Có gì mới trong Microsoft 365 — Cách chúng tôi hỗ trợ mọi người trong một thế giới mới với mô hình làm việc kết hợp

Nói tới một việc mà chúng tôi biết chắc thì hẳn là mô hình làm việc kết hợp sẽ luôn tồn tại. Nhưng câu hỏi lớn đặt ra là: mô hình làm việc trong thập kỷ tới sẽ như thế nào và bạn sẽ chuẩn bị cho mô hình đó ra sao?

Mẫu hình công việc được thiết lập mà chúng ta đã dựa vào trong nhiều năm đang trải qua những thay đổi lớn. Hình thức giao tiếp không đồng bộ trở thành một tiêu chuẩn mới. Những cuộc họp vượt ra khỏi phạm trù thời gian và không gian. Lời hứa từ AI đang được hiện thực hóa — bổ trợ cho sự khéo léo của con người theo những cách thức đầy màu nhiệm.

Để phát triển được trong thế giới mới này, mọi tổ chức đều cần có một lưới kỹ thuật số giúp gắn kết toàn tổ chức lại với nhau qua hoạt động giao tiếp, cộng tác và sáng tạo an toàn. Lưới kỹ thuật số này sẽ mang tới sự linh hoạt và tăng cường kết nối giữa mọi người và các nhóm. Lưới này sẽ kết hợp liền mạch dữ liệu, tự động hóa và AI với nhau — tất cả trong quy trình làm việc. Hình thức này cần được mở rộng ngoài ranh giới tổ chức đến với các khách hàng và đối tác. Và hình thức này cũng cần bao hàm mọi kiểu nhân viên — nhân viên thông tin, nhân viên tuyến đầu và nhân viên linh hoạt.

Chúng tôi đang cải tiến ra khắp Microsoft Cloud để chuyển giao lưới kỹ thuật số này nhằm hỗ trợ mọi người trong kỷ nguyên mới này. Trọng tâm của tất cả những thứ này chính là Microsoft Teams.

Tại Ignite, chúng tôi đang giới thiệu các ứng dụng và chức năng mới thú vị mà sau một năm nữa sẽ được tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày của bạn, giống như Teams hiện nay. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

Hình thức cộng tác vượt ra khỏi ranh giới và giúp bạn tập trung vào quy trình làm việc

Khi điện toán đang dần được tích hợp vào thế giới thực, thế giới thực hòa mình vào với điện toán — đó chính là Microsoft Mesh, nền tảng metaverse. Chúng tôi đón nhận trải nghiệm đó và xây dựng Mesh thẳng vào trong Teams, tái tạo vô vàn những điều chúng tôi trân quý của việc ở cùng nhau và mở rộng năng suất vượt ra khỏi những định mức cũ trước đây.

Mesh dành cho Microsoft Teams mang tới một thế hệ cuộc họp hai chiều (2D) và ba chiều (3D) mới. Cách bạn xuất hiện ra sao trong một không gian chìm đắm thực sự rất quan trọng. Hình đại diện cá nhân hóa mang tới cho bạn quyền kiểm soát để tùy chỉnh hình đại diện và sử dụng AI để mô phỏng các chuyển động cũng như cử chỉ mà sẽ giúp bạn mang sự hiện diện thực tế của mình vào cuộc trò chuyện, kể cả khi bạn tắt camera.

Các tổ chức cũng sẽ có thể tạo không gian chìm đắm giống với các không gian thực tế như phòng hội nghị, trung tâm thiết kế và phòng chờ kết nối mạng để nâng cao tình thân thiết, thắp sáng tính sáng tạo và khuyến khích những kết nối ngẫu nhiên trong khi nghỉ giải lao. Tìm hiểu thêm về Mesh dành cho Microsoft Teams.

Các cập nhật mới cho trải nghiệm họp trong Teams

Chúng tôi sẽ cung cấp các cập nhật mới cho trải nghiệm họp trong Teams nhằm khuyến khích các cuộc họp hiệu quả và toàn diện hơn. Giờ đây, người dùng có thể gán vai trò từ biểu mẫu lập lịch và xem thứ tự giơ tay để đảm bảo rằng mọi ý kiến đều được lắng nghe. Ngoài ra, chúng tôi cũng đang cải tiến menu tràn cho thiết bị di động để ưu tiên các hành động chính, như xem cuộc trò chuyện và thêm ngăn thông báo cho các tin nhắn hệ thống trong cuộc họp, nhờ đó người dùng có thể xem trước, thu gọn và xóa tất cả thông báo chỉ bằng một thao tác nhấn.

