Microsoft Viva: Trao quyền để mọi nhân viên đến với thời đại kỹ thuật số mới

Bằng cách

Jared Spataro, Corporate Vice President for Microsoft 365

4 Tháng Hai, 2021

Ngay cả trước khi COVID-19 khiến cuộc sống của chúng ta bị đảo lộn, một thế hệ công cụ kỹ thuật số mới đã mở ra những khả năng mới cho tương lai của công việc. Điều mà chúng ta không ngờ tới chính là tương lai này đã bất chợt ùa đến vào Tháng Ba năm ngoái, khi hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới ứng phó với đại dịch bằng cách chuyển sang hình thức làm việc từ xa và kết hợp.

Với vai trò của mình tại Microsoft, tôi có cơ hội được trò chuyện cùng khách hàng mỗi ngày về trải nghiệm của họ trong kỷ nguyên kỹ thuật số mới này. Thật phấn khởi khi được làm việc trên các công cụ đã mở ra những hình thức kết nối và cộng tác mới cho mọi người—ngay cả khi họ cố gắng vượt qua những thử thách của đại dịch. Chúng tôi đã tạo nên Microsoft Teams và Microsoft 365 như một tầng tổ chức cho toàn bộ các hình thức làm việc, học tập và cộng tác của mọi người. Microsoft Teams là giải pháp duy nhất tích hợp cuộc họp, cuộc gọi, cuộc trò chuyện, chức năng cộng tác trên nội dung và quy trình làm việc cho doanh nghiệp—tất cả vào một trải nghiệm người dùng bảo mật và tích hợp. Mùa thu vừa rồi, chúng tôi đã chứng kiến lượng người dùng hiện hoạt hàng ngày trong Microsoft Teams chạm tới con số 115 triệu, trong khi người dùng Microsoft 365 trên khắp thế giới đã tạo ra hơn 30 tỷ phút cộng tác trong một ngày khi họ giao tiếp, cộng tác và đồng tác giả nội dung. Và trong thực tế công việc kết hợp mới của chúng ta, Microsoft Teams đang hỗ trợ mọi người trong các tổ chức—từ nhân viên thông tin đến nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và tất cả những người liên quan.

Nhưng để thực sự hỗ trợ sao cho mọi người cảm thấy được kết nối, hỗ trợ và có thể phát huy tối đa tố chất của mình trong công việc, chúng ta cần làm nhiều hơn nữa.

Hiện tại, các tổ chức chi ra hơn 300 tỷ USD/năm cho trải nghiệm nhân viên. Con số đó bao gồm chi phí cho hoạt động phát triển và đào tạo, các phúc lợi cũng như trạng thái tinh thần và sức khỏe cho nhân viên, cùng vô số các công nghệ về trải nghiệm nhân viên. Dẫu vậy, những công nghệ này lại thường xuyên bị phân tán, khó tìm và gây gián đoạn cho quy trình làm việc.

Khi các công cụ kỹ thuật số dần trở nên quan trọng hơn đối với trải nghiệm tuyệt vời của nhân viên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong mọi ngành đều nắm lấy cơ hội để học hỏi và họ đang đánh giá lại cả việc chi tiêu lẫn cách tiếp cận của mình.

Chúng tôi tin điều thực sự cần thiết chính là một cách tiếp cận mới và một danh mục giải pháp công nghệ mới có tên là nền tảng trải nghiệm nhân viên (EXP). Trong vài tháng vừa qua, nhóm của tôi và tôi đã thảo luận cùng nhà phân tích Josh Bersin, người nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực này. Những cuộc trò chuyện này đã giúp củng cố tầm nhìn của chúng tôi về EXP như là một nền tảng kỹ thuật số mang tới cho mọi người các tài nguyên và sự hỗ trợ cần thiết, được tích hợp liền mạch trong cùng các công cụ họ dùng để làm việc, từ đó, họ có thể thành công và phát triển bất kể ở đâu.

Giới thiệu về Microsoft Viva

Hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu Microsoft Viva, EXP đầu tiên được tạo ra cho kỷ nguyên kỹ thuật số. Microsoft Viva tổng hợp hoạt động giao tiếp, kiến thức, nội dung học tập, tài nguyên và thông tin chuyên sâu vào một trải nghiệm tích hợp để hỗ trợ mọi người và các nhóm phát huy tối đa tố chất từ mọi nơi. Hoạt động trên nền tảng chuyên sâu và đa dạng của Microsoft 365, Microsoft Viva có trong Microsoft Teams và các ứng dụng Microsoft 365 khác mà mọi người vẫn dùng mỗi ngày.

Một hình thức trải nghiệm nhân viên hoàn toàn mới

Đầu tiên, Microsoft Viva sẽ bao gồm bốn mô-đun: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning và Viva Topics—cùng nhiều mô-đun khác sắp ra mắt. Tôi sẽ nói về từng mô-đun một.

Hãy bắt đầu với Viva Connections.

Bài nghiên cứu từ Chỉ mục xu hướng công việc của chúng tôi cho thấy gần 60% nhân viên cảm thấy bớt gắn kết với nhóm của mình hơn kể từ khi chuyển qua phương thức làm việc từ xa. Và chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc thay thế tình thân đã có được qua những điều như buổi hội nghị doanh nghiệp, chuyến dã ngoại và sự kiện của công ty. Điều này thực sự khó khăn với tất cả chúng ta nhưng đặc biệt có tác động tới các nhân viên mới—hãy thử hình dung xem một nhân viên chưa bao giờ tới văn phòng hoặc chưa từng gặp mặt trực tiếp bất kỳ ai sẽ cảm thấy ra sao.

Có thể truy nhập qua Microsoft Teams, Viva Connections mang đến một điểm vào duy nhất cho sự gắn kết của nhân viên và giao tiếp nội bộ. Bạn có thể coi mô-đun này như cổng kết nối tới nơi làm việc kỹ thuật số của mình.

Viva Connections được xây dựng dựa trên các chức năng của Microsoft 365 như SharePoint để mang tới cho nhân viên một đích đến được chọn lọc và có gắn thương hiệu. Các nhà lãnh đạo có thể kết nối với nhân viên qua các buổi hội nghị doanh nghiệp của công ty, còn nhân viên có thể tiếp cận mọi thứ, từ các tin tức, chính sách và phúc lợi của công ty đến các nhóm hoặc cộng đồng tài nguyên nhân viên mà họ muốn tham gia thông qua sự tích hợp của Microsoft Viva với Yammer. Mô-đun này cung cấp một nguồn cấp dữ liệu và bảng thông tin cá nhân hóa nhằm giúp bạn tìm được mọi tài nguyên hữu ích cần thiết từ Microsoft Viva và từ các ứng dụng khác trên toàn bộ nơi làm việc kỹ thuật số của mình. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nội dung này cho vai trò cụ thể trong công ty—trong đó có nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng—để họ có một cái nhìn toàn diện về đúng những tài nguyên họ cần.