Một tầm nhìn mới cho các hình thức liên lạc thông tin trong Office 365
Bài đăng hôm nay được viết bởi Lori Wright, tổng giám đốc tiếp thị sản phẩm của Microsoft Teams và Skype.
Hôm nay tại Microsoft Ignite ở Orlando, Florida, chúng tôi đã giới thiệu về một tầm nhìn mới cho các hình thức liên lạc thông minh, giúp biến đổi trải nghiệm gọi điện cũng như họp cho mọi người và các tổ chức trên toàn thế giới. Liên lạc thông minh đã phát triển vượt trên phạm vi của liên lạc hợp nhất truyền thống, cho phép bạn hoàn thành tác vụ một cách hiệu quả hơn trong khi giảm thiểu tối đa việc chuyển đổi ngữ cảnh, tham gia vào những cuộc họp năng suất hơn bao trùm toàn bộ chu kỳ cuộc họp, đồng thời, quản lý tốt hơn sự quá tải trong liên lạc hàng ngày của bạn.
Microsoft Teams chính là cốt lõi trong tầm nhìn về liên lạc thông minh của chúng tôi—tập hợp cuộc hội thoại, cuộc họp, tệp, ứng dụng Office và nội dung tích hợp với bên thứ ba—nhằm mang tới một hub duy nhất dành cho làm việc nhóm trong Office 365. Chỉ trong vòng sáu tháng kể từ ngày ra mắt, Teams hiện đã được hơn 125.000 tổ chức trên toàn thế giới sử dụng. Đà phát triển mạnh mẽ của ứng dụng này đã chứng minh rằng làm việc nhóm là thiết yếu trong cách thức hoàn thành công việc hiện nay.
Để đạt được tầm nhìn của mình cho các hình thức liên lạc thông minh, chúng tôi sẽ tích hợp các chức năng gọi điện và họp toàn diện vào Teams, cùng với dữ liệu và thông tin chuyên sâu từ Microsoft Graph và một lộ trình cải cách mạnh mẽ nhằm hỗ trợ các nhóm đạt được nhiều thành tựu hơn.
Tất cả những điều này đều sẽ được tích hợp vào một cơ sở hạ tầng Skype mới và hiện đại để sử dụng cho các liên lạc video và thoại cấp doanh nghiệp. Thế hệ kiến trúc nền tảng đám mây tiếp theo của chúng tôi đã hỗ trợ cho các trải nghiệm liên lạc trong Teams và đang phát triển rất nhanh chóng. Chúng tôi cảm thấy vô cùng hào hứng về cơ sở hạ tầng mới này vì cơ sở hạ tầng sẽ mang tới cả tốc độ cải tiến lẫn trải nghiệm liên lạc chất lượng cao hơn.
Khi chúng tôi tạo ra những chức năng này, Teams sẽ phát triển dưới dạng máy khách chính cho các hình thức liên lạc thông minh trong Office 365, dần thay thế cho máy khách Skype for Business hiện tại.
Tương lai của các cuộc họp doanh nghiệp
Việc kết hợp các liên lạc, cộng tác và thông tin theo cách này sẽ giúp tạo nên những cơ hội mới xuyên suốt chu kỳ cuộc gọi hoặc cuộc họp:
- Trước mỗi cuộc họp, Teams sẽ hiển thị những tài liệu liên quan và thông tin phong phú về người dự nhằm giúp bạn chuẩn bị.
- Trong suốt quá trình cuộc họp diễn ra, cuộc hội thoại sẽ được thu lại, dịch và mã hóa thời gian, kèm theo phụ đề chi tiết và nhận dạng giọng nói để tạo thuộc tính chú thích cho các cá nhân cụ thể.
- Sau khi cuộc họp kết thúc, bản ghi và bản chép lại trên đám mây có thể được tự động thêm vào kênh liên quan, từ đó, toàn bộ nhóm có thể xem lại, tạo chỉ mục và tìm kiếm các cuộc hội thoại, tài liệu, ghi chú cũng như mục hành động.
