Dynamics 365

绿色背景上的半个橙色圆圈

Dynamics 365 Customer Service 定价

使用 AI 驱动的工具支持代理，帮助他们更快地解决问题。

定价

Customer Service 定价

Dynamics 365 Customer Service 免费试用版

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提供可满足并超越客户期望的卓越服务体验

Dynamics 365 Customer Service Professional

用户/月

适用于更简单的方案中的代理和自助服务的简化的案例管理资源

本价格含税，用户无需付税

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

用户/月

适用于复杂方案的代理和自助服务的基于 AI 的高级客户服务资源

本价格含税，用户无需付税

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	Dynamics 365 Customer Service Professional 用户/月本价格含税，用户无需付税联系我们	Dynamics 365 Customer Service Enterprise 用户/月本价格含税，用户无需付税联系我们
功能
案例管理
知识管理（包括知识创作）
Microsoft 365 互操作
无限命名用户
潜在客户（仅创建）
Microsoft Power BI²
Microsoft Teams 集成
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
嵌入式智能
多会话支持
统一路由³
分析和 KPI 报告
预测和计划
自定义应用程序（Microsoft Power Apps）⁴
工作流自动化（Microsoft Power Automate）⁵
数字消息传递和 Voice³		加载项
Voice³		加载项
数字消息传送³		加载项
聊天³		加载项

在浅灰色背景上有两个四分之一圆，一个黄色，另一个红色。

显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。

[1]

需要 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 许可证。Azure 通信服务为单独定价，未附含在内。有关详细信息，请参阅定价方案。

[2]
客户服务应用程序订阅包括用于嵌入 Power BI 内容的选项。配置对内容的访问权限可能需要单独的 Power BI 许可证。

[3]
有关详细信息，请参阅 Dynamics 365 许可指南。

[4]
适用于与 Dynamics 365 应用程序位于同一环境中的自定义应用程序。

[5]
适用于映射到 Dynamics 365 应用程序上下文的工作流。

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400-8206-069

周一到周五上午 9 点到下午 6 点在线。