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Microsoft Teams 邁入一週年，對智慧通訊有更進一步的願景

由

本週是 Microsoft Teams 在全球推出後的一週年。這段期間，Teams 在新功能和客戶使用率方面都有顯著成長。目前有 20 萬個組織遍佈 181 個市場，以 39 種不同語言使用 Teams，包括 A.P. Moller–Maersk、ConocoPhillips、General Motors、Macy’s、NASCAR、Navistar、RLH Corporation 和 Technicolor。

Teams 可用於智慧通訊和共同作業

Teams 在去過去一年已進化成終極的團隊合作中樞。這個服務是以 Office 365 的功能、規模以及超過 1 億 2000 萬名使用者為基礎打造而成，可提供聊天式共同作業、會議和通話功能，且即將支援完整的企業語音功能。這背後還有 Microsoft Graph 做為後盾，讓使用者可享有豐富的 AI 功能。做為 Office 365 的其中一個服務，Teams 與眾不同，可因應各種規模提供這些功能，並符合企業級安全性和合規性標準，以滿足全球企業的需求。

為了進一步實現我們對智慧通訊的願景，我們宣佈今年底前將推出新的 Teams 功能，包括：

  • 雲端錄製：按一下滑鼠就能錄製會議內容，且系統會自動轉譯和加入時間碼，讓所有團隊成員都能閱讀輔助字幕、在對話中進行搜尋，以及播放完整或部分會議內容。未來我們還會加入臉部辨識功能，讓您知道發言的人是哪位會議參與者。
  • 內嵌訊息翻譯：說不同語言的人將可在各種管道和聊天過程中自行翻譯文章，流暢地與彼此溝通。
  • 已啟用 Teams 裝置上的 Cortana 語音互動功能：您將可在 Teams 中，用平常說話的方式輕鬆撥打電話、加入會議，或將其他人加到會議中。這項功能日後也將延伸到 IP 電話和會議室裝置。
  • 視訊背景模糊處理：這項功能會在視訊通話期間對您的背景進行模糊處理，讓其他會議參與者可將注意力放在您身上，而不是您背後的事物。
  • Teams 會議的鄰近偵測：這項功能可讓您輕鬆找出附近可用的 Skype 會議室系統，並加到任何會議中。
  • 在會議中透過行動裝置分享：會議參與者將可透過行動裝置分享即時視訊串流、相片或畫面。

這些新功能的基礎，是 Teams 在去年開始支援的各種新功能，包括來賓存取、新的應用程式互動方式，以及新的會議和通話功能。

今天，我們同時宣佈 Teams 將提供新的企業級通話功能，包括諮詢轉接、通話委派與同盟互通。此外，我們將推出直接路由 (英文) 功能，讓客戶透過 Teams 以現有電話語音服務基礎架構進行通話。只要結合 Microsoft 通話方案或搭配我們的 Office 365 電話系統使用直接路由，Teams 就會變成完整的語音服務。這些新功能預計將在 2018 年第二季推出。

在您的裝置上進行智慧通訊

在提供穩定的高品質視訊和語音服務的體驗中，硬體扮演了重要的角色。我們宣佈從現在起，Teams 將支援各式各樣的通話和會議室裝置，包括：

  • Microsoft 共同作業裝置：Microsoft Surface Hub 是一個強大的多功能大螢幕團隊合作裝置。Surface Hub 將對 Microsoft Teams 提供原生支援，讓您在配備 Surface Hub 的會議空間和會議室中進一步運用 Teams 的功能。
  • 會議室系統：Lenovo 和 HP 加入現有合作夥伴 Logitech、Crestron 和 Polycom 的行列，提供豐富的音訊、HD 視訊、會議室中央控制項，以及點一下即可加入會議的功能，共同打造出全新的會議室體驗。所有 Skype Room Systems 都將支援 Teams 會議。
  • 連線至現有設備：BlueJeans、Pexip 和 Polycom 的新解決方案將通過 Teams 的認證，讓現有硬體設備支援 Teams 會議的互通性。
  • 電話機和會議電話：AudioCodes 和 Yealink 新推出的電話機，以及 Crestron、Polycom 和 Yealink 新推出的會議電話都可執行原生 Teams 應用程式，以提供一致流暢的通話體驗。
  • 手機站：Plantronics 新推出的手機站為行動裝置的使用者結合了 Teams 服務和電話機功能。

