Từ các ứng dụng cộng tác trong Microsoft Teams cho đến Windows 365—sau đây là những điều mới mẻ trong Microsoft 365 được công bố tại sự kiện Inspire

Bài đăng này được đồng tác giả bởi Jared Spataro, Phó Chủ tịch Tập đoàn phụ trách về Microsoft 365 và Alysa Taylor, Phó Chủ tịch Tập đoàn phụ trách về Ngành, ứng dụng và tiếp thị dữ liệu.

Với 145 triệu người dùng hiện hoạt hàng ngày (và con số này vẫn đang tăng), Microsoft Teams chính là nơi để mọi người bắt đầu ngày mới và tập trung vào dòng công việc. Trong hơn 18 tháng qua, mọi người đã tin tưởng sử dụng Teams để họp, trò chuyện, gọi điện, cộng tác và ngày càng tự động hóa quy trình kinh doanh hơn. Theo cách nhìn rất thực tế thì Teams đã trở thành ứng dụng ngoại vi mới của thế giới làm việc mới. Dẫu vậy, việc hỗ trợ mọi người làm việc linh hoạt không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Mọi tổ chức đều sẽ cần xây dựng mô hình vận hành mới cho mọi người, các địa điểm và quy trình.

Tại sự kiện Inspire năm nay, chúng tôi đã chia sẻ 3 cách thức đổi mới nhằm tạo ra các danh mục mới cho một thế giới làm việc theo hình thức kết hợp mới bằng Đám mây của Microsoft:

• Một trải nghiệm Dynamics 365 + Microsoft Teams mới chứng minh khả năng của các ứng dụng cộng tác và hỗ trợ các tổ chức kích hoạt chức năng này mà không mất thêm chi phí cấp phép.
• Windows 365, dịch vụ đưa PC lên đám mây, mang đến cho mọi người khả năng kết nối với nội dung, ứng dụng, dữ liệu và cài đặt của họ mà không bị giới hạn ở bất kỳ thiết bị riêng lẻ nào.
• Các tiện ích tích hợp đối tác mới với Microsoft Viva giúp tăng cường trải nghiệm nhân viên.

Chúng tôi cũng công bố về các nội dung cải tiến bổ sung trong Microsoft 365—bao gồm các chức năng bảo mật mới, các chức năng mới về cơ hội kiếm thu nhập trong chợ điện tử, cùng với Microsoft 365 Lighthouse. Trong một thế giới công việc luôn đổi thay, những nội dung công bố này sẽ mang tới cơ hội cho các đối tác và khách hàng của chúng tôi. Hãy cùng điểm qua.

Các ứng dụng cộng tác: Kích hoạt dòng công việc với Dynamics 365 trong Teams

Hình thức làm việc kết hợp đòi hỏi một loại ứng dụng mới có thể hiển thị theo các cách thức phong phú ở mọi nơi mà mọi người làm việc – trong cuộc trò chuyện, các kênh và cuộc họp. Những ứng dụng này chính là sự kết hợp giữa con người và quy trình kinh doanh, chúng tôi đơn thuần gọi chúng là “ứng dụng cộng tác”. Những ứng dụng này cũng mang tới một cơ hội tuyệt vời cho các đối tác của chúng tôi để kết nối với 145 triệu người dùng hiện hoạt hàng ngày trong Teams, cũng như mở rộng tổng thị trường khả dụng.

Cùng nhau, Dynamics 365 và Teams mang tới những cách thức mới đầy mạnh mẽ để tất cả mọi người trong tổ chức có thể trao đổi và nắm bắt ý tưởng liền mạch ngay trong dòng công việc. Hôm nay, chúng tôi đã công bố một ứng dụng cộng tác mới kết hợp những tinh túy của Dynamics 365 và Teams. Chúng tôi cũng loại bỏ khoản thuế cấp phép mà trước đây đã kìm chân các tổ chức trước việc tiếp cận loại tiện ích tích hợp này, từ đó cung cấp miễn phí những trải nghiệm này trong Teams cho toàn bộ người dùng.

Không một nhà cung cấp công nghệ nào khác có thể cung cấp loại tiện ích tích hợp và khả năng truy nhập trong toàn tổ chức này mà không yêu cầu thanh toán cho nhiều giấy phép phần mềm cơ bản.

