建立。自動化。探索。
使用 Dynamics 365 中的 AI 助理 Copilot 提高生產力。
Dynamics 365 中的 Copilot
幫助員工專注處理最重要的事
透過全球首個 CRM 和 ERP 領域的 AI Copilot，將工作自動化、產生構想，並取得深入解析以提升員工能力。
AI 和自動化讓 89% 的員工感到更充實，因為他們得以花費更多時間處理真正重要的工作。1
AI 和自動化讓 89% 的員工感到更充實，因為他們得以花費更多時間處理真正重要的工作。1
產品
使用 Dynamics 365 中的 Copilot 完成更多工作
- 在 Dynamics 365 Sales 中 (首個為賣方提供新一代 AI 的 CRM) 使用 AI 協助，協助您的賣方專注於 ROI 並強化客戶關係。使用 AI 撰寫電子郵件回覆、草擬會議摘要、更新客戶記錄，以及從 SharePoint、Outlook 和 Microsoft Teams 提取相關資訊。
- 取得深入解析，幫助您使用 AI 即時提供更加個人化的客戶體驗。讓您的團隊能夠挖掘深入解析、為目標對象建立客戶區段、產生電子郵件和廣告活動的新構想，以及使用自然語言提示打造新的客戶旅程。
- 透過 AI 來更快速地解決問題、更有效率地處理案例，並自動化費時的工作。與 AI 支援的 Copilot 聊天，以便診斷問題、詢問後續問題，並探索解決方案。您也可以使用 AI 以正確的語調來草擬個人化聊天或電子郵件客戶回應，並使用即時交談和受信任的支援資源產生有上下文的內容。
- 為每個管道帶來智慧、自動化和效率。使用 AI 在客戶偏好的管道中提供輕鬆的自助體驗、改善服務代表和主管生產力，以及最佳化作業。藉由 360 度的客戶檢視和內嵌的 Copilot 功能，協助加速解決方案、提升效率及降低成本。
- 使用 AI 讓前線團隊更快速地解決問題並改善客戶體驗。使用 Copilot 將客戶電子郵件的資料預先填入草稿工作訂單中，讓經理根據來往時間、空擋、技能及其他因素，來審查並簡化技術人員的排程。使用智慧型回顧保持前線員工的參與，讓他們不需搜捕重要資訊，並摘要重要詳細資料及後續步驟，協助他們草擬客戶訊息的回覆。
- 透過主動式深入解析應對供應鏈中斷，協助您跟上需求、降低風險並簡化作業。使用 AI 來發現深入解析、處理採購單的變更、最佳化採購決策，以及預測供應商、材料和庫存的影響。發生中斷情況時，產生內容相關的電子郵件給供應商，從而讓供應商可以適當地調整估計的抵達時間、路線和分送流程。
- 減少收集資料和傳送收集信件的時間。此外，自動化例行流程，並依據不斷變更的業務需求調整工作流程。在 AI 的協助下，您的團隊可以使用提供 AI 生成摘要的工作區快速評估客戶交談，然後排定客戶通訊的優先順序並個人化。使用 AI 在數秒鐘內建立書面專案狀態報告、工作計劃及風險評估。
- 使用 AI 建議的產品描述節省時間並提升銷售量。使用 Copilot 建立吸引人的行銷文字;根據色彩、材質和大小等關鍵屬性來區分類似的產品;只要按幾下滑鼠，就能發佈到 Shopify 或其他電子商務商店。
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