透過 Microsoft Teams 提升前線醫護工作者的工作效率
醫療保健持續經歷轉型，這個產業如今面臨了前所未有的挑戰與更新更複雜的期望，在創新和成長方面也遇上了更吸引人的機會。轉型的中心就是前線醫護工作者：醫生、護理師和照護團隊，他們努力協助我們保持安全和健康。醫護工作者幾乎參與了病患在療程之旅的每一步，並且還要維護我們的醫療保健系統基礎，他們需要最新的工具保持互動、連繫彼此和提高生產力，以便提供最佳的照護。越來越多組織採用技術來支援前線醫護工作者，我們也看到，在 2020 年 3 月到 2021 年 11 月之間，這個產業的每月 Microsoft Teams 使用量成長了 560% 以上。
Microsoft 立下支援醫護工作者的承諾，希望設計出可以協助改善生活的產品，造福前線以及受他們照護的病患。為了達成這點，我們投入相關產品開發，讓照護團隊順暢地保持連繫、提供能有效率管理並激勵照護團隊的解決方案，並提升組織的能力以適應動態且快速變化的醫療保健環境。我很高興宣布，Microsoft Teams 推出多項能讓體驗更輕鬆的產品。
完美的虛擬約會體驗
我們很高興在本週的 HIMSS 醫療保健會議上宣布，Microsoft Teams 為虛擬約會推出全新功能。我們發現，醫療保健產業在疫情期間對虛擬約會的採用量大幅提升，而且我們持續看到明顯的成長。這樣的趨勢將成為常態，當中的使用案例是醫療保健和許多其他重要產業未來的核心。Teams 為病患和服務提供者提供簡單方便的遠距健康工作流程體驗，並以 Microsoft Cloud for Healthcare 這股動力為基礎，新增下列新功能：
排程隨選約會 (預覽版，2022 年 4 月推出)
病患可以向服務提供者要求隨選約會。使用隨選排程的組織可以透過 Teams 中的 Microsoft Bookings 應用程式，在佇列檢視中查看並監控隨選約會。這是源於已公開推出的排程約會，以其中的候診室和排隊功能為建立基礎。
透過 Microsoft Forms 收集虛擬約會的重要資訊 (預覽版)
透過 Microsoft Forms 和 Microsoft Bookings 應用程式的整合結果，在 Teams 中的虛擬約會收集病患的分級資訊。啟用應用程式後，醫療保健組織就可使用這項功能，在門診時間收集並檢閱病患的回應。
現已公開推出可協助確認病患裝置正確執行約會的功能
新的裝置測試功能可讓病患在虛擬約會開始前測試期硬體設定，協助避免出現無人赴約的情況。讓病患和服務提供者專注在約會本身，而花費較少的時間在技術挑戰上。這項功能現在可透過 Microsoft Teams EHR 連接器取得。
傳送簡訊約會提醒 (預覽版，2022 年 4 月推出)
簡訊提醒是避免出現無人赴約情況的關鍵，這項功能可以讓病患更輕鬆地加入虛擬約會。雖然在美國透過 Teams 使用 Microsoft Bookings 的客戶已可取得這項體驗，我們仍很高興能擴大服務範圍，向英國的客戶推出。
從虛擬約會查看分析 (預覽)
取得虛擬約會的效能深入解析相當重要，藉此能了解關鍵商務深入解析，像是大廳等待時間、簡訊通知的影響程度、約會時間長度等等。在 Microsoft Teams 系統管理中心，授權使用者可以取得這些項目的深入解析，了解經由 Microsoft Bookings 和 Microsoft Teams 電子健康記錄 (EHR) 連接器排程的約會。
提高臨床工作流程整合
我們已看到有客戶使用 EHR 連接器進行 Epic 虛擬約會，這成為了我們前進的動力，因此我們將為虛擬約會推出第一方 EHR 連接器的進階版本。
現在公開推出適用於 Cerner 的 Microsoft Teams EHR 連接器
與 Cerner 的新整合擴展了 Microsoft Teams EHR 連接器的功能，讓臨床醫生能更輕鬆地與病患開啟虛擬約會，或直接前往健康記錄系統諮詢 Teams 中的其他服務提供者。這對使用 Cerner 的組織來說是令人期待的消息，他們現在可以輕鬆整合現有的臨床工作流程和虛擬約會。
「Microsoft Teams EHR 連接器是已驗證的程式碼應用程式，符合 Cerner 安全性、操作性、功能性和 UX 方面的準則，旨在協助改善 Cerner 用戶端搜尋協力廠商遠距健康解決方案的使用者體驗。」—Cerner 開放式平台資深總監 Jake Engle
Microsoft Teams EHR 連接器為醫療保健產業提供強大的整合功能。例如：
- 服務提供者可以直接從 Cerner PowerChart 排程和啟動虛擬約會，輕鬆邀請其他照護團隊成員加入虛擬約會，並取得門診的即時狀態報表，協助改善病患照護。
- 系統管理員可以直接存取 EHR 連接器入口網站，簡化設定和組態管理，還可以輕鬆存取可下載的使用量報表，以及呼叫品質面板。
- 病患可以在約會前測試裝置、從簡訊或電子郵件啟動約會 (無需下載 Teams 應用程式)，然後在服務提供者准許會面前，在自訂大廳等待。
客戶已透過 Microsoft Teams EHR 連接器看到卓越的結果。例如，Elisabeth-TweeSteden Hospital 已搭配 Epic 使用這項產品，他們表示：「最大的優點是，我們已使用 Teams 降低照護的門檻，任何病患無論身在何方都可以向醫生諮詢。」
建立進階的虛擬醫療體驗
Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™
虛擬醫療保健的全球領導者 Teladoc Health 與我們共同作業，宣布正式發行 Microsoft Teams 版 Teladoc Health Solo™。這項新方案藉由提高臨床共同作業、改善使用者體驗、增加系統效率，以及擴展照護服務，讓虛擬照護體驗轉型，照護團隊就能更輕鬆大量進行共同作業和管理病患與資源。
Teams 版 Teladoc Health Solo™ 簡化了技術和管理流程，讓醫療保健組織和照護服務提供者的工作方式更簡便，臨床醫生就能專注在提供高品質病患照護這項重要事務上。
提升前線醫護工作者的工作效率
- 觀看示範、閱讀客戶故事，並了解適用於前線工作者的 Microsoft Teams 新功能和醫療保健網站。
- 深入了解來自 Microsoft Cloud for Healthcare 的新公告。
- 查看最新的 WorkLab 文章、探索導致前線醫療工作者過勞的問題，以及協助工具。
- 只要在 Zebra、Samsung 和新推出的 Sonim 裝置中使用「按下就能發言」按鈕，即可啟用 Teams 中的「無線對講機」。
- 從 Becker’s Hospital Review 的文章和播客探索適用於前線工作者的全新共同作業和虛擬健康解決方案。
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