Khai phá trải nghiệm cuộc họp kết hợp tốt hơn

Qua việc hợp tác với một số đối tác phần cứng tốt nhất trên thế giới, chúng tôi đang nỗ lực chuyển giao trải nghiệm Teams trên các thiết bị giúp mọi người luôn kết nối và tham gia đầy đủ vào các cuộc họp bất kể họ đang tham dự từ đâu.

Với chứng nhận của mình, bạn có thể dùng Yealink desk Vision AIO24 cùng màn hình 24 inch mới của sản phẩm làm thiết bị độc lập để cộng tác Teams hoặc kết nối với PC để làm màn hình thứ hai.

Logitech Tap Scheduler đang tham gia danh mục bảng Teams đang chờ chứng nhận, cho phép mọi người dễ dàng xem nhanh tình trạng phòng họp, thông tin vị trí và chi tiết cuộc họp.

Direct Guest Join cho phép người dùng tham gia cuộc họp của bên thứ ba, với các điều khiển cơ bản, từ Phòng họp Team của họ. Tương tự, sản phẩm cho phép mọi người tham gia các cuộc họp Teams từ hệ thống phòng bên thứ ba của họ. Hôm nay, sản phẩm đã có sẵn với Zoom và Cisco. Năm sau, chúng tôi sẽ mở rộng danh sách để bao gồm Bluejeans và GoToMeeting.  

Giờ đây, bạn có thể quản lý Surface Hubs từ Trung tâm quản trị Teams cùng với các thiết bị chạy Teams khác. Trong các tháng sắp tới, các dịch vụ được quản lý của Phòng họp Microsoft Teams sẽ được mở rộng để bao gồm Surface Hub trong dịch vụ quản lý và giám sát CNTT dựa trên nền điện toán đám mây.

Giúp hoạt động cộng tác trong khắp tổ chức trở nên dễ dàng và an toàn hơn

Công việc không diễn ra trong một xilô, mà đòi hỏi sự giao tiếp và hợp tác với các cá nhân, cả bên trong và bên ngoài tổ chức. Chúng tôi sẽ mang các chức năng mới đến với Kết nối Microsoft Teams giúp loại bỏ các rào cản và hỗ trợ bạn dễ dàng cộng tác an toàn hơn với bất kỳ ai.

Chia sẻ kênh với các cá nhân và nhóm trên nhiều tổ chức, lên lịch cuộc họp, cộng tác trong thời gian thực trên các ứng dụng, cũng như chia sẻ kênh với tối đa 50 nhóm và nhiều tổ chức nếu bạn cần (có sẵn trong bản xem trước công khai vào quý đầu tiên của năm 2022). Trong khi đó, chúng tôi đang mở rộng chức năng trò chuyện trong Teams, cho phép bạn trò chuyện với các thành viên nhóm bên ngoài tổ chức bằng tài khoản cá nhân của Teams (ra mắt vào cuối năm 2021).

Mang tới các sự kiện hấp dẫn và đáng nhớ hơn

Một loạt các hội thảo trực tuyến mới và chức năng phát sóng sẽ giúp bạn dễ dàng thiết lập và mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, hấp dẫn cho khán giả bên trong và bên ngoài. Phòng chờ ảo sẽ cho phép người tổ chức và diễn giả giao lưu, theo dõi trò chuyện, thực hiện Hỏi Đáp, quản lý cài đặt người dự và chia sẻ nội dung trước khi sự kiện bắt đầu. Người tổ chức và diễn giả sẽ có thể quản lý nội dung người dự thấy để đảm bảo rằng người dự sẽ chỉ thấy nội dung được chia sẻ và những người dự được hiển thị trên màn hình. Cả hai chức năng này đều sẽ ra mắt trong bản xem trước vào đầu năm 2022.

Nền tảng quản lý khách sạn và sự kiện hàng đầu, Cvent, hiện được tích hợp với Teams. Kể từ đầu năm 2022, khách hàng có thể sử dụng Cvent để quản lý vòng đời của sự kiện, bao gồm đăng ký và quản lý chương trình làm việc, đồng thời cung cấp trải nghiệm cuộc họp và sự kiện ảo thông qua Teams.