Xem và chỉnh sửa bản ghi Dynamics 365 ngay trong dòng công việc Teams của bạn

Người dùng Dynamics 365 hiện có thể mời bất kỳ ai trong tổ chức xem và cộng tác trên các bản ghi khách hàng ngay trong dòng trò chuyện hoặc kênh Teams, từ đó đảm bảo các cá nhân phù hợp sẽ đưa ra được hành động tốt nhất tiếp theo—nhanh hơn và hiệu quả hơn mà không cần chuyển đổi ngữ cảnh trong nhiều ứng dụng và nguồn dữ liệu. Đối với người bán, điều này bao gồm việc chia sẻ thông tin như chi tiết về cơ hội bán hàng, lịch sử khách hàng, tình trạng mối quan hệ với khách hàng, các liên hệ chính và nhiều thông tin khác. Đối với người đại diện dịch vụ khách hàng, điều này có thể bao gồm khả năng chia sẻ bản ghi trường hợp khách hàng, tìm nguồn cung cấp các bước khắc phục sự cố và theo dõi các nhiệm vụ tiếp theo.

Thêm cuộc họp Teams vào cuộc hẹn và chụp ghi chú

Giờ đây, người dùng Dynamics 365 có thể thêm cuộc họp Teams khi tạo cuộc hẹn, nhờ vậy hỗ trợ việc truy nhập vào thông tin khách hàng chính khi đang tham gia cuộc gọi Teams. Người dùng cũng có thể chụp ghi chú ngay trong cuộc gọi Teams và ghi chú này sẽ được tự động lưu vào dòng thời gian của bản ghi Dynamics 365. Chỉ những người dùng có quyền thích hợp mới có thể truy nhập dữ liệu, giúp đảm bảo chỉ những nhân viên thích hợp nhất mới có thể xem, tương tác và chia sẻ bản ghi khách hàng. 

Luôn cập nhật về các bản ghi nhờ thông báo tự động và dòng công việc kết nối

Khi có thêm nhiều nhân viên cùng cộng tác trên bản ghi, việc cập nhật để những người liên quan biết những nội dung thay đổi từ đồng nghiệp là rất quan trọng. Thông báo tự động giúp các bên liên quan biết về các nội dung cập nhật. Người dùng có thể chọn các cuộc trò chuyện và kênh cụ thể để nhận thông báo, cũng như tần suất thông báo. Ngoài ra, các thẻ thích ứng cụ thể có thể được gửi dựa trên loại thông báo, nhờ vậy hỗ trợ nhiều dòng công việc kết nối hơn.  

Phá bỏ rào cản nhờ các ứng dụng cộng tác từ đối tác của chúng tôi

Các trải nghiệm tích hợp mới giữa Teams và Dynamics 365 chỉ là một ví dụ về ứng dụng cộng tác. Hôm nay, chúng tôi cũng đã công bố một loạt các ứng dụng cộng tác mới và được cải thiện từ các đối tác là những nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) hàng đầu thị trường, gồm có Atlassian Confluence, SAP Sales Cloud, Salesforce, ServiceNow và Workday. Toàn bộ những tiện ích tích hợp này kết hợp các quy trình kinh doanh có cấu trúc và dữ liệu vào một ngữ cảnh làm việc cộng tác.

Quản lý hoạt động mua ứng dụng trong Teams ở doanh nghiệp dễ dàng hơn

Các ISV cũng sẽ sớm có thể bán ứng dụng trực tiếp trong Teams, mang đến cơ hội kinh tế mới và cung cấp cho người quản trị CNTT của Teams trải nghiệm đơn giản để mua ứng dụng và đăng ký trực tiếp từ trung tâm quản trị của Teams thay mặt tổ chức.

Windows 365 PC trên đám mây: Windows kết hợp cho thế giới kết hợp

Năm qua, chúng ta đã thấy được vai trò trung tâm của PC trong việc giúp mọi người kết nối, làm việc hiệu quả và an toàn trong lúc mọi người làm việc, sáng tạo và học hỏi. Tháng trước, chúng tôi đã giới thiệu Windows 11, sản phẩm định hình lại mọi thứ, từ hệ điều hành cho tới cửa hàng để mang tới sự lựa chọn đích thực cho người dùng.

