Các chức năng mới trong Microsoft 365 trao quyền cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe
Hoạt động chăm sóc y tế đã chuyển sang chăm sóc theo nhóm, chuyên môn hóa y tế cao, khối lượng dữ liệu kỹ thuật số của bệnh nhân cũng ngày càng tăng và các quy định về quyền riêng tư của bệnh nhân ngày càng trở nên nghiêm ngặt. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nỗ lực mang đến dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể cho bệnh nhân nhưng các công cụ họ sử dụng để điều phối công tác chăm sóc bệnh nhân thường rời rạc và cản trở quy trình làm việc cộng tác cần có trong môi trường chăm sóc phức tạp.
Để giải quyết các thách thức này, hôm nay, chúng tôi công bố các chức năng mới trong Microsoft Teams, giúp trao quyền cho các nhóm chăm sóc và cho phép các tổ chức chăm sóc sức khỏe cộng tác và liên lạc một cách an toàn. Được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây Microsoft 365 mang tính bảo mật, tuân thủ, Teams cung cấp cho tất cả nhân viên chăm sóc sức khỏe một cách thức quen thuộc để liên lạc trong thời gian thực, điều phối công tác chăm sóc bệnh nhân và cải thiện hiệu suất hoạt động.
Các tính năng nhắn tin nâng cao mới bao gồm thông báo ưu tiên dành cho tin nhắn khẩn cấp và ủy quyền tin nhắn để quản lý dịch vụ chăm sóc bệnh nhân khẩn cấp một cách an toàn. Ngoài ra, các nội dung cải thiện nền tảng mới còn cung cấp khả năng tích hợp y bạ điện tử cho công tác điều phối dịch vụ chăm sóc và biến Teams trở thành một trung tâm mạnh mẽ hơn nữa cho cộng tác nhóm chăm sóc sức khỏe.
Các tính năng nhắn tin mới cho phép các nhóm chăm sóc điều phối công tác chăm sóc bệnh nhân một cách bảo mật
Công tác chăm sóc bệnh nhân tốt bắt đầu từ một bác sĩ lâm sàng được trao quyền truy nhập không giới hạn vào thông tin phù hợp, khả năng liên lạc nhanh chóng và an tâm rằng tất cả nội dung liên lạc đều được bảo mật và tuân thủ với các quy định về bảo vệ dữ liệu bệnh nhân. Các nhóm chăm sóc thường khó đạt được sự cân bằng giữa tính tiện lợi và sự tuân thủ. Theo đó, nhiều bác sĩ lâm sàng buộc phải sử dụng các ứng dụng trò chuyện cho người tiêu dùng trong quá trình chăm sóc bệnh nhân của mình. Điều này có thể mang đến rủi ro lớn cho tính bảo mật, sự tuân thủ và quyền riêng tư về dữ liệu của bệnh nhân. Và trong một ngành mang tính tuân thủ quy định cao, điều này cũng có thể dẫn đến những khoản phạt nặng do việc quản trị và bảo vệ dữ liệu không thích đáng.
Để giúp giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng này, chúng tôi đang mở rộng Teams để cho phép quy trình liên lạc và cộng tác trở nên bảo mật hơn. Xây dựng trên trải nghiệm Teams có thể tùy chỉnh dành cho thiết bị di động được công bố tháng trước, hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu các tính năng nhắn tin nâng cao mới. Thông báo ưu tiên (hiện đã có ở dạng bản xem trước riêng tư) thông báo tin nhắn khẩn cấp cho người nhận trên thiết bị di động và để bàn cho đến khi nhận được phản hồi, cứ hai phút một lần, tối đa 20 phút. Ủy quyền tin nhắn (sắp ra mắt), cho phép người nhận ủy quyền tin nhắn cho người nhận khác khi họ đang trong cuộc phẫu thuật hoặc bận vì một lý do khác.
Các bác sĩ lâm sàng nhận được thông báo lặp lại về thông tin quan trọng cần được xử lý theo cách khác so với các tin nhắn còn lại.
Với ủy quyền tin nhắn, bác sĩ lâm sàng và đội ngũ nhân viên có thể chỉ định một người nhận khác nhận tin nhắn của mình khi họ bận.
Các chức năng mới này đến ngay sau các tính năng mới, như ca, một camera thông minh với chú thích hình ảnh và chia sẻ bảo mật, để hình ảnh sẽ chỉ xuất hiện trong Teams và không được tự động lưu trữ trên thiết bị của các nhân viên chăm sóc, cùng các mẫu Teams mới cho phòng bệnh và bệnh viện cho phép người quản trị triển khai trải nghiệm chăm sóc sức khỏe nhất quán trong Teams trên khắp các phòng bệnh, khoa và bệnh viện.