Chúng tôi xin giới thiệu các tính năng gọi điện và cải tiến cuộc họp trong Teams
Trong sáu tháng qua, chúng tôi đã liên tục cải tiến các chức năng liên lạc trong Teams, với các tính năng mới như cuộc họp đã lên lịch, tích hợp lịch Outlook và cuộc họp trên thiết bị di động. Ngoài ra, vào đầu tháng này, chúng tôi đã bắt đầu triển khai tính năng truy nhập khách—do đó, bạn có thể sử dụng Teams để cộng tác với những người ở ngoài công ty mình. Trong các tháng sắp tới, chúng tôi sẽ bắt đầu thêm các tính năng gọi điện trong Teams—gồm các cuộc gọi đến cũng như cuộc gọi đi tới các số PSTN, giữ, chuyển cuộc gọi và thư thoại.
Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu các cải tiến mới cho cuộc họp trong Teams, gồm hội thảo âm thanh (có sẵn trong bản xem trước ngay hôm nay)—cho phép người dự có thể tham gia vào cuộc họp trong Teams bằng cách quay số tới một số điện thoại—đồng thời, liên tác giữa Teams và Skype for Business, gồm hiện diện chung, cùng liên tác nhắn tin và gọi điện.
Đây chỉ là những khởi đầu trong một làn sóng lớn các bản phát hành tính năng sẽ giúp mang tập hợp các chức năng hệ thống cuộc họp và điện thoại cốt lõi vào Teams.
Chúng tôi luôn duy trì cam kết mang lại trải nghiệm Skype quen thuộc cho mọi phòng họp. Chúng tôi đã được chứng kiến đà phát triển mạnh mẽ của khách hàng khi sử dụng Hệ thống Phòng của Skype. Hôm nay, Lenovo đã công bố rằng họ sẽ mang tới cho thị trường một thiết bị Hệ thống Phòng của Skype mới, Smart Hub 500, giúp mở rộng danh mục dự án hiện tại cho Hệ thống Phòng Skype với Logitech, Crestron và Polycom. Ngoài ra, Polycom, Pexip và Blue Jeans Networks sẽ cung cấp các chức năng liên tác video đám mây trong Teams. Điều này sẽ thêm vào các chức năng liên tác video hiện có cho Skype for Business được sản phẩm RealConnect for Office 365 của Polycom và Infinity Fusion của Pexip cung cấp.
Tính năng sắp ra mắt
Kể từ hôm nay, các khách hàng của Office 365 có thể tận dụng các chức năng trong Microsoft Teams. Chúng tôi cam kết mang tới khả năng hiển thị cho lộ trình sản phẩm của Teams, để các khách hàng của chúng tôi có thể đánh giá thời điểm Teams trở nên phù hợp với họ. Chúng tôi dự định sẽ ra mắt một lộ trình cập nhật cho Teams vào Tháng Mười.
Chúng tôi dự định tiếp tục cung cấp và hỗ trợ Skype for Business trong Office 365 và Skype for Business Server tại chỗ. Đối với những khách hàng chưa sẵn sàng di chuyển các chức năng PBX và gọi điện nâng cao vào đám mây, chúng tôi sẽ phát hành một phiên bản Skype for Business Server mới, phiên bản này được lên lịch vào nửa sau của năm dương lịch 2018.
Các máy khách Microsoft Teams và Skype for Business có thể được chạy song song để đánh giá và khám phá xem máy khách nào phù hợp nhất cho tổ chức của bạn.
Chúng tôi khuyến khích mọi khách hàng Office 365 bắt đầu sử dụng Teams ngay hôm nay. Các khách hàng Office 365 hiện đang sử dụng Skype for Business có thể tìm hướng dẫn và tài nguyên trên trang liên lạc thông minh trong cổng thông tin FastTrack.
—Lori Wright