Hôm nay, chúng tôi đã giới thiệu Windows 365—một dịch vụ đám mây cung cấp cách thức mới để trải nghiệm Windows 10 hoặc Windows 11 (khi sản phẩm sẵn dùng vào cuối năm nay). Từ các thực tập sinh và nhà thầu cho tới nhà phát triển phần mềm và người thiết kế công nghiệp, Windows 365 mang đến cho người dùng khả năng kết nối với ứng dụng, dữ liệu và cài đặt của họ từ mọi thiết bị và mọi điểm cuối. Hệ điều hành này tạo ra một danh mục mới có tên là PC trên đám mây, tận dụng cả sức mạnh của đám mây lẫn các chức năng của thiết bị để cung cấp một trải nghiệm Windows đầy đủ và được cá nhân hóa ở mọi nơi.

Đăng nhập vào PC trên đám mây của bạn từ mọi thiết bị

Với trải nghiệm khởi động tức thì, người dùng có thể truyền trực tuyến mọi ứng dụng, công cụ, dữ liệu và cài đặt được cá nhân hóa của họ từ đám mây trên mọi thiết bị. Trải nghiệm Windows sẽ luôn nhất quán trên mọi thiết bị—dẫu cho bạn đang dùng Windows 10 hay Windows 11 sắp ra mắt vào cuối năm nay. Bạn có thể làm tiếp việc dang dở, vì trạng thái PC trên đám mây của bạn luôn được giữ nguyên, ngay cả khi bạn chuyển đổi thiết bị.

Nhanh chóng cấp phép cho các PC trên đám mây mà không cần trải nghiệm ảo hóa

Bạn có thể cấp phép cho PC trên đám mây từ bảng điều khiển của Microsoft Endpoint Manager. Với các chính sách cấp phép, bạn có thể nhanh chóng cấp phép cho một nhóm PC trên đám mây—gồm cả việc xác định phiên bản Windows, gán người dùng hoặc nhóm cụ thể, cùng nhiều hoạt động khác.

Windows 365 không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn; dịch vụ này được thiết kế dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Trên thực tế, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vẫn có những công cụ dễ dùng để giúp người quản trị không chuyên về CNTT chọn và đặt cấu hình cho môi trường đám mây của riêng họ, đảm bảo mọi người đều có cơ hội chọn đúng PC và mang sức mạnh của đám mây đến với người dùng của họ.

Luôn được bảo vệ bất kể vị trí bạn truy nhập PC trên đám mây

Windows 365 được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của Zero Trust và sở hữu thiết kế lưu tâm đến sự an toàn, giúp giải quyết những thử thách về bảo mật mang tính quan trọng của ngày nay. Thông tin được lưu trữ và bảo mật trên đám mây, chứ không phải trên thiết bị. Windows 365 sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) để xác minh rõ ràng mọi hoạt động đăng nhập hoặc truy nhập vào PC trên đám mây thông qua tiện ích tích hợp với Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Và trong Microsoft Endpoint Manager, bạn có thể ghép MFA với các chính sách truy cập có điều kiện dành riêng cho Windows 365 để đánh giá mức rủi ro đăng nhập ngay lập tức cho mỗi phiên.

Với Windows 365, các ứng dụng cộng tác, Microsoft Teams, Dynamics 365 và Power Platform, cùng thông tin xác thực bảo mật và danh tính của bạn sẽ luôn bên bạn mọi lúc, mọi nơi. Truy nhập PC trên đám mây của bạn bất kể vị trí—ở nhà, văn phòng, nơi làm việc hoặc khi đang di chuyển. Windows 365 sẽ được cung cấp rộng rãi vào 02/08/2021 và bạn có thể tìm hiểu thêm trong nội dung blog Microsoft 365 của Wangui McKelvey.

Microsoft Viva: Trải nghiệm nhân viên trong dòng công việc

Microsoft Viva đặt mọi người vào trung tâm, kết nối họ với thông tin của công ty, thông tin liên lạc, thông tin chuyên sâu về nơi làm việc, kiến thức và nội dung học tập để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất. Hoạt động trên nền tảng Microsoft 365, Viva là một nền tảng trải nghiệm nhân viên được thiết kế để tương thích với các giải pháp hiện có của bạn và có thể dễ dàng tùy chỉnh cũng như mở rộng để trở thành một phần trong danh mục đầu tư của bất kỳ công ty nào nhằm giúp thúc đẩy sự chuyển đổi văn hóa của công ty. Hôm nay, chúng tôi đã chia sẻ các mối quan hệ đối tác mới, các công cụ phát triển, nội dung nghiên cứu về trải nghiệm nhân viên và nhiều thông tin khác. Đọc thêm tin tức về các mô-đun của Microsoft Viva—Viva Learning, Viva Connections và Viva Topics.  

