派克汉尼汾中国公司采用 Microsoft 365 实现公司运营一体化

在过往的百年中，派克汉尼汾在多元化工业市场和航空航天市场引领客户成功，派克的工程专业技能以及广泛的核心技术帮助解决世界上更严峻的工程技术难题。 派克帮助客户应对复杂挑战，从而使他们能够建设更美好的世界。从保证飞机高空安全的油箱惰化过滤技术，到为消防员提供救生氧气的高压快换接头，再到延长患者生命透析设备的流体控制技术……在创造共同美好未来的过程中，派克的团队成员每天都在帮助世界各地的人们提升生活品质。 为了让公司宗旨得到更好的传承和发扬，派克中国公司选择了 Microsoft 365 作为推进运营流程优化的主引擎：

• Microsoft Teams 将派克员工的沟通与协作集中到一个统一的平台之上，拉近了同事之间的距离，消息传递更加快捷和精准。
• 运用 Microsoft Forms + Power Automate + SharePoint Online 打造可供相关负责人共同管理和共享数据的访客登记系统和门禁系统，能够随时根据最新政策调控进出工作区域的规则和信息采集事项。
• 运用 Microsoft Forms + Power Automate + SharePoint Online + Teams + Power BI 构建生产设备巡检系统，第一时间发现和解决设备停机问题，并智能预测设备更换。

应用背景

派克汉尼汾拥有诸多生产基地和销售办事处分布在全国各地，他们希望对现有的公司运营方式进行梳理，并在效率性和安全性上做出进一步改进。通过找到某种契合点，将信息传递手段、人员出入管控和生产设备跟踪这些分散的流程整合到一个统一的 IT 系统内，为增强公司运营的灵活性和韧性打好基础。

信息传递手段分散化

派克汉尼汾中国总部需要与全国各地的生产基地和办事处进行信息传达和沟通。但是，信息传递手段比较分散，包括电话、电子邮件以及第三方聊天软件和会议系统。这对信息传递的效率性和安全性造成了一定影响。 由于每个人很多时候都在使用自己的通信设备，因此，很多有用的信息没能作为公司的知识资产沉淀下来并归集在一起成为员工的知识经验库。与此类似，文档资料也以不同的版本存在于员工的收件箱和电脑。虽然派克的员工一直都在努力保持工作井然有序、信息安全可靠，但要为此消耗不少的时间和精力。

人员出入管控繁琐化

作为一家拥有诸多核心技术的公司，保护专利技术不被外泄是保存自身核心竞争力的关键。因此，派克中国公司采用第三方门禁系统来控制人员出入。本公司的工作人员可凭门禁卡进出相应的办公或生产区域，虽然可以记录工作人员的出入情况，但是，数据调取和呈报需要单独的一套手动流程，相关责任人很难随时掌握最新情况。 另外，经常会有商业伙伴、客户或外聘工程师等一些外部人员造访公司进行商务或技术合作，每次都要提前预约并为来宾制作出入证以及安排专人陪同，手续略显繁琐。特别是，为了严格落实国家的防疫政策，公司总部需要对全国各地的生产和办公区域的人员进出情况进行实时监督，并依据相关政策对准入准出规则做出及时调控，因此，必须第一时间向各个部门传达来访要求和掌握来访数据。

设备健康状况不透明

为了确保生产车间具备足够的产能随时待命，以满足订单需求，派克中国公司采用第三方 IoT 设备监测系统来监测生产设备的运转状况是否健康。一旦有设备出现故障，需要上报工厂管理人员，并由专门的调度人员安排维修工程师对故障设备进行下线检修。但是，每个工厂的整体设备健康状况及其具备的总体产能需要专门汇总统计，这个数据并非各方相关负责人同步掌握。 在一个工厂内，为了确保产品如期交付，管理人员和一线员工更需要随时掌握本厂生产设备的健康状况。为了能在制定生产计划时有准确的设备健康状况数据可依，经常需要反复沟通协调。另外，第三方 IoT 监测系统本身的运转和维护也需要有专门的人员和专项的成本来支撑。

解决方案

经过对一体化办公系统的提供商进行对比，派克汉尼汾最终选择了 Microsoft 365 E3 套件作为自己的统一办公平台。这套解决方案帮助派克中国公司进一步增强了跨地区的沟通与协作，实现了人员与设备跟踪流程的自动化。它不仅能够满足公司当前的运营增效需求，还为未来的运营升级创造了无限可能。

统一的沟通与协作平台

Microsoft Teams 将派克的全体员工更紧密地连接在了一起，无论他们在何种设备上使用 Teams，都能够快速找到自己的同事和团队，并随时发起即时消息、语音或视频通话、共享和协作编辑文档以及召开远程会议。每当有新成员加入团队时，他们可以通过查阅以往的团队内容快速了解团队工作、汲取以往经验并完全融入团队。

由于 Teams 的内容存储依托于 SharePoint Online 和 OneDrive for Business，因此，始终可以确保文档的版本和传播范围得到有效管控。Teams 还与 Microsoft 365 中的其他组件无缝集成，这让派克的管理人员和一线员工都能随时随地处理工作事务、应对突发事件并轻松保持步调一致。

