатникам цього плану в усьому світі протягом найближчих місяців.

З. Які передплати на Office 365 надаватимуть доступ до Bookings?

В. Bookings включено в передплату на “Office 365 Business преміум”.

З. Якщо я хочу використовувати Bookings, чи потрібні передплати на Office 365 усім моїм працівникам?

В. Ні. Щоб налаштувати Bookings і керувати цією службою, потрібен лише один обліковий запис “Office 365 Business преміум”. Ваші працівники можуть використовувати будь-яку службу електронної пошти.

З. Як можна керувати записами на зустрічі, якщо я не на робочому місці?

В. Протягом наступних кількох тижнів служба Microsoft Bookings буде доступна у вигляді супутньої програми для мобільних пристроїв, за допомогою якої всі користувачі з передплатою на Office 365 зможуть переглядати зустрічі й відомості про клієнтів і керувати ними.

З. Чи бачитимуть мої клієнти мій календар з особистими або корпоративними справами?

В. Ні. Ваші клієнти бачитимуть лише календар Bookings, який ви опублікуєте в Інтернеті. Саме ви вказуєте, який час, послуги та працівники відображатимуться в цьому календарі.

З. Чи потрібен моїм клієнтам обліковий запис Microsoft або передплата на Office 365, щоб записатися на послуги в моєму підприємстві?

В. Ні. Ваша сторінка в Bookings буде загальнодоступна. Щоб записатися на послугу, вашим клієнтам знадобиться тільки вказати ім’я та адресу електронної пошти, щоб служба Bookings надіслала на цю адресу підтвердження та нагадування.

З. Чи потрібно моїм клієнтам завантажувати програму, щоб записатися на послугу?

В. Ні. Вашим клієнтам потрібно відкрити вашу веб-сторінку запису в будь-якому браузері на мобільному пристрої, планшеті чи ноутбуці. Анонсована програма Bookings для мобільних пристроїв призначена лише для власників підприємств, щоб вони могли керувати календарем Bookings.