Dynamics 365 Contact Center 定价

浏览定价和计划选项，以选择适合你需求的 Microsoft Copilot 优先联系中心解决方案。

定价

比较定价和计划

借助一体式解决方案，跨数字和语音渠道改变客户参与度。^1、 ^2、 ³

用户/月

本价格含税，用户无需付税

向用户参与添加数字消息传递和聊天频道。^1、 ²

用户/月

本价格含税，用户无需付税

将本机语音功能添加为客户参与的一部分。^1、 3

用户/月

本价格含税，用户无需付税

比较计划

选择适合你的业务的计划
	Dynamics 365 Contact Center 用户/月本价格含税，用户无需付税	Dynamics 365 Contact Center Digital 用户/月本价格含税，用户无需付税	Dynamics 365 Contact Center Voice 用户/月本价格含税，用户无需付税
功能
自助式
自助聊天机器人²
使用 IVR 的自助服务
数字频道
在消息和社交频道上进行实时和持久聊天
实时翻译
对话摘要
语音频道
入站语音路由
语音信箱
录制和听录
对话摘要
出站拨号器和呼叫
使用 Copilot 的代理体验
使用 Copilot 的代理桌面（独立且可嵌入）
知识问&答
案例摘要
电子邮件助手
集成 & 分析
与 Salesforce、Dynamics 365 和其他 CRM 的预生成集成
集成式报告和性能分析

许可指南

阅读本指南，以了解如何许可 Microsoft Dynamics 365 业务应用程序。

显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。

[1]
使用 Dynamics 365 Customer Service 企业版许可证购买时可以使用折扣定价。
[2]
使用 Microsoft Copilot Studio 购买数字消息传送容量。
[3]
Dynamics 365 Contact Center 语音功能由 Azure 通信服务提供支持，并单独定价。Azure 直接路由支持现有运营商和通话套餐。