Mở khóa hoạt động làm việc nhóm nhờ các ứng dụng cộng tác

Ứng dụng cộng tác là một thế hệ ứng dụng mới tập trung vào hoạt động cộng tác. Được thiết kế và tối ưu hóa cho tính linh hoạt của mô hình làm việc kết hợp bên trong Teams, chúng kết hợp các quy trình, dữ liệu và con người có liên quan lại với nhau để hoàn thành nhiều việc hơn. Các ứng dụng cộng tác mới từ đối tác bao gồm Atlassian, SAP và ServiceNow hỗ trợ khách hàng tương tác với các ứng dụng này qua trò chuyện, kênh và các ứng dụng. Trong khi đó, những trải nghiệm mới giữa Dynamics 365 và Teams mang lại nhiều dữ liệu và kết nối hơn ngay trong quy trình làm việc của bạn.

Cửa hàng Teams được thiết kế lại, hiện đã sẵn dùng, giúp tìm được ứng dụng phù hợp cho nhu cầu của bạn và hợp lý hóa.

Hợp lý hóa trải nghiệm trung tâm liên hệ

Một giải pháp trung tâm liên hệ kỹ thuật số mới, hoạt động trên nền tảng Dịch vụ khách hàng Microsoft Dynamics 365 và Teams, tập hợp các chức năng của trung tâm liên hệ truyền thống, truyền thông hợp nhất và dịch vụ khách hàng vào cùng một giải pháp phần mềm tích hợp duy nhất dưới dạng dịch vụ (SaaS). Với giải pháp tất cả trong một mới này, bạn sẽ có thể cung cấp trò chuyện và kết nối thoại, khả năng mở rộng với các ứng dụng kinh doanh khác và thông tin được tích hợp trong từng bước trải nghiệm dịch vụ khách hàng.

Hỗ trợ nhà sáng tạo ở mọi nơi

Chúng tôi đang tái định hình Office hoàn toàn để vượt ra khỏi giới hạn truyền thống của tài liệu, bảng tính hoặc bản trình bày, chuyển sang các phương tiện hoàn toàn mới. Cũng giống như Teams đã chuyển đổi hoạt động cộng tác và năng suất, Microsoft Loop là bước đột phá lớn tiếp theo trong Microsoft 365.

Microsoft Loop là một ứng dụng mới kết hợp bảng vẽ mạnh mẽ và linh hoạt với các thành phần di động di chuyển tự do và luôn đồng bộ trên các ứng dụng — hỗ trợ các nhóm cùng nhau tư duy, lập kế hoạch và sáng tạo. Microsoft Loop gồm ba yếu tố: Thành phần Loop, trang Loop và không gian làm việc Loop.

Thành phần Loop là các đơn vị năng suất đột phá giúp bạn cộng tác và hoàn thành công việc ngay trong các cuộc trò chuyện, cuộc họp, email, tài liệu và nhiều hình thức khác. Bạn có thể xây dựng các thành phần Loop của riêng mình hoặc tận dụng các thành phần của chúng tôi, bao gồm:

• Bảng bình chọn giúp các nhóm dễ dàng động não, đi đến sự đồng thuận và hoàn thiện các quyết định cùng nhau.
• Bộ theo dõi trạng thái sẽ giúp bạn thu thập thông tin từ nhóm của mình, theo dõi tiến độ về mọi khía cạnh của dự án và luôn duy trì tầm nhìn cập nhật về dự án trong cả nhóm.

Trang Loop là các bảng vẽ linh hoạt, nơi bạn có thể sắp xếp các thành phần và kéo các yếu tố hữu ích như liên kết, tệp hoặc dữ liệu theo những cách phù hợp với nhu cầu dự án cụ thể của bạn.

Không gian làm việc Loop là không gian chung cho phép bạn và nhóm của mình xem và nhóm mọi nội dung quan trọng đối với dự án của bạn. Không gian làm việc giúp bạn dễ dàng nắm bắt những việc mọi người đang làm, phản ứng với ý tưởng của người khác và theo dõi tiến độ hoàn thành các mục tiêu chung.

Các thành phần Microsoft Loop sẽ được triển khai dưới dạng bản xem trước trên khắp các ứng dụng Microsoft 365, như Microsoft Teams, Outlook và OneNote vào các tháng sắp tới, cùng nhiều chức năng Microsoft Loop khác sẽ ra mắt.

