Chuyển đổi nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Xem cách Microsoft có thể giúp nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng theo kịp nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Tự động hóa các quy trình với quy trình làm việc kỹ thuật số kết nối với hệ thống bản ghi của bạn và tạo thành một nền tảng hợp nhất.
Dễ dàng số hóa các quy trình thủ công có tính lặp lại với ứng dụng quản lý tác vụ và ứng dụng tùy chỉnh.
Hỗ trợ nhân viên quản lý lịch trình từ mọi nơi và giúp người quản lý lập kế hoạch nhân sự trên các địa điểm và ở mọi vai trò.
Cung cấp một nền tảng tích hợp cho các ứng dụng dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng để người dùng có thể tiếp cận dữ liệu hai chiều.
Thu thập thông tin quan trọng về nhân viên từ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và giám sát tiến độ nhiệm vụ trong thời gian thực ở các địa điểm.
Kết nối nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng với đúng người, công cụ, giải pháp và kiến thức để hoàn thành công việc hiệu quả hơn.
Hỗ trợ một nền tảng duy nhất để cộng tác qua âm thanh, video, cuộc trò chuyện, email và chia sẻ tệp.
Cung cấp thông tin theo vai trò cụ thể và giúp nhân viên gắn kết với cộng đồng của họ.
Hợp lý hóa hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp, khu vực và tại địa phương để đảm bảo nhân viên nắm được các mục tiêu kinh doanh.
Hợp lý hóa quy trình triển khai và quản lý danh tính với tính năng bảo mật tích hợp trong email, ứng dụng và điểm cuối.
Quản lý danh tính, thiết bị và ứng dụng của nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng ở cùng một nơi và thực thi các chính sách truy nhập từ xa.
Dễ dàng cấp cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng quyền truy nhập vào công cụ, ứng dụng và tài nguyên phù hợp ngay từ đầu.
Giúp ngăn mất dữ liệu và bảo vệ lực lượng lao động của bạn trước các mối đe dọa trên mạng với kiến trúc bảo mật Zero Trust và quyền truy nhập an toàn.
Tải kế hoạch chi tiết để triển khai các công cụ kỹ thuật số cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Nhận hướng dẫn từ chuyên gia về cách triển khai các công cụ kỹ thuật số ở quy mô lớn để bạn có thể nhanh chóng hỗ trợ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng đạt được thành công.
Triển khai Teams dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Nhận hướng dẫn từ chuyên gia về cách triển khai các công cụ kỹ thuật số ở quy mô lớn để bạn có thể nhanh chóng hỗ trợ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng đạt được thành công.
Total Economic Impact™ của Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Tìm hiểu cách hiện thực hóa giá trị của doanh nghiệp với Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng trong nghiên cứu ủy quyền được thực hiện bởi Forrester Consulting.1
Lắng nghe ý kiến từ khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới
Khám phá cách các giải pháp của Microsoft đã giúp ích cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
"Microsoft đã có thể nhanh chóng điều chỉnh công cụ sử dụng phổ biến của mình để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty.”
Luiz Paulo Barreto, Giám đốc thể chế doanh nghiệp, CSN
“Viva Engage mang đến tiềm năng chưa được khai thác về chia sẻ thông tin, kiến thức và nguồn cảm hứng.”
Amanda Mains, Quản lý truyền thông doanh nghiệp, Domino’s
“Với kiến thức và sự hiểu biết sâu sắc hơn về nền tảng này, tôi có thể cung cấp các giải pháp toàn cầu cho Jaguar Land Rover dành cho toàn thể nhân viên thông qua Teams."
Gareth Crompton, Kỹ sư kỹ thuật số cao cấp, Nhân sự, Jaguar Land Rover
“Chúng tôi đã sử dụng Microsoft Teams tại văn phòng và thực sự ấn tượng bởi tính đơn giản và dễ sử dụng của nó. Vì vậy, việc chúng tôi cũng nên tiếp tục sử dụng Teams cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng là điều hiển nhiên.”
Martine Kaxrud, Chủ sản phẩm Cộng tác Kỹ thuật số, Coop Norge
“Viva Engage mang đến tiềm năng chưa được khai thác về chia sẻ thông tin, kiến thức và nguồn cảm hứng.”
Amanda Mains, Quản lý truyền thông doanh nghiệp, Domino’s
"Y tá và trợ lý được thuê để chăm sóc bệnh nhân và gia đình. Với công nghệ này, họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho bệnh nhân vì không phải xáo trộn các mẩu giấy."
Karen Peterson, Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc điều dưỡng, VITAS Healthcare
"Bằng cách hợp tác với Microsoft Teams, Breakthru có thể giúp hàng triệu người dùng Teams, những người có thể cần nạp lại năng lượng sau thời gian tập trung hoặc giữa các cuộc họp, cảm thấy tỉnh táo hơn."
“Với kiến thức và sự hiểu biết sâu sắc hơn về nền tảng này, tôi có thể cung cấp các giải pháp toàn cầu cho Jaguar Land Rover dành cho toàn thể nhân viên thông qua Teams."
Gareth Crompton, Kỹ sư kỹ thuật số cao cấp, Nhân sự, Jaguar Land Rover
"Microsoft đã có thể nhanh chóng điều chỉnh công cụ sử dụng phổ biến của mình để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty.”
Luiz Paulo Barreto, Giám đốc thể chế doanh nghiệp, CSN
Theo dõi Microsoft 365