若要深入了解支援 Teams 的裝置清單和藍圖日期，請造訪 Microsoft 技術社群部落格 (英文)。

持續成長的 Teams 應用程式生態系統

完整的生態系統中，必定會有能讓它成長茁壯的應用程式。我們最近在 Teams 中推出了新的市集，提供各式各樣來自合作夥伴的工具和服務。在 Teams 客戶之間最熱門的 App 包括 Adobe Creative Cloud、Hootsuite、InVision、Polly、SurveyMonkey、Trello、Wrike、Zoom.ai 等。

客戶現身說法

在慶祝一週年的同時，最棒的是 RLH Corporation、Technicolor 和 General Motors 等公司要來分享自身故事，談談 Teams 如何真正改變了人們集結、創新和帶動業務成長的方式。

  • RLH Corporation：Greg Mount 在 2014 年成為 Red Lion Hotels、GuestHouse 和 America’s Best Value Inn 等飯店品牌的母公司 RLH Corporation 的執行長，並改變了公司的發展策略，希望從太平洋岸西北區域飯店品牌變成全國性的品牌。在那之後，RLH Corporation 收購了多個飯店品牌，旗下飯店數量也在短短三年內從 62 間變成超過 1,100 間。為了因應這些變化所帶來的管理需求，以及推動一致的公司內部文化，RLH Corporation 在去年開始使用 Teams。他們曾考慮過其他聊天式共同作業工具，但由於本身是 Office 365 和 Power BI 的使用者，因此 Teams 自然成為首選。現在，公司所有的員工都在使用 Teams。領導團隊已淘汰較偏重當面對談和紙本作業的通訊方式，改為使用更即時的互動和資料作業流程。
  • Technicolor：Technicolor 是媒體和娛樂領域的領導者，並已在生產服務首席技術長的辦公室中使用 Teams，讓員工能透過新的方式來針對所有技術性事物 (例如策略和採購等) 進行共同作業。Technicolor 生產服務業務單位同時還開始使用 Teams 來處理高規格專案，原因是採用 Teams 後，即可減少重複的會議次數、簡化內部資訊流通作業、以雲端文件做為唯一事實來源，進而為這些高規格專案提供必要的高透明度，並讓跨許多時區和世界各地辦公室的員工能共同作業。Technicolor 生產服務打算進一步在組織的其他部門中使用 Teams。
  • General Motors：General Motors 的首席技術長 Fred Killeen 對 Teams 發表了以下看法：「我們的使命是推動運輸變革，而為了達成這個使命，我們在每一個業務環節都需要緊密而有效的團隊合作。Teams 讓我們的員工可超越地域和組織的限制彼此聯繫，透過單一服務存取所有對話、檔案和內容。Teams 已與 Office 365 其他產品和第三方應用程式及服務整合，因此可讓我們的員工輕鬆找出相關資訊，且無論是個人作業還是身為團隊的一份子都可充分發揮所長。」

在慶祝上市一週年的同時，我們要感謝我們的客戶、合作夥伴，以及在這段期間成為活躍 Teams 使用者的您。我們期待繼續為您提供優質服務，讓您的團隊一起締造更亮眼的佳績。

別錯過本週在 Enterprise Connect 舉行的 Microsoft 焦點座談，聽聽我們對於智慧通訊的未來展望。您可以在美國東部時區 2018 年 3 月 14 日星期三上午 10 點觀看即時轉播，或在日後隨選觀看，連結如下：Enterprise Connect 焦點座談。

– Microsoft Teams 與 Skype 總經理 Lori Wright