Trace Id is missing
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365

Hỗ trợ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng

Hỗ trợ giao tiếp dễ dàng hơn và các hoạt động linh hoạt với một nền tảng an toàn, trực quan.
Hình ảnh nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP

Chuyển đổi nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng

Xem cách Microsoft có thể giúp nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng theo kịp nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.

Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng

  • Tự động hóa các quy trình với quy trình làm việc kỹ thuật số kết nối với hệ thống bản ghi của bạn và tạo thành một nền tảng hợp nhất.
  • Dễ dàng số hóa các quy trình thủ công có tính lặp lại với ứng dụng quản lý tác vụ và ứng dụng tùy chỉnh.
    Một nhóm thiết bị điện thoại thông minh đang hiển thị ứng dụng thoại trên màn hình.
  • Hỗ trợ nhân viên quản lý lịch trình từ mọi nơi và giúp người quản lý lập kế hoạch nhân sự trên các địa điểm và ở mọi vai trò.
  • Cung cấp một nền tảng tích hợp cho các ứng dụng dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng để người dùng có thể tiếp cận dữ liệu hai chiều.
    Ba chiếc iPhone hiển thị màn hình.
  • Thu thập thông tin quan trọng về nhân viên từ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và giám sát tiến độ nhiệm vụ trong thời gian thực ở các địa điểm.
Quay lại các tab
Sản phẩm

Nâng cao nền tảng vận hành dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng với giải pháp toàn diện từ Microsoft 365

Microsoft 365 F3

Hỗ trợ nhân viên với các công cụ giao tiếp, cộng tác và năng suất cùng tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.

Microsoft 365 F1

Mang đến trải nghiệm giao tiếp hàng đầu với các công cụ an toàn, trực quan và được xây dựng có mục đích.

Hỗ trợ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng cải thiện kết quả kinh doanh

391%
Lợi tức đầu tư tiềm năng khi triển khai Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng1
9,1 Triệu USD
Giá trị lợi tức thời gian cho người quản lý nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng qua quy trình được hợp lý hóa2
2,7 Triệu USD
Doanh thu gia tăng từ trải nghiệm được cải thiện giúp khách hàng hài lòng hơn2
6,1 Triệu USD
Thu được từ việc giảm lỗi và cải thiện kết quả của nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng2
Trung tâm học tập

Khám phá các cách để đơn giản hóa và hợp lý hóa quy trình làm việc trực tiếp với khách hàng

NGHIÊN CỨU THÔNG TIN CHUYÊN SÂU

Total Economic Impact™ của Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng

  • Tìm hiểu cách hiện thực hóa giá trị của doanh nghiệp với Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng trong nghiên cứu ủy quyền được thực hiện bởi Forrester Consulting.1
Tin tức

Giải pháp thông minh cho những thách thức của ngành công nghiệp làm việc trực tiếp với khách hàng

Màn hình cửa sổ Copilot bên trên một cửa sổ khác
Blog

AI dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng giúp cải thiện kết quả

Một nam thanh niên đang chỉ tay vào màn hình ảo.
Blog

Nâng tầm lực lượng lao động trong ngành bán lẻ với các giải pháp thông minh, đơn giản

Một người đàn ông đi bộ qua nhà máy lớn.
Blog

Những đổi mới của Microsoft Teams giúp giải quyết những thách thức phức tạp trong sản xuất

  1. [1]
    Total Economic Impact™ của Microsoft 365 dành cho Nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng, nghiên cứu ủy quyền được thực hiện bởi Forrester Consulting, tháng 2 năm 2024. Kể từ tháng 10 năm 2023, một số bộ sản phẩm Microsoft 365 và Office 365 không còn bao gồm Microsoft Teams nữa.
  2. [2]
    Kết quả dành cho một tổ chức phức hợp trong hơn ba năm dựa trên việc phỏng vấn khách hàng. Total Economic ImpactTM của Microsoft Teams dành cho Nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng, nghiên cứu ủy quyền được thực hiện bởi Forrester Consulting, tháng 7 năm 2022. Kể từ tháng 10 năm 2023, một số bộ sản phẩm Microsoft 365 và Office 365 không còn bao gồm Microsoft Teams nữa.

Theo dõi Microsoft 365