Lời hứa từ AI vẫn luôn nhằm bổ trợ cho khả năng của con người theo những cách thức đầy màu nhiệm. Điều đó trở thành hiện thực với IQ Ngữ cảnh. IQ Ngữ cảnh biến thông tin chuyên sâu thành hành động, khai thác sức mạnh của Microsoft Graph để thu thập thông tin chuyên sâu về công việc của bạn trong suốt cả ngày, sau đó dự đoán, tìm kiếm và đề xuất thông tin bạn cần, ngay khi bạn cần — tại thời điểm hành động.

Ví dụ: IQ Ngữ cảnh đưa Trình soạn thảo Microsoft, lên một tầm cao mới, trợ giúp những việc như đề xuất tệp hoặc tài liệu có liên quan, tìm thời gian có sẵn trên lịch với các cộng tác viên, đề xuất đồng nghiệp cần gắn thẻ trong email hoặc đề xuất các thành phần Loop liên quan cho các bản ghi cơ hội Bán hàng của Microsoft Dynamics 365.

Chúng tôi thúc đẩy sự hỗ trợ của mình với hoạt động sáng tạo video khi gần đây đã tích hợp Clipchamp vào dòng sản phẩm Office. Clipchamp hỗ trợ mọi người tạo video đẹp, chuyên nghiệp một cách dễ dàng và nhanh chóng. Giao diện thú vị và trực quan kết hợp với các chức năng mạnh mẽ và thư viện gốc lớn giúp đảm bảo mọi người có thể hiện thực tầm nhìn của mình về video.

Chúng tôi đang tung ra các trải nghiệm mới trên Office.com và ứng dụng Office dành cho Windows với các trang Trang chủ, Nội dung của tôi và Tạo mới. Những trải nghiệm mới này giúp bạn dễ dàng tìm thấy mọi nội dung và tệp của một người trên các ứng dụng và vị trí lưu trữ, xem những gì cần chú ý cũng như truy nhập các ứng dụng và mẫu cần thiết cho công việc — tất cả ở cùng một nơi.

Trải nghiệm mới sẽ bắt đầu được triển khai cho người dùng vào tuần tới. Tìm hiểu thêm về các cập nhật này trong Blog Office.

Trải nghiệm nhân viên kỹ thuật số chính là trải nghiệm nhân viên

Trải nghiệm nhân viên không còn được xác định bởi hoặc gắn liền với một vị trí thực tế. Chúng ta cần những cách thức mới để duy trì sự tương tác và cập nhật thông tin cho nhân viên, tất cả đều trong quy trình làm việc. Đó chính là nơi Microsoft Viva được ứng dụng.   

Microsoft Viva hiện có sẵn để mua dưới dạng bộ sản phẩm bao gồm các mô-đun Insights, Learning và Topics. Viva Suite cũng tích hợp một mô-đun quản lý mục tiêu mới trong năm 2022 dựa trên việc chúng tôi mới mua lại Ally.io. Viva Learning hiện đã sẵn dùng rộng rãi cho mọi người. Cuối cùng, chúng tôi sẽ ra mắt các trải nghiệm mới cho Viva Connections dành cho thiết bị di động và máy tính.  

Viva Insights sẽ cung cấp trải nghiệm cuộc họp hiệu quả mới và thông tin chuyên sâu về người quản lý để giúp nhân viên xây dựng thói quen và chuẩn mực mới nhằm thúc đẩy kết nối, năng suất và trạng thái tốt.  

Cuối cùng, chúng tôi vui mừng chia sẻ rằng một số tích hợp của đối tác mà chúng tôi đã công bố cho Viva Learning và Viva Connections vào đầu năm nay — bao gồm SAP SuccessFactors, Qualtrics, ServiceNow, Cornerstone OnDemand và UKG — hiện đã sẵn dùng rộng rãi. Tìm hiểu thêm về tất cả các công bố của chúng tôi cho Microsoft Viva.