Cung cấp cho nhân viên trải nghiệm phong phú với các tiện ích tích hợp đối tác của Viva mới

Đầu năm nay, chúng tôi đã công bố một số tiện ích tích hợp đối tác của Viva, từ nhà cung cấp nội dung, hệ thống quản lý học tập đến các công cụ về trạng thái tốt giúp khách hàng dễ dàng kết nối nhân viên với các giải pháp mà họ sử dụng hàng ngày. Hôm nay, chúng tôi đã công bố 21 tiện ích tích hợp đối tác mới, gồm có Workday, Qualtrics và ServiceNow. Những tiện ích tích hợp đối tác này, cùng những tiện ích tích hợp đối tác mà chúng tôi đã công bố đầu năm nay, sẽ được công bố vào cuối năm nay.

Đưa giải pháp của bạn vào Viva

Chúng tôi cũng đã giới thiệu các công cụ mới để giúp các đối tác và nhà phát triển của mình tích hợp, xây dựng và mở rộng các giải pháp của họ vào Viva. Được cung cấp vào cuối năm nay, các API của Viva Connections cho phép các đối tác tích hợp với bảng điều khiển Viva Connections, nâng cao khả năng khám phá và mức độ tương tác ở các công cụ của họ ngay trong trải nghiệm Viva. Các API Viva Learning, được cung cấp vào cuối năm nay dưới dạng bản xem trước, có thể dùng để tích hợp nội dung từ các nhà cung cấp dịch vụ đào tạo, cũng như ngày đến hạn và nội dung được giao từ hệ thống quản lý đào tạo; người dùng có thể truy nhập các nội dung này từ Teams, Office.com, SharePoint và chức năng Tìm kiếm của Microsoft trong Bing.

Chúng tôi rất vui mừng trước động lực mà chúng tôi được thấy từ việc khách hàng áp dụng Viva. Những khách hàng như Old Mutual hợp tác với PwC đang sử dụng Viva để hỗ trợ người quản lý hiểu rõ hơn về hành vi của nhân viên để từ đó thúc đẩy trải nghiệm toàn diện và kết nối hơn.

Nhằm giúp các đối tác xây dựng và tiếp thị các ứng dụng dành cho Teams và Viva, chúng tôi cũng đang giới thiệu một bộ lợi ích mới đối với việc xây dựng các ứng dụng Microsoft 365. Những lợi ích này bao gồm quyền truy nhập vào công nghệ của Microsoft, quyền tham vấn trực tiếp với các chuyên gia Microsoft để giúp các đối tác thiết kế và xây dựng các ứng dụng cộng tác cũng như giải pháp trải nghiệm nhân viên—tài nguyên tiếp thị để mở rộng quy mô tới các khách hàng mới và hỗ trợ để đạt được trạng thái cùng bán nhằm tăng khả năng nắm bắt tình hình với hơn 15.000 người bán hàng Microsoft tận nơi của chúng tôi.

Khi hình thức làm việc kết hợp trở thành hình thức làm việc thông thường mới của chúng ta, việc đảm bảo để nhân viên cảm thấy gắn bó, đạt được sự cân bằng và được hỗ trợ để phát huy tối đa khả năng từ bất cứ đâu là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công. Trong một nghiên cứu gần đây, chúng tôi nhận thấy rằng các công ty có chương trình Trải nghiệm nhân viên tốt nhất có khả năng vượt qua các mục tiêu tài chính cao hơn 2,2 lần so với các công ty khác và khả năng thu hút cũng như giữ chân nhân viên cao hơn 5,1 lần. Đọc bản tóm tắt tổng quát về báo cáo mà chúng tôi đã yêu cầu Học viện Josh Bersin thực hiện để biết thêm thông tin.

