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使用 Dynamics 365 中的 Copilot(AI 助手)提高工作效率。
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Dynamics 365 中的 Copilot
帮助员工专注于最重要的工作
借助 CRM 和 ERP 中全球首款 AI 助手,助力员工自动完成任务、构想创意并获取见解。
AI 和自动化让 89% 的员工感到更加充实,因为他们可以花更多时间在真正重要的工作上。
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使用 Dynamics 365 中的 Copilot 执行更多操作
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Dynamics 365 Sales 中的 Copilot
通过 Dynamics 365 Sales 中的 AI 辅助,帮助销售人员专注于 ROI 并加强客户关系。这是首个为销售人员提供下一代 AI 功能的 CRM 系统。使用 AI 编写电子邮件答复、起草会议摘要、更新客户记录以及从 SharePoint、Outlook 和 Microsoft Teams 提取相关信息。
探索 Sales
Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot
获取见解,帮助你通过 AI 实时提供更个性化的客户体验。让团队能够发现见解、为目标受众创建客户细分、为电子邮件和市场活动生成新想法,以及使用自然语言提示构建新的客户历程。
探索 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
利用 AI 更快地解决问题、更高效地处理处理事项并自动执行耗时的任务。与 AI 支持的 Copilot 聊天来诊断问题、提出跟进问题和发现解决方案。你还可以使用 AI 以正确的语气起草个性化聊天或通过电子邮件发送客户回复,并使用实时对话和受信任的支持资源生成考虑上下文的内容。
探索 Customer Service
Dynamics 365 Contact Center 中的 Copilot
为每个渠道提供智能、自动化和效率。使用 AI 在客户的首选渠道中提供轻松的自助服务体验,提高服务代表和主管的工作效率,并优化运营。借助对客户的 360 度视图和嵌入式 Copilot 功能,帮助加快解决速度、提高效率并降低成本。
探索 Contact Center
Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot
通过 AI,使一线团队能够更快地解决问题并改善客户体验。使用 Copilot 将客户电子邮件中的数据预填充到草稿工作订单中,以便经理根据出差时间、可用性、技能集和其他因素复查和简化技术人员的日程安排。通过智能回顾让一线员工保持参与,使他们不必搜寻关键信息,并通过汇总关键详细信息和后续步骤帮助他们起草对客户消息的响应。
探索 Field Service
Dynamics 365 Supply Chain Management 中的 Copilot
通过前瞻性的洞察力来应对供应链中断,帮助你跟上需求、降低风险并简化运营。使用 AI 提供见解、处理采购订单更改、优化采购决策并预测供应商、材料和库存的影响。发生中断时,向供应商生成考虑上下文的电子邮件,然后供应商可以调整预计到达时间、路线和分发过程。
探索 Supply Chain Management
Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 中的 Copilot
花更少的时间收集数据和发送收集信函。此外,根据不断变化的业务需求自动执行例程流程和调整工作流。在 AI 的帮助下,你的团队可以使用提供 AI 生成的摘要的工作区快速评估客户对话,然后确定客户通信的优先级并进行个性化。使用 AI 在数秒内创建书面项目状态报告、任务计划和风险评估。
探索 Finance
Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot
使用 AI 建议的产品描述来节省时间并促进销售。使用 Copilot 创建极具吸引力的营销文本;按颜色、材料和大小等重要属性区分类似的产品;只需点击几下即可发布到 Shopify 或其他电商商店。
探索 Business Central
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宣布推出 Dynamics 365 Contact Center
通过 Microsoft Copilot 支持的云联系中心跨渠道提供智能、自动化、高效的服务。
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G&J Pepsi-Cola Bottlers 使用 Field Service 提供超越客户期望的服务,从而最大限度地提高收入和节省成本。
Lynk & Co 通过 Copilot 支持团队减少内容创建方面的时间支出,并将更多的时间用于帮助客户。
Bedrosians Tile & Stone 使用 Dynamics 365 来了解供应和需求信号并运行规划优化。
ClinChoice 使用 Dynamics 365 中的 Copilot 来帮助编写营销电子邮件和自动化批量电子邮件营销。
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了解领导者如何最大化 AI 的优势
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生成式 AI 如何革新 CRM
了解生成式 AI 将如何改变我们的工作和使用技术的方式。
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了解 AI 如何影响 ERP 系统
获取 Gartner 报告“ERP 通过自动化和 AI 改进规划”
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生成式 AI 将如何革新 ERP
了解如何开始你自己的 AI 之旅以及 ERP 系统的未来。
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[1]
Microsoft Corporation。"Microsoft 2023 年商业趋势调查。"Microsoft,2023 年 1 月。
[2]
Gartner。Gartner AI 机会雷达:树立企业的 AI 雄心。作者:Hung LeHong、Brook Selassie、Jeff Cribbs、Mary Mesaglio 和 Don Scheibenreif。2023 年 10 月 12 日。
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