Microsoft 365 赋能员工智能办公，助力安盛天平数字化转型

在金融科技浪潮的驱动下，安盛天平将“数字化转型”作为自身业务升级的重要战略。在实现数字化的过程中，公司在保障信息安全与合规性的基础上，着力建设智能办公能力，增强业务韧性，优化员工办公体验；同时，公司不断深挖数据价值，提升运营效率。

• Microsoft 365 为安盛天平提供了一体化智慧办公产品和服务，助力混合办公。
• Microsoft 365 支持安盛天平管控数据资产，挖掘数据价值。
• Microsoft 365 符合行业安全与合规规范，与国际化接轨，并降低IT总体拥有成本。

在金融科技浪潮的驱动下，安盛天平将“数字化转型”作为自身业务升级的重要战略。在实现数字化的过程中，公司着力建设智能办公能力，增强业务韧性，提升员工办公体验，同时，公司不断规范业务流程，夯实业务合规基础，提升整体运营效率。

顺畅沟通推动智能办公

“为员工提供智能的办公协作平台，是加速安盛天平数字化转型的关键基础，整个平台一定会融入不同的解决方案，但绝不应该是多款产品的混搭，它必须要有一个核心，而这个核心我们选择了 Microsoft 365”，安盛天平首席运营官余健光这样说。

作为安盛集团在华全资子公司，安盛天平管理团队需要与集团总部、亚太管理团队等保持紧密沟通。另一方面，作为业务范围遍布全国 20 个省份的全国性公司，安盛天平总部业务团队与分支机构间也需要保持紧密沟通。Microsoft 365 作为安盛集团内广泛使用核心办公应用平台，帮助集团与公司之间、公司内部各业务团队之间、总部与分支机构之间，建立起顺畅高效的远程沟通渠道，实现了跨团队信息高效流转。

随着智能办公模式的推进，安盛天平正在打造下一代智能办公系统，在职场物理办公区域倡导员工合理利用资源，实现更加智能、高效的数字化办公。结合员工混合办公模式的特点，安盛天平上线并推动“共享工位”解决方案。”在这样的工作模式下，每个办公桌上不再设有电话及个人摆设，员工可以借助办公桌共享的平板电脑，登录自己的工作账户后立即设置为自己个性化的办公环境”，作为“共享工位”解决方案的倡导人高润这样介绍。整套方案完全由安盛天平自主研发，以统一的用户身份平台作为基础核心，并逐步与每位员工使用的 Microsoft Outlook 及 Microsoft Teams 进行连接，以为员工打造更智能的统一办公体验。

在混合办公的当下，Microsoft 365 为安盛天平的业务持续推进提供了强有力支撑。在2022年上半年上海疫情期间，安盛天平管理层出于审慎考虑，也基于对工具能力的信心，在疫情发展的初期，就快速决断，安排总部大部分同事居家办公。

“我可以举一个特别典型的例子，二季度上海静态管控期间，各业务团队都依托Teams召开了大量内部沟通会议，而且，每季度常设的全员大会我们也正常召开”，作为本次全员大会的组织者，总经理办公室及项目管理部负责人戴思远，除了组织会议内容和流程外，还根据在线会议的每一项具体需求，寻求可行的在线会议平台方案，最终依然选择 Microsoft Teams 作为在线会议的支撑平台。“公司全员 1500 多人在线，100 多个接入点，在整个会议过程中视频画面、演讲者声音及分享的内容都非常流畅。同时，Teams 会议中的角色管理能力，又让我们的在线会议更加有序，真正达到了在线会议沟通的目标”。

“那次会议真的令人印象深刻，会议结束前，每位与会者都打开了摄像头，我们彼此之间都很长时间没有见面了，但就是这样的一场在线会议，又让我们通过网络看到了对方，就像之前我们坐在同一间会议室一样，极大消除了在线会议的距离感”。回忆起那次会议，安盛天平定价核保总监田帅仍记忆犹新。

智能办公的推行为公司的数字化转型提供了一个全新的契机，但也为信息安全与合规提出了新的挑战。目前，安盛天平也在积极评估 Microsoft 365 服务中的企业移动性与安全性服务套件，并希望借助 Microsoft Intune 加强公司内办公设备，包括办公终端、移动设备等的访问合规性策略，为远程用户的设备访问和应用部署提供更为集中化管理能力。并已经开始实施动态条件访问策略，持续评估和验证员工的安全访问能力，以及借助 Microsoft 365 提供的数据防丢失策略和信息保护策略，建立企业信息安全的稳固堡垒。

数据资产管理赋能运营优化

作为一家财险公司，安盛天平所处的行业决定了它在营销、承保、理赔、增值服务等业务环节中积累了大量结构化与非结构化数据，如客户信息、保单信息、查勘记录等。同时，公司员工，尤其是财务、产品、精算、理赔等部门，也对数据分析与创新应用有较高要求。

“基于保险行业特点，办公过程中的数据和文档都要保证其安全，并必须关注客户信息隐私。而且，这些工作过程中的文档也是企业数字化资产中的一部分，其安全性是不言而喻的”，安盛天平基础设施部总经理谢渊泓表示。安盛天平借助 Microsoft 365 提供的 SharePoint Online 服务，为每个业务部门和项目小组都提供了企业级知识管理空间，每位员工可以在团队空间中依据各自的访问权限管理、访问共享的数字资产，并在混合办公模式下基于文档开展远程协作。