Windows cho một thế giới kết hợp

Mỗi cải tiến mới thú vị này đều được xây dựng và hoạt động trên nền tảng Windows — hệ điều hành duy nhất được thiết kế cho mô hình làm việc kết hợp. Sự ra mắt của Windows 11 đồng nghĩa với hoạt động triển khai dễ dàng, không chạm và khả năng tinh chỉnh các thiết bị và công cụ để đáp ứng nhu cầu riêng của từng nhóm và nhân viên:

• Nhằm giúp các tổ chức dễ sử dụng Intune hơn để tận dụng dịch vụ triển khai Windows Update cho Doanh nghiệp, chúng tôi đang tích hợp các điều khiển cho hoạt động lên lịch và triển khai các cập nhật tính năng của Windows thẳng vào Intune. Tìm hiểu thêm trong bài đăng blog của chúng tôi.
• Microsoft Test Base dành cho Microsoft 365, hiện đã sẵn dùng rộng rãi, là một dịch vụ đám mây cho phép các nhà cung cấp phần mềm độc lập, đối tác doanh nghiệp và tổ chức kiểm tra ứng dụng lĩnh vực kinh doanh của họ dựa trên các phiên bản Windows Client và Server. Đọc thêm về Test Base dành cho Microsoft 365.

• In Phổ quát là một dịch vụ đám mây cho phép người dùng in an toàn tới bất kỳ máy in nào trong tổ chức mà không cần máy chủ in. Tìm hiểu thêm về In Phổ quát.

Đọc về 11 điều chúng tôi thích trong Windows 11 ở blog Tech Community này.

Các cải tiến mới dành cho Windows 365, bao gồm hỗ trợ Windows 11 trên Phiên bản doanh nghiệp

Chúng tôi đã đưa PC lên đám mây với Windows 365, bởi vậy, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể phát trực tuyến bảo mật trải nghiệm Windows đầy đủ tới mọi thiết bị. Giờ đây, bạn có thể chọn trải nghiệm Windows 11 trên đám mây với phiên bản Windows 365 Enterprise ngay hôm nay. Sắp có hỗ trợ cho Phiên bản doanh nghiệp.

Đã có một số cập nhật mới giúp mang tới trải nghiệm Windows 365 tối ưu, bao gồm:

• Bảo mật nâng cao và hỗ trợ qua một con chip Trusted Platform Module (TPM) ảo để hỗ trợ Windows 11.
• Cải tiến ứng dụng khách web để có thời gian tải nhanh hơn, hiệu suất tốt hơn, cài đặt tài nguyên cục bộ, tính năng trợ năng và hơn thế nữa.
• Hỗ trợ Azure Active Directory tham gia Windows 365 giúp loại bỏ nhu cầu về hạ tầng tại chỗ hoặc hạ tầng Azure.
• Các báo cáo tài nguyên phân tích điểm cuối trong Microsoft Endpoint Manager cung cấp số liệu về đơn vị xử lý trung tâm (CPU) và hiệu suất bộ nhớ truy nhập ngẫu nhiên (RAM) trong Windows 365.

Với những khách hàng muốn có dịch vụ đám mây hiện đại cho máy tính và ảo hóa ứng dụng nhưng cũng cần hỗ trợ một số ứng dụng và dữ liệu tại chỗ, chúng tôi sẽ công bố bản xem trước Azure Virtual Desktop cho Azure Stack HCI. Tìm hiểu thêm về các công bố cho Azure Virtual Desktop.

Ngoài ra, còn có thông báo mới về Microsoft 365

Theo nghiên cứu của chúng tôi, hơn 60% doanh nghiệp nhỏ cho biết họ không cảm thấy được trang bị để xử lý các mối đe dọa trực tuyến. Microsoft Defender cho Doanh nghiệp là một giải pháp bảo mật điểm cuối mới giúp các tổ chức có tối đa 300 nhân viên tự bảo vệ mình trước các cuộc tấn công mạng. Ứng dụng sẽ sẵn dùng dưới dạng một giải pháp độc lập và sẽ được bao gồm trong Microsoft 365 Business Premium. Tìm hiểu thêm về Microsoft Defender cho Doanh nghiệp.

Định hướng

Từ việc tái định hình không gian họp thực tế để bao gồm cả những không gian không có trong phòng đến sáng tạo lại cách bạn tạo kỹ thuật số trong thế giới mô hình làm việc kết hợp, chúng tôi cam kết tạo điều kiện cho mọi nhân viên phát triển trong thế giới công việc mới này. Đây chỉ là bước khởi đầu và chúng tôi rất mong được chia sẻ thêm với bạn trong những tháng tới. Hãy đón chờ.