Microsoft Teams tròn 1 tuổi, mở rộng tầm nhìn cho Giao tiếp thông minh

Tuần này đánh dấu kỷ niệm một năm ngày Microsoft Teams được phát hành trên toàn thế giới. Trong thời gian đó, Teams đã phát triển đáng kể, cả về chức năng mới và mức sử dụng của khách hàng. Ngày nay, 200.000 tổ chức tại 181 thị trường và 39 ngôn ngữ đang sử dụng Teams, bao gồm AP. Moller-Maersk, ConocoPhillips, General Motors, Macy’s, NASCAR, Navistar, RLH Corporation và Technicolor.

Teams thúc đẩy Hợp tác và giao tiếp thông minh

Trong suốt năm qua, Teams đã phát triển để trở thành trung tâm tối ưu dành cho làm việc nhóm. Được xây dựng trên sức mạnh và quy mô của Office 365 với hơn 120 triệu người dùng, Teams cung cấp cộng tác dựa trên trò chuyện, cuộc họp, cuộc gọi và sắp tới là toàn bộ các tính năng thoại doanh nghiệp. Tất cả những điều này được củng cố bởi Microsoft Graph, với chức năng AI phong phú. Là một phần của Office 365, Teams cung cấp những chức năng này theo một cách độc đáo trên quy mô lớn, với các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật cấp doanh nghiệp để có thể đáp ứng nhu cầu của một doanh nghiệp toàn cầu.

Để nâng cao tầm nhìn của chúng tôi về Giao tiếp thông minh, chúng tôi xin công bố những tính năng Teams mới sẽ được triển khai trong năm nay, bao gồm:

• Ghi âm đám mây — Ghi âm cuộc họp chỉ bằng một thao tác bấm chuột với bản chép lại và định mã thời gian tự động, cho phép toàn bộ thành viên trong nhóm có thể đọc phụ đề, tìm kiếm trong cuộc hội thoại và phát lại toàn bộ hoặc một phần cuộc họp. Trong tương lai, tính năng này cũng sẽ bao gồm nhận diện khuôn mặt, nhờ vậy mà nhận xét có thể được gán vào từng người dự cụ thể.
• Dịch thông điệp nội tuyến — Những người bất đồng ngôn ngữ sẽ có thể giao tiếp trôi chảy với nhau qua việc dịch các bài đăng trong các kênh và trò chuyện.
• Tương tác giọng nói Cortana cho các thiết bị hỗ trợ Teams — Cho phép bạn dễ dàng thực hiện cuộc gọi, tham gia cuộc họp hoặc thêm người khác vào một cuộc họp trong Teams bằng cách sử dụng ngôn ngữ nói tự nhiên. Chức năng này sẽ mở rộng cho điện thoại IP và các thiết bị phòng hội thảo.
• Làm mờ phông nền trên video — Tính năng làm mờ phông nền trong khi gọi video sẽ cho phép những người dự cuộc họp tập trung vào bạn, chứ không phải những gì phía sau bạn.
• Phát hiện lân cận cho cuộc họp Teams — Tính năng này sẽ giúp bạn dễ dàng khám phá và thêm một Hệ thống Phòng Skype ở gần và sẵn có cho bất kỳ cuộc họp nào.
• Chia sẻ di động trong cuộc họp — Người dự cuộc họp sẽ có thể chia sẻ video phát trực tuyến, ảnh hoặc màn hình từ thiết bị di động của họ.

Những chức năng mới này được xây dựng dựa trên nhiều tính năng mới được thêm vào Teams trong năm qua, bao gồm quyền truy nhập khách, cách tương tác với ứng dụng mới và chức năng gọi và họp mới.

Hôm nay, chúng tôi cũng công bố các tính năng gọi điện cấp doanh nghiệp mới trong Teams, bao gồm chuyển tiếp tư vấn và ủy quyền cũng như liên kết cuộc gọi. Ngoài ra, chúng tôi cũng xin giới thiệu Định tuyến Trực tiếp, cho phép khách hàng sử dụng cơ sở hạ tầng điện thoại hiện có của họ để gọi với Teams. Khi kết hợp Gói Gọi điện hoặc Định tuyến Trực tiếp Microsoft với Hệ thống Điện thoại dành cho Office 365 của chúng tôi, Teams sẽ trở thành một dịch vụ thoại đầy đủ. Những chức năng mới này dự kiến ​​sẽ khả dụng trong quý hai năm 2018.

Giao tiếp thông minh cho các thiết bị của bạn

Phần cứng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm thoại và video nhất quán, chất lượng cao. Chúng tôi xin được thông báo rằng hiện Teams đã hỗ trợ toàn bộ thiết bị gọi và thiết bị phòng họp, bao gồm:

• Các thiết bị cộng tác của Microsoft — Microsoft Surface Hub là một thiết bị cộng tác nhóm màn hình lớn tất cả trong một. Microsoft Teams sẽ được hỗ trợ trực tiếp trên Surface Hub, nâng cao chức năng của Teams trong các không gian hội ý và phòng họp có trang bị Surface Hub.
• Hệ thống phòng họp — Lenovo và HP cùng với những đối tác hiện có là Logitech, Crestron và Polycom đã thay đổi trải nghiệm phòng hội thảo nhờ âm thanh phong phú, video HD, điều khiển trung tâm phòng và tham gia với một lần chạm. Tất cả Hệ thống Phòng của Skype đều hỗ trợ cuộc họp Teams.
• Kết nối với các thiết bị hiện có — Teams sẽ xác nhận các giải pháp mới từ BlueJeans, Pexip và Polycom để hỗ trợ khả năng liên tác cho các cuộc họp trong Teams với những khoản mục đầu tư phần cứng hiện có.
• Điện thoại bàn và điện thoại hội thảo — Điện thoại bàn mới từ AudioCodes và Yealink — và các điện thoại phòng hội thảo mới của Crestron, Polycom và Yealink — chạy ứng dụng Teams riêng để có trải nghiệm gọi nhất quán và hợp lý.
• Trạm điện thoại di động — Trạm điện thoại di động mới của Plantronics kết hợp trải nghiệm của Teams với các tính năng điện thoại bàn cho người sử dụng thiết bị di động.