“产品设计过程中，我们产品团队需要各司其职，收集、整理大量历史数据并建模。之前，如果我们要使用这些文件，要么把文件保存在内部的文件共享服务器上，但是，一旦离开办公区，就无法访问共享的链接；要么就通过电子邮件把文件发送给每位参与编写的同事，各自编辑自己负责的数据，然后再把所有内容合并在一起。说实话，这种分散的工作模式并不高效”。目前，健康险事业部产品经理谷雪怡直接在 SharePoint Online 站点中即可随时发现团队同事最新分享的文件，通过最直观方式获得同事对文档的修改内容和修订意见，而且这些修改记录全部自动保存在共享的团队空间中，对安盛天平数字化资产的合规和溯源都提供了关键保障。SharePoint Online 也为部门同事提供了文档并发编辑能力，“我们每个人看到的，是团队中一致的产品方案。当我打开文档进行编辑时，你能看到我的同事和我一起在同一个文档上共同工作，对方修改的内容，我都可以即时看到”，谷雪怡在与同事共同起草项目方案时，借助并发协作技术，共同在一个文档上实时编辑协作，遇到问题还可随时开启基于文档的消息沟通，让每一次沟通的过程都与上下文关联，并将工作成果及时交付到团队的业务流程中。

在日常的业务流程中，安盛天平内也已经形成了较为浓厚的数据文化。“我们在公司内搭建了统一报表体系，每日都会通过移动端定时向管理层推送业绩快报，帮助公司管理层快速了解业务状况，并基于数据表现进行业务决策”。安盛天平大数据部门负责人姚锦玲表示。

安盛天平大数据部门也在积极推进 Microsoft Power BI 等产品在数据价值深度挖掘中的应用。“公司许多分析人员已经拥有较强的数据处理和分析能力，他们特别熟悉像 Microsoft Excel 中的数据透视表、数据透视图等功能。Power BI 与 Excel 的集成，大大降低了用户开展复杂数据分析的门槛，也是我们考虑部署 Power BI 的重要因素之一。”

“大数据平台的持续建设，就是要为安盛天平勾画端到端的智能运营图谱”，姚锦玲表示。一方面，安盛天平已经聚合、归类了各类业务数据，实现了数据仓库分层设计，并通过数据治理实现了对数据的资产化管理。另一方面，安盛天平不断深化业务场景中的数据应用，通过洞察、预测、决策、行动，持续优化业务流程，支持运营转型。

提升系统安全降低运维成本

“在 Microsoft 365 办公平台的评估和部署推进的过程中，我们始终也在思考在数字化工作模式下，整个公司信息安全与合规的管理方式。”对于公司基础设施的安全性，安盛天平基础设施部总经理谢渊泓说到。

Microsoft 365 云原生的服务架构安全性、用户应用访问的可控性、应用与数据的保护能力，以及智能的风险和漏洞检测、修复，都可以让安盛天平更持续地制订并部署企业信息安全战略。

目前，安盛天平布局各地的职场，以及相对分散的业务人员，都可以灵活地通过 IT 集中授权，快速接入统一部署的 Microsoft 365 办公应用环境，延续自己熟悉的工具应用习惯，并借助 Microsoft 365 产品提供的云智能服务，实现高效办公。

安盛天平正在逐步将本地部署的 Exchange Server 企业邮箱迁移到 Exchange Online 服务。“与本地部署的 Exchange Server 服务器相比，将基础信息沟通的邮件服务平台迁移到云端，极大缓解了 IT 团队的部署成本和运维压力”， 安盛天平基础架构经理阙茵茵这样说，“之前，每位同事的电子邮箱容量受限于本地服务器存储，因此空间是有限的，同事的邮箱经常超出存储配额而报警，这时就必须要指导同事定期清理或备份自己的邮箱”。而 Microsoft 365 提供的云邮箱具有超大存储空间，支持发送超大附件，不再受到本地环境存储空间大小的限制。

“在安全性方面，Exchange Online 服务还提供了强大的垃圾邮件过滤功能，能够主动监控恶意软件和潜在的病毒，确保只有合法的电子邮件才能进入员工收件箱，大大避免了因钓鱼攻击而引发的信息安全风险”，阙茵茵在确保安盛天平电子邮件服务稳定迁移的同时，也在积极推动数据防丢失，以及电子邮件安全加密等安全战略的选型与部署。

除此之外，安盛天平基础设施团队在企业内部积极推进 OneDrive for Business 的使用，“OneDrive 为所有同事提供了一个超大的网盘，它符合企业信息安全及合规的数据存储规范”，Microsoft 365 产品经理党政在推广期间，定期运行 OneDrive for Business 服务在安盛天平的使用率分析报表，推动越来越多的同事将之前保存在本地硬盘或文件共享服务器的文件，转存、备份到 OneDrive for Business 中，“ IT 遇到的典型案例是，如果同事的硬盘损坏，他们再也不用担心数据丢失了，只需要重新登录电脑同步 OneDrive，所有的数据都完好无损的回来了，既安全又方便。”