Với Teams, đội ngũ nhân viên lâm sàng giờ đây có thể nhanh chóng liên lạc và cộng tác trong một môi trường bảo mật, tuân thủ có đầy đủ tính năng nhắn tin, gọi thoại, gọi video và cuộc họp, cũng như quyền truy nhập vào thông tin về bệnh nhân và các ứng dụng trong một trung tâm dành cho làm việc nhóm. Với Teams, khách hàng có thể quản lý các hoạt động trong bệnh viện như lên lịch ca, các quy trình an toàn, vật tư, khả năng cung cấp giường bệnh, thời gian điều trị nội trú và các hoạt động quan trọng khác.
Các nội dung cải thiện trên nền tảng mới hỗ trợ sự liên tác trong dữ liệu về chăm sóc sức khỏe
Ngành chăm sóc sức khỏe dịch chuyển dần sang số hóa dữ liệu bệnh nhân, khiến cho sự liên tác dữ liệu trở thành ưu tiên hàng đầu. Microsoft đang giải quyết các thách thức về liên tác thông qua các tiêu chuẩn đáng chú ý như FHIR, cung cấp cơ hội mới cho chuyển đổi kỹ thuật số trên khắp chuỗi liên tục trong ngành chăm sóc sức khỏe. Teams cung cấp một trung tâm để truy nhập y bạ điện tử và cộng tác trong thời gian thực—hợp lý hóa quy trình làm việc cho các chuyên gia lâm sàng và phẫu thuật nhằm mang lại kết quả tốt hơn cho bệnh nhân.
Hôm nay, chúng tôi công bố khả năng tích hợp dữ liệu y hạ điện tử có hỗ trợ FHIR (EHR) với Teams. Giờ đây, bệnh viện và đội ngũ nhân viên lâm sàng có thể truy nhập bệnh án một cách bảo mật mọi lúc, mọi nơi, trò chuyện với các thành viên nhóm khác và thậm chí là bắt đầu một cuộc họp video, tất cả mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Sự cộng tác giữa Microsoft và các nhà cung cấp liên tác hàng đầu, bao gồm Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 và Redox đã mang lại khả năng xem dữ liệu EHR này.
Bằng cách tích hợp với y bạ điện tử, Teams cho phép các nhóm chăm sóc sức khỏe sử dụng trung tâm bảo mật để điều phối công tác chăm sóc bệnh nhân.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe hàng đầu đã chọn Teams để cộng tác bảo mật
Ngày nay, 420.000 tổ chức, bao gồm 89 tổ chức trong Fortune 100 và nhiều nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tân tiến hàng đầu, đều đang trao quyền cho nhân viên thông qua Microsoft Teams. Các tổ chức bao gồm nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe lớn nhất Tiểu bang New York Northwell Health; South London và Maudsley NHS Foundation Trust; cùng với Bệnh viện Saiseikai Kumamoto ở Nhật Bản đều đã chọn Teams để mang lại hiệu suất và hoạt động cộng tác bảo mật cho đội ngũ nhân viên y tế của mình.
Ngoài ra, Microsoft đã ủy quyền cho hãng tư vấn và nghiên cứu toàn cầu Frost & Sullivan hoàn thành bản đánh giá Microsoft 365 cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe, bản đánh giá kết luận rằng Teams trực tiếp giải quyết các thách thức hàng đầu mà các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe phải đối mặt bằng công cụ liên lạc hiện đại, dựa trên trò chuyện mà không ảnh hưởng gì đến tính bảo mật và sự tuân thủ.
“Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, Microsoft Teams trực tiếp giải quyết các thách thức hàng đầu mà các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe phải đối mặt trong việc nhắn tin điện tử ở hệ thống y tế và bệnh viện.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại HIMSS19 và tìm hiểu thêm
Tuần tới, các thành viên của nhóm Microsoft sẽ có mặt tại HIMSS19, hội thảo Xã hội thường niên dành cho hệ thống quản lý thông tin y tế. Hãy ghé thăm Microsoft tại gian hàng số 2500. Ngoài ra, hãy truy nhập trang Microsoft 365 và y tế và site của đối tác để tìm hiểu thêm về cách Teams và Microsoft 365 có thể trao quyền cho các nhóm chăm sóc sức khỏe của bạn.