Microsoft 如何因應混合式工作：協助客戶的新指南

今天，Satya 分享我們轉換到混合式工作時的 Microsoft 廣泛方式，而且我們在與現場的客戶討論時採用該方式。

幾乎每天，我的小組都會與組織領導者和合作夥伴進行對談，他們來自世界各地，努力讓自己的員工為未來的工作方式做好準備。自然地，我們常常會在這些會議中被問到以下問題：Microsoft 在做什麼？首先我告訴他們：就像您一樣，我們還在不斷學習：研究資料、聆聽員工的意見，並靈活地對哪些可行和哪些不可行做出回應。因為成長型思維是在任何不確定的時刻中，規劃向前邁進之途徑的關鍵。 

對每個領導者和每個組織來說，轉換成更彈性的工作方式無疑是項龐大的工程。當我們建立計劃，要為我們在全球各地超過 160,000 名員工實作混合式工作模式時，這是無庸置疑的。我們了解沒有任何人或組織知道所有的答案，但我們相信，身為成長型思維的一份子，每個人互相分享所學的知識會更好。 

兩個引導移轉至混合式工作的新資源

這就是為什麼我們最近推出兩個資源，詳細說明我們在 Microsoft 採用混合式工作模式時所學的內容，希望我們可以協助您建立最適合貴組織的混合式工作計劃。最重要的是，這些資源反映我們對於領導者需要合作建立新彈性營運模式 (跨人員、地點和程序) 的信念，以便從根本上針對混合式工作重新連結貴組織。  

我想要向您說明的第一個資源是我們原本為 Microsoft 員工建立的混合式工作場所彈性指南。在本指南中，您可以找到適用於混合式工作的範例小組協定、範本和工具。另外還有詳細的計劃，內容從一切保持員工健康的策略，乃至如何協助區分員工實際或遠端工作場所時間的確切藍圖。而且近期還會推出更多。 

第二個是稱為混合式工作：適用於企業領導者的指南總結了我們對於如何針對混合式環境重新建構人員、地點和程序所了解的內容。 以下是重點項目的簡略摘要：

人員 

為了協助人員在更具彈性的工作環境中蓬勃發展，我們需要重新思考整體的員工體驗，從創造文化，乃至吸引和留住人才及建立傾聽系統。每個組織都需要計畫和原則，以獲得極致的靈活性並協助我們在每個文化層面中建立數位同理心。在 Microsoft，我們為員工提供明確的彈性工作原則，任何員工都能以最多 50% 的時間進行遠端工作。我們也建立符合隱私權的傾聽系統，以使用包括工作場所分析 (Viva Insights 的其中一項服務) 來獲得數位訊號，讓主管和領導者查看小組和組織的身心健康狀況，提升主管和領導者的能力來「僱用各地的人才」並建立自己的小組規範。

地點

我們針對地點的做法取決於填補實體和數位之間的差距，並隨員工需求演變。這始於從將員工安全當作首要考量。舉例來說，我們分析來自 Microsoft Power BI 儀表板中來自公用和私人來源的多個輸入資料，以決定員工可在工作場所工作的時間和人數。我們使用以 Power Apps 打造的簡易應用程式，以協助員工在進入辦公室時自我證明其身心健康狀況。  

在會議空間方面，我們完全改變了疫情前的設計理念，針對「不在」會議室中的人員進行設計。 我們透過將新設計模式與 Microsoft Teams 會議室創新結合來為所有人提供座位，所有人無論身在何處都能完整參與。 

程序

移轉至混合式工作為企業領導者提供寶貴的機會，以嶄新的方式轉換重要商務程序。 如果您認為接下來幾個月的時間只是「返回辦公室」，那麼您並沒有看到全貌。 相反地，請花一些時間來識別利用及擴展您去年所學知識的數位轉型程序，並排定其優先順序。如果您沒有這樣做，您的競爭者便會採取此動作。 未來的贏家在今日就已經決定了。   

在 Microsoft，我們利用機會重新建構從營運到銷售的重要商務程序。 舉例來說，我們正在轉換內部銷售小組、使用 Microsoft Power Platform (Power Automate、Power BI 和 Power Apps) 來自動化訂單到付款程序，以及投資集中式全球需求中心，透過自動化數位行銷來增加潛在客戶開發和客戶參與度。 

指南中還有更多我們所學習以及所變更的內容，建議您下載以取得所有詳細資料。  

對於成長型思維，我最喜歡的一點是它鼓勵您接納最佳構想，無論這些構想是從何而來。我很高興能與您分享這兩個資源，希望它們對您有所幫助。 不過我更想聽到您在旅程中學到哪些知識。我們有機會一同打造更適合所有人的新工作環境。

近期還會推出更多。