Để tìm hiểu thêm về danh mục thiết bị hoạt động trên nền tảng Teams và mốc lộ trình, hãy truy nhập blog Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft.

Phát triển hệ sinh thái của ứng dụng Teams

Không một hệ sinh thái nào là hoàn chỉnh nếu không có các ứng dụng giúp tạo đà phát triển. Gần đây, chúng tôi đã phát hành một cửa hàng mới trong Teams với nhiều công cụ và dịch vụ từ các đối tác của chúng tôi. Một số ứng dụng phổ biến nhất đối với các khách hàng của Teams bao gồm Adobe Creative Cloud, Hootsuite, InVision, Polly, SurveyMonkey, Trello, Wrike, Zoom.ai cùng nhiều cái tên khác.

Lắng nghe khách hàng của chúng tôi

Điều thú vị nhất chúng tôi có được trong sinh nhật đầu tiên là những câu chuyện của các công ty như RLH Corporation, Technicolor và General Motors, về việc Teams đã thực sự thay đổi cách mọi người tập hợp, đổi mới và phát triển kinh doanh.

• RLH Corporation — Năm 2014, khi Greg Mount đảm nhiệm vai trò CEO của RLH Corporation, công ty mẹ của các thương hiệu khách sạn như Red Lion Hotels, GuestHouse và America’s Best Value Inn, ông đã thay đổi chiến lược của công ty để chuyển đổi từ một thương hiệu ở khu vực Tây Bắc Mỹ thành một thương hiệu toàn quốc. Kể từ đó, RLH Corporation đã mua lại nhiều thương hiệu khách sạn, tăng từ 62 lên hơn 1.100 khách sạn chỉ trong ba năm. Để giải quyết vấn đề quản lý thay đổi và giúp thúc đẩy văn hóa nhất quán trong công ty, RLH Corporation đã bắt đầu sử dụng Teams vào năm ngoái. Họ đã xem xét các công cụ cộng tác trò chuyện khác nhưng vì họ đã sử dụng Office 365 và Power BI nên Teams đã trở thành sự lựa chọn hợp lý nhất. Giờ đây, tất cả nhân viên của công ty đều sử dụng Teams. Nhóm lãnh đạo đã chuyển từ quy trình làm việc trực tiếp và dựa trên giấy tờ để liên lạc sang luồng dữ liệu và tương tác nghiêng về thời gian thực nhiều hơn.
• Technicolor — Là một công ty đi đầu trong lĩnh vực truyền thông và giải trí, Technicolor đã sử dụng Teams trong văn phòng CTO Dịch vụ sản xuất nhằm mang đến một cách thức mới để nhân viên hợp tác trên tất cả lĩnh vực liên quan đến kỹ thuật — từ chiến lược đến mua sắm và mọi thứ liên quan. Các đơn vị kinh doanh Dịch vụ sản xuất của Technicolor cũng đang bắt đầu sử dụng Teams cho các dự án nổi trội đòi hỏi sự minh bạch và cộng tác lớn hơn trên nhiều múi giờ và văn phòng toàn cầu, giúp giảm số lượng các cuộc họp định kỳ và dòng thông tin nội bộ, đồng thời hưởng lợi từ một nguồn tin cậy duy nhất với tài liệu đám mây. Dịch vụ sản xuất của Technicolor dự định sẽ mở rộng phạm vi sử dụng Teams trong các bộ phận khác của tổ chức.
• General Motors — Đây là những gì Fred Killeen, CTO tại General Motors, đã nói về Teams: “Nhiệm vụ thay đổi phương tiện giao thông của chúng tôi phụ thuộc vào việc hoạt động nhóm tích cực trên tất cả các khía cạnh kinh doanh. Teams cho phép nhân viên của chúng tôi kết nối vượt ranh giới địa lý và tổ chức qua một không gian duy nhất để truy nhập vào tất cả các cuộc hội thoại, tệp và nội dung. Sự tích hợp của Teams với toàn bộ Office 365 và các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba giúp nhân viên của chúng tôi dễ dàng tìm kiếm thông tin có liên quan hơn và hoàn thành công việc tốt nhất với tư cách là một cá nhân hay một phần của nhóm”.

Với cột mốc kỷ niệm đầu tiên trên thị trường, chúng tôi xin chân thành cảm ơn các khách hàng, đối tác và tất nhiên là các bạn, những người dùng nhiệt tình của Teams đã đồng hành cùng với chúng tôi trên hành trình này. Chúng tôi mong muốn tiếp tục mang đến cho bạn những trải nghiệm giúp nhóm của bạn cùng nhau đạt được nhiều thành tựu hơn.

Hãy theo dõi bài phát biểu chính của Microsoft tại Enterprise Connect trong tuần này để biết về những bước đi tiếp theo trong tầm nhìn của chúng tôi về Giao tiếp thông minh. Theo dõi trực tiếp vào 10 SA ET Thứ Tư, 14/03/2018 hoặc xem theo yêu cầu tại: Phát biểu chính tại Enterprise Connect.

—Lori Wright, tổng giám đốc của Microsoft Teams và Skype