另外，Microsoft 拥有数十年构建企业软件的经验，每年在安全性方面的投资超过 10 亿美元，Microsoft 365 完全符合国际和国内的安全性和合规性标准，这让派克的知识产权保护和法律法规遵从实现了一步到位。

便捷化的访客管理流程

派克中国公司凭借 Microsoft 365 服务组件之间的无缝集成特性，将 Microsoft Forms、Lists、PowerAutomate 和 SharePoint Online 有机整合，打造了一套覆盖中国区内所有办公室和工厂的访客登记系统。SharePoint Online 为访客展示登记入口，Forms 为访客提供登记表单，Lists 为访客记录登记数据，而 Power Automate 负责从登记到来访、再到离开的全过程贯穿衔接和流程自动化。

通过将 Forms 访客登记表单共享给各位相关负责人，他们可以共同协作编辑表单，使之及时体现最新的来访要求。特别是，可以根据国家最新的防疫政策和措施，第一时间更新表单中的调查事项。同时，派克公司的门禁系统也与 Microsoft 365 平台对接，工作人员凭 ID 卡进出，所有工作人员的出入情况实时记录和统计。公司的相关负责人可以随时获取公司内外人员的出入记录及其统计数据。

透明化的设备状况跟踪

派克中国公司综合运用 Microsoft 365 中的 Forms、Power Automate、SharePoint Online、Teams 和 PowerBI 这些服务组件，构建了一套厂区设备日常巡检系统。它将设备健康状况的检查日常化到每一天和分散化到每台设备的负责人，让设备健康状况的跟踪过程及其结果更具透明化。

工厂员工每天通过扫描生产设备上的二维码打开 Forms 表单，并填写设备的健康程度信息，以便每天都能对每台设备进行跟踪。当设备出现故障时，通过这种填写 Forms 表单的方式，就会触发 Power Automate 向相关负责人和维修人员的 Teams 发出通知消息；与此同时，停机状态也会同步显示在厂区的大屏幕上，以便所有人员都对厂区内设备的健康状况了如指掌。

最后，他们还利用 Power BI 基于每日设备巡检与维修数据生成各个厂区的设备健康状况汇总评估仪表板，通过分析设备的使用效率和维修频率来预测是否有必要采取主动检修措施或更换设备。这套系统目前已经完全取代了第三方 IoT 设备监测系统。

优势与收益

自从派克汉尼汾中国公司开始采用了 Microsoft 365 解决方案以来，公司运营中原本效率未能充分发挥的环节变得更加高效起来。运营流程的全面疏通彻底释放了派克的潜在实力，自动化程度的大幅提高让这家公司轻装前进，信息安全性与合规性兼备让这家公司可以专注于更好地服务客户。

一体化平台提升效率并降低成本

Microsoft 365 作为一体化办公平台，不仅包含了派克中国公司切实需要的诸多服务组件，而且各个组件之间能够无缝集成，帮助这家公司打造完全符合自身需求的专项解决方案。这让该公司的总体 IT 采购和运维成本得到了有效控制。

在 Microsoft Teams 的帮助下，沟通与协作变得前所未有地流畅，各个厂区和办公室的工作人员不再有距离感，信息传导机制得到有效运行，员工们可以将更多的精力投入到提高工作质量中。同时，远程在线会议、远程文档协作、即时消息沟通帮助这家公司减少了员工差旅频次，差旅成本和通信费用也大幅减少。

自动化流程让运营规范落实到位

派克中国公司利用 Microsoft 365 服务组件打造的自动化流程不仅简化了访客登记管理和员工进出监控，还让生产设备健康状况的跟踪和巡检实现了日常化和分散化，一方面，增加了设备巡检的频率；另一方面，缓解了设备运维部门的压力。此举帮助这家公司实现了制度的流程化，从而最大限度确保了运营规范和生产计划的落实到位，同事，也避免了人为失误导致的工作疏漏和信息不畅导致的进度滞后。

另外，Power Automate 的低代码流程定制能力让公司内部的运营流程设计者完全能够自主按需定制自动化工作流。同时，它又能够将 Microsoft 365 中的其他服务组件有机串联起来，让流程完全契合预期的目标和需求，将关键信息第一时间同步到指定的位置和人员，使公司在 Microsoft 365 上的投资实现最大化的回报。

信息安全与合规让企业高枕无忧

Microsoft 365 所提供的软件和服务全面支持各类终端设备，包括 Windows、macOS、iOS 和 Android。同时，它所包含的 EMS 服务提供了 Intune 终端设备与应用管理能力，可以全面管理不同平台的终端设备和应用，为设备本身及其运行的应用和存储的数据提供全面的管理和保护。

另外，Microsoft Azure 提供了全面的合规性与隐私性保护支持，符合国际与国内的行业/政府相关标准，能够充分保障公司的信息安全，防止敏感信息泄露。在可靠的安全性与合规性的加持下，派克中国公司能够成功赢得诸多国内外客户的信任与青睐，也为这家公司带来了更多的商机。