Bảo mật quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn

Chúng tôi cũng đang hỗ trợ các đối tác xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các gói đăng ký bảo mật mới tập trung vào tính toàn diện, khả năng truy nhập và tính bền vững. Thông tin nổi bật có ở dưới đây—hãy đọc blog của đồng nghiệp chúng tôi, Vasu Jakkal để biết đầy đủ chi tiết.

Quản lý vị thế bảo mật của khách hàng ở quy mô lớn

Hôm nay, chúng tôi đã công bố rằng Microsoft 365 Lighthouse đang bước vào giai đoạn bản xem trước. Sản phẩm này mang đến cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý một vị trí trung tâm và các mẫu cấu hình bảo mật tiêu chuẩn để bảo mật thiết bị, dữ liệu và người dùng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sử dụng Microsoft 365 Business Premium. Cụ thể, Microsoft 365 Lighthouse hỗ trợ các đối tác nhanh chóng xác định và phản ứng trước các mối đe dọa, hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo về tuân thủ của thiết bị. Việc giảm sự phức tạp trong quản lý khi các đối tác mở rộng quy mô, cũng như thúc đẩy hoạt động tiêu chuẩn hóa giữa các khách hàng sẽ cho phép các đối tác chủ động quản lý rủi ro và cải thiện vị thế bảo mật cho khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Microsoft 365 Lighthouse trong bài đăng blog Tech Community của hôm nay.

Bảo vệ khách hàng cuối trước sự gian lận

Đối với những đối tác đã giúp khách hàng Azure AD doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) quản lý danh tính và quyền truy nhập cho các ứng dụng khách hàng, chúng tôi đang mở rộng phạm vi bảo vệ để không bỏ sót các hoạt động gian lận bằng cách tích hợp Dynamics 365 Fraud Protection vào Azure AD B2C.

Có được khả năng quan sát trên nhiều ứng dụng hơn

Chúng tôi đã xây dựng tính năng phần bổ trợ quản trị ứng dụng cho Microsoft Cloud App Security, tính năng này bước vào giai đoạn bản xem trước từ hôm nay. Các đối tác đã quản lý Microsoft Cloud App Security cho khách hàng có thể sử dụng tính năng quản trị ứng dụng để theo dõi, bảo vệ và quản lý các ứng dụng Microsoft 365, đồng thời nhanh chóng xác định, cảnh báo và ngăn chặn các hành vi rủi ro.

Xác định các hoạt động rủi ro cho người dùng có chức vụ quan trọng

Chúng tôi đã mở rộng chức năng nhóm người dùng ưu tiên trong giải pháp Quản lý rủi ro từ nội bộ để tích hợp khả năng kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC) chi tiết, hiện cũng đang ở giai đoạn bản xem trước. Chức năng này bổ sung các quyền cho nhóm người dùng ưu tiên để tiếp tục thu hẹp phạm vi cảnh báo và tạo trường hợp vào các cá nhân cụ thể thay vì toàn bộ nhóm.

Tùy chỉnh các hoạt động đánh giá theo quy định để phù hợp với từng yêu cầu riêng biệt

Các mẫu theo quy định chung mới cho đám mây không phải của Microsoft trong Trình quản lý Tuân thủ cho phép các đối tác sử dụng hơn 300 mẫu có sẵn để quản lý vị thế tuân thủ của khách hàng trên các đám mây và ứng dụng khác nhau.

Tương lai của trải nghiệm làm việc

Khi bước ra khỏi thời kỳ đầy thử thách đáng kinh ngạc này, chúng tôi lạc quan rằng cùng nhau, chúng ta có thể hỗ trợ mọi người trên toàn thế giới có được trải nghiệm làm việc linh hoạt trong tương lai. Chúng tôi nhìn thấy một kỷ nguyên phía trước, nơi mọi người có thể ăn sáng cùng con cái và nhanh chóng bắt kịp bất kỳ cuộc họp nào bị bỏ lỡ. Nơi các tổ chức thuộc mọi quy mô—từ một cửa hàng xe đạp thuộc sở hữu địa phương đến một công ty đa quốc gia lớn—có thể khai thác toàn bộ sức mạnh của đám mây, từ mọi nơi. Và nơi mà mọi nhân viên cảm thấy được tham gia và gắn bó, cho dù họ đang làm việc tại chỗ, từ xa hay kết hợp cả hai hình thức.