我們非常期盼透過 Office 365 來協助小型企業達成更多目標。因此,我們持續擴展 Office 365 的價值,除了納入重要的生產力和共同作業工具之外,還加入了各項新服務來協助您經營企業。於今年稍早推出的 Bookings 提供了與客戶敲定會議時間的新方式。今天,我們又加入了一項新工具,來協助您更有效地管理客戶關係。 公司負責人都知道,開發忠實客戶的第一步就是了解客戶的需求、記住與客戶之間的通訊內容,並滿足客戶的要求。不過,如果需要追蹤的客戶很多,又沒有足夠的時間,就很難達成這個目標。為讓您能更輕鬆地追蹤並培養客戶關係,我們推出了全新的 Office 365 服務,稱為 Outlook Customer Manager。 Outlook Customer Manager 可讓您完整檢視與每個客戶之間的互動、協助您追蹤進行中的工作和交易,並及時顯示相關提醒。您可以直接在 Outlook 中掌握客戶關係,而不需安裝或學習個別的工具。 現在,只要訂閱 Office 365 商務進階版方案,就能免費取得 Outlook Customer Manager 這個專為小型企業設計的雲端解決方案。此外,隨著企業規模持續擴展,您可以移至 Dynamics 365 以取得增強的客戶資訊、高效率且一致的程序,以及更詳盡的金融和客戶深入解析。 在單一位置輕鬆管理客戶資訊 嘗試追蹤來自電子郵件、會議邀請、通話記錄、Excel 工作表、手寫筆記和其他小組成員的所有資訊和工作,可能會妨礙您處理更重要的工作。這就是為何 Outlook Customer Manager 會以時間表的形式在收件匣旁邊自動整理出客戶資訊,例如電子郵件、會議、通話、筆記、檔案、工作、交易和期限。 透過查看收件匣旁邊的客戶資訊,以便立即採取行動。 於時間表中顯示的資訊,是系統自動從 Office 365 環境中的電子郵件、行事曆和通話記錄資料收集而來,因此您不必手動輸入客戶互動的相關資料。將客戶資訊於單一位置集中管理之後,您便可以花費較少的時間在輸入或搜尋資料上,並將更多時間投注在客戶身上。 絕不錯過重要項目 公司負責人每天都非常忙碌,可能很容易就會忘記需要追蹤的項目,或甚至忘了兌現向客戶做出的重要承諾。Outlook Customer Manager 會顯示及時提醒、讓您將工作與連絡人、公司或交易建立關聯,以及依照階段、結案日期、優先順序和金額列出交易,以協助您掌握商機及各項承諾。為協助您運用時間,系統會自動顯示 [焦點] 清單,並在當中列出最重要的客戶和交易。 鑽研客戶和交易的詳細檢視,並查看及時提醒。 讓每個人都能掌握一致的資訊 對小型企業而言,每一位員工都是開發客戶的重要人員。但如果同時有數個團隊成員都與相同的客戶接洽,可能會使事情變得複雜,因而難以追蹤所有通